TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS3.11: Bán các dịch vụ lữ hành theo yêu cầu của khách

Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định, nghiên cứu, xây dựng và thỏa thuận với khách hàng về việc chuẩn bị chuyến đi theo yêu cầu của khách; khả năng xác định và đề xuất những giải pháp thay thế, có thể bao gồm những lựa chọn nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch của khách. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC BÁN CÁC DỊCH VU LỮ HÀNH THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định nghiên cứu xây dựng và thỏa thuận với khách hàng về việc chuẩn bị chuyến đi theo yêu cầu của khách khả năng xác định và đề xuất những giải pháp thay thế có thể bao gồm những lựa chọn nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch của khách. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Xác đị nh và nghiên c ứu nhu cầu du l ịch c ủa khách P1. Giới thiệu với khách hàng một loạt sự lựa chọn du lịch đa dạng từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau P2. Xác định nhu cầu của khách tổng hợp và xác nhận các nhu cầu đó thông qua việc sử dụng các kỹ thuật đặt câu hỏi phù hợp và kỹ năng lắng nghe hiệu quả P3. Cung cấp tất cả các lựa chọn có thể cho khách hàng nêu các ưu điểm của chúng để đáp ứng tối đa kỳ vọng và nâng cao trải nghiệm du lịch cho khách hàng P4. Ghi chép lại các yêu cầu nhu cầu của khách và xử lý chúng một cách chính xác E2. Xây dựng và gi ới thiệ u các dịch v ụ du lịch theo yêu cầu và các b ảng giá P5. Xây dựng lịch trình du lịch và bảng giá đáp ứng kỳ vọng của khách hàng dựa trên các kết quả nghiên cứu thu thập được từ khách P6. Đáp ứng kỳ vọng của khách và mục tiêu bán hàng của đơn vị thông qua những đề xuất gửi tới khách hàng P7. Nhấn mạnh các đặc điểm và lợi ích cụ thể phù hợp hoặc vượt trội hơn cả những gì khách hàng yêu cầu P8. Giới thiệu với khách hàng những lựa chọn thay thế phù hợp khi những đề xuất trước không đáp ứng yêu cầu ban đầu của khách hàng P9. Đảm bảo các đề xuất đó phải hợp pháp và tuân thủ các quy chuẩn nghề nghiệp của ngành du lịch P10. Xác nhận việc khách hàng hiểu rõ những đề xuất đưa ra và trả lời chính xác các câu hỏi và phản đối của khách E3. Thảo luận và th ỏa thuận giao dịch P11. Đảm bảo các bên đều hài lòng về thỏa thuận cung cấp dịch vụ du lịch P12. Tổng kết và ghi chép chính xác thỏa thuận đã đạt được P13. Đảm bảo mọi thỏa thuận và ghi chép về thỏa thuận đều phù hợp với các .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TOS
• Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
• Đại lý lữ hành
• Dịch vụ lữ hành
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn