TAILIEUCHUNG - luận văn: nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên

Nước ta sau khi ra nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) đãđạt được mức tăng trưởng khá cùng với sự tăng trưởng đó là sự phát triển của các nghành kinh nay nghành dịch vụđang dần trở thành nghành kinh tế mũi nhọn,là ngành công nghiệp không khói đem lại nhiều lợi nhuận cho kinh tế nước nhà | LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lê tân tại công ty cô phân khách sạn Kim Liên. A 1 Lời nói đầu Nước ta sau khi ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đãđạt được mức tăng trưởng khá cùng với sự tăng trưởng đó là sự phát triển của các nghành kinh nay nghành dịch vụđang dần trở thành nghành kinh tế mũi nhọn là ngành công nghiệp không khói đem lại nhiều lợi nhuận cho kinh tế nước thời buổi hội nhập như hiện nay lượng khách quốc tế vào Việt Nam để du lịch tìm kiếm cơ hội làm ăn là rất lớn trong đó nghành du lịch được đầu tư phát triển nhằm đạt được định hướng đãđề ra là phát triển nghành du lịch thành nghành kinh tế mũi nhọn của cả nước nên kinh doanh nhà hàng khách sạn là một trong những lĩnh vực có nhiều cơ hội để phát triển. Bên cạnh những thành tựu mà nghành đãđạt được còn tồn tại những yếu kém chất lượng Nguồn nhân lực trong du lịch nói chung là vấn đề còn nhiều nan giải như trình độ chuyên môn trình độ ngoại ngữ trình độ hiểu biết các nước trên thế giới và chất lượng dịch vụ còn kém không đáp ứng được yêu cầu của khách du lịch quốc tế. Trong thời gian thực tập ở khách sạn Kim Liên được sự chỉ bảo tận tình của các anh chịở khách sạn và sự hướng dẫn của cô giáo Thị Lan Hương em đãđược kiểm chứng và thực nghiệm những kiến thức đã học trong trường. Trong phạm vi của bài em xin đề cập đến đề tài nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liênl Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1 trước đây chịu sự quản lý của tổng cục du lịch hiện giờđãđược cổ phần hoáđểđáp ứng nhu cầu của thị cùng với sự cổ phần hoá là việc cải thiện chất lượng dịch vụđược tốt đến chất lượng dịch vụ bao hàm rất nhiều vấn đề cơ sở vật chất 2 kĩthuật của khách sạn sản phẩm mà khách sạn cung cấp nguồn nhân lực trong khách sạn. Đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn là bộ mặt của cả khách sạn nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức .

• Quản trị kinh doanh
• báo cáo thực tập
• luận văn tốt nghiệp
• chất lượng lễ tân
• nghiệp vụ lễ tân
• chất lượng dịch vụ khách sạn
• dịch vụ bộ phận lễ tân
• Mẫu báo cáo thực tập ngắn hạn
• Mẫu báo cáo thực tập
• Cách viết báo cáo thực tập
• Hướng dẫn viết báo cáo thực tập
• Cách trình bày báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa
• Hình thức báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo tốt nghiệp
• bài báo cáo thực tập
• luận văn mẫu
• cách trình bày báo cáo
• ngành ngân hàng
• Báo cáo thực tập sản xuất
• Quy trình viết báo cáo thực tập
• Kết cấu của báo cáo thực tập
• Hình thức báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Trình bày báo cáo thực tập
• Hướng dẫn trình bày báo cáo
• Hướng dẫn làm báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập kế toán
• tài liệu báo cáo thực tập
• báo cáo thực tập siêu thị
• Siêu thị Hà Nội
• Đề cương báo cáo thực tập
• Trường Đại học Thương mại
• Cách viết báo cáo
• Báo cáo thực tập kế toán tiền lương
• Báo cáo kế toán
• Báo cáo thực tập về tiền lương
• Báo cáo thực tập các khoản trích theo lương
• Luận văn kế toán tiền lương
• Giáo trình kế toán
• viết báo cáo thực tập
• cẩm nang viết báo cáo thực tập
• kinh nghiệm viết báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công nghệ thông tin
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa học máy tính
• Báo cáo thực tập tại Công ty Nhơn Mỹ
• Thực tập quản trị website
• Báo cáo thực tập sư phạm
• Thực tập sư phạm
• Tài liệu thực tập sư phạm
• Tìm hiểu thực tập sư phạm
• Báo cáo thực tập sư phạm sinh viên
• Báo cáo thực tập điện tử viễn thông
• Báo cáo thực tập mạng viễn thông
• Báo cáo thực tập VNPT Huế
• Mạng truyền dẫn VNPT Huế
• Báo cáo thực tập viễn thông
• Thực trạng mạng viễn thông
• Báo cáo thực tập thuế
• Thực tập báo cáo thuế
• Dự báo thu thuế doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• giáo trình kỹ thuật điện
• mạch điện ứng dụng
• vi mạch điện tử
• Quy định thực hiện báo cáo
• quy định nội dung báo cáo
• bố cục báo cáo thực tập
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• luận văn thực tập tốt nghiệp
• báo cáo thực tập quản lí nhà hàng
• Báo cáo Điện công nghiệp
• Báo cáo điện dân dụng
• Báo cáo thực tập điện
• Thực tập điện công nghiệp
• Thực tập điện dân dụng
• Báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp
• Quản trị website
• nghiên cứu đề tài
• Tiểu luận
• Báo cáo chuyên ngành kế toán
• Báo cáo tốt nghiệp ngành kế toán
• Báo cáo thực tập tài chính
• Hướng dẫn báo cáo
• Quy định chung đối với báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập kỹ thuật
• Quy định báo cáo
• Khoản trích theo lương
• Báo cáo thực tập tài chính doanh nghiệp
• Báo cáo thực tập kế toán thuế
• Luận văn kế toán
• Báo cáo kiến tập kế toán
• Báo cáo tiến độ đề tài thực tập
• Mẫu báo cáo tiến độ
• Tiến độ thực hiện thực tập chuyên ngành
• Biên bản giáo dục
• Thực tập chuyên ngành
• thực tập sư phạm THPT
• phương pháp thực tập
• môi trường thực tập