TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực GES11: Tổ chức các chuyến tham quan và du lịch

Đơn vị năng lực GES11: Tổ chức các chuyến tham quan và du lịch. Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để tổ chức và thực hiện các hoạt động du lịch bao gồm cả các chuyến tham quan ngắn hoặc du lịch trong ngày. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam GES11. TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC TỔ CHỨC CÁC CHUYẾN THAM QUAN VÀ DU LỊCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để tổ chức và thực hiện các hoạt động du lịch bao gồm cả các chuyến tham quan ngắn hoặc du lịch trong ngày. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Công tác chuẩn bị cho hoạt động du lịch P1. Chuẩn bị chuyến du lịch cho bản thân và cho người khác P2. Lên kế hoạch để có được kết quả bền vững tích cực cho cả khách và cộng đồng địa phương P3. Tham vấn tất cả các thành phần tham gia khách du lịch cộng đồng địa phương và các thành phần khác về cách tổ chức sắp xếp các hoạt động du lịch E2. Thực hiện hoạt động du lịch theo các tiêu chuẩn về du lịch có trách nhiệm P4. Đưa ra những lời khuyên cho khách hàng về nguyên tắc ứng xử có trách nhiệm trước khi đi đến điểm du lịch P5. Đảm bảo an toàn cho du khách và bảo vệ môi trường P6. Giám sát và duy trì thực hiện các nguyên tắc ứng xử có trách nhiệm của du khách E3. Đánh giá hoạt động du lịch P7. Thu thập phản hồi của du khách về chuyến đi P8. Báo cáo với các cấpquản lý giám sát về các phản hồi của du khách để cải thiện các chuyến đi trong tương lai. YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích và liệt kê các vấn đề về địa bàn hoạt động bao gồm cả những vấn đề cụ thể về du lịch và đặc biệt là môi trường hoạt động K2. Mô tả tác động của các hoạt động du lịch K3. Mô tả và xác định các điểm đến địa bàn hoạt động có thể tổ chức thực hiện các hoạt động du lịch K4. Liệt kê và giải thích các quy định đối với du khách ví dụ như pháp luật hướng dẫn hay qui chuẩn ứng xử của ngành K5. Mô tả cách giám sát và duy trì thực hiện các nguyên tắc ứng xử du lịch có trách nhiệm K6. Giải thích các phương pháp có thể sử dụng để thu thập và báo cáo chia sẻ các thông tin phản hồi về chuyến đi ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI 1. Có trách nhiệm với sự bền vững của môi trường xã hội và kinh tế có thể liên quan tới Các khía cạnh tiêu cực về môi trường Các khía cạnh tiêu cực về xã hội Các khía cạnh .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Đơn vị năng lực chung
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực GES
• Chuẩn bị cho hoạt động du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Giao dịch tài chính
• Xử lý hóa đơn
• Dịch vụ ăn uống có trách nhiệm
• Tiết kiệm năng lượng
• Chuẩn bị làm việc
• Đảm bảo diện mạo
• Xử lý phàn nàn
• Giải quyết phàn nàn
• Kết thúc ca làm việc
• Ca làm việc
• Nhận hàng mới vào kho
• Xúc tiến quảng bá sản phẩm
• Quản bá dịch vụ
• Duy trì hồ sơ tài liệu
• Hệ thống khôi phục thông tin
• An toàn thực phẩm
• Vệ sinh thực phẩm
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Xử lý yêu cầu khách hàng
• Trình bày báo cáo
• Viết báo cáo
• Nguyên tắc doanh nghiệp xanh
• Đảm bảo an toàn cho trẻ em
• Bảo vệ trẻ em
• Quản lý việc phòng cháy
• Xử lý hỏa hoạn
• Ứng phó với người say rượu
• Người không có thẩm quyền
• Nguồn tài liệu
• Tài liệu kinh doanh bằng tiếng Anh
• Dụng cụ thái cắt
• Bảo quản dao
• Đồ dùng nhà bếp
• Thiết bị nhà bếp
• Duy trì vệ sinh cá nhân
• Đóng cửa nhà bếp
• Sắp xếp nhà bếp
• Đơn vị năng lực HRS
• Tiêu chuẩn Quản lý nhân sự
• Đánh giá năng lực làm việc
• Theo dõi năng lực công việc
• Tiêu chuẩn Chế biến món ăn
• Đơn vị năng lực FPS
• Kế hoạch thực đơn
• Phát triển thực đơn
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Nguyên tắc văn phòng xanh