TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS3.2: Sắp xếp lịch trình tham quan du lịch

Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực : Sắp xếp lịch trình tham quan du lịch. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để sắp xếp các lịch trình tham quan cho khách có yêu cầu riêng về chương trình du lịch. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC SẮP XẾP LỊCH TRÌNH THAM QUAN DU LỊCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết đểsắp xếp các lịch trình tham quan cho khách có yêu cầu riêng về chương trình du lịch. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Chuẩn bị lịch trình P1. Thiết lập và duy trì liên hệ với khách hàng P2. Gợi ý lịch trình phù hợp báo giá rõ ràng và chính xác để khách cân nhắc P3. Xác nhận tổng dịch vụ việc tổ chức và chi tiết của lịch trình đã thỏa thuận cuối cùng với khách hàng P4. Thông báo cho đơn vị mọi thay đổi trong lịch trình trước khi bắt đầu sắp xếp lại các dịch vụ E2. Thực hiện kế hoạch P5. Hỗ trợ khách tại sân bay đến và đi P6. Chuẩn bị đón và tiễn khách P7. Gặp mặt và chào đón khách nồng nhiệt P8. Hỗ trợ kỹ thuật cho khách chuyển tiếp nối chuyến P9. Hỗ trợ vận chuyển khách đến và đi P10. Vận chuyển khách đến khách sạn điểm lưu trú P11. Vận chuyển khách đi và hỗ trợ làm thủ tục nhận chỗ P12. Hỗ trợ việc di chuyển hành lý P13. Xây dựng không khí hợp tác giữa các khách và hướng họ quan tâm đến sức khỏe an toàn và quyền lợi của họ P14. Cung cấp cho khách sự trợ giúp thiết thực và xử lý các vấn đề phát sinh tại chỗ P15. Cung cấp cho khách dịch vụ có chất lượng tốt E3. Quản lý sự hài lòng của khách P16. Trao đổi về các nhu cầu đặc biệt của khách hàng P17. Xử lý phàn nàn của khách P18. Thiết lập và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả P19. Xây dựng lòng tin và sự hỗ trợ giám sát trực tiếp P20. Cung cấp sự chỉ dẫn và thông tin P21. Trình bày thông tin liên quan đến công việc YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Mô tả địa lý du lịch để đáp ứng nhu cầu của khách và làm tăng sự tin tưởng K2. Giải thích quy định và luật lệ hiện hành trong việc bán chương trình riêng biệt và những gì có trong chương trình trọn gói K3. Liệt kê những đặc điểm của một lịch trình du lịch hay K4. Mô tả những khách hàng khác nhau nhu cầu thực tế và nhu cầu cảm nhận K5. Giải thích cách thức thiết lập mối liên lạc và quan hệ tích cực với khách hàng K6. Mô .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Lịch trình tham quan du lịch
• Chương trình du lịch
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn