TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực FOS2.1: Vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến

Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết cho việc sử dụng hệ thống đặt buồng trực tuyến để thiết lập việc đặt buồng, sử dụng dữ liệu trên hệ thống, thay đổi đặt buồng, hủy, tìm lại thông tin đặt buồng và trao đổi về thông tin đặt buồng với các bên khác nhau trong hệ thống. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC VẬN HÀNH HỆ THỐNG ĐẶT BUỒNG TRỰC TUYẾN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết cho việc sử dụng hệ thống đặt buồng trực tuyến để thiết lập việc đặt buồng sử dụng dữ liệu trên hệ thống thay đổi đặt buồng hủy tìm lại thông tin đặt buồng và trao đổi về thông tin đặt buồng với các bên khác nhau trong hệ thống. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Trả lời yêu cầu đặt buồng trực tuyến P1. Truy cập vào hệ thống đặt buồng trực tuyến P2. Xác định các chi tiết đặt buồng cần thiết P3. Thông báo cho khách về tình trạng buồng theo yêu cầu đặt buồng của khách P4. Mời khách đặt buồng khác nếu buồng khách yêu cầu không còn trống P5. Đưa ra lời mời và thông tin với khách về các sản phẩm dịch vụ và trang thiết bị có trong khách sạn P6. Trả lời các câu hỏi khách đặt ra E2. Nhập chi tiết đặt buồng vào hệ thống P7. Ghi lại các chi tiết đặt buồng P8. Cập nhật và sử dụng các thông tin sẵn có trong hồ sơ khách hàng P9. Xác nhận chi tiết đặt buồng với khách sau khi hoàn thành nhập dữ liệu P10. Chấp nhận thanh toán đặt buồng P11. Lưu hồ sơ đặt buồng P12. Tạo ra các tài liệu liên quan đến việc đặt buồng E3. Duy trì đặt buồng P13. Sửa đổi các đặt buồng đã có theo yêu cầu P14. Hủy đặt buồng P15. Liên hệ với các yêu cầu đặt buồng chưa được xác nhận P16. Cập nhật các giấy tờ nội bộ tài liệu và hồ sơ theo yêu cầu E4. Trao đổi thông tin chi tiết đặt buồng với các bên liên quan P17. Thông báo cho các nhân sự trong khách sạn các bộ phận dịch vụ và các bộ phận có liên quan thong tin về đặt buồng P18. Thông báo với các tổ chức ngoài khách sạn có liên quan về yêu cầu đặt buồng YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Phân biệt giữa hệ thống đặt buồng thủ công và hệ thống đặt buồng trực tuyến K2. Giải thích lợi ích và các hạn chế trong việc sử dụng hệ thống đặt buồng trực tuyến K3. Mô tả các hình thức đặt buồng có thể thao tác xử lý được K4. Xác định các cách thức nhận đặt buồng ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI 1. Các loại hình đặt

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực FOS
• Tiêu chuẩn Lễ tân
• Hệ thống đặt buồng trực tuyến
• Duy trì đặt buồng
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn