TAILIEUCHUNG - Chương 1: Quản lý chất lượng - Những vấn đề chung về chất lượng

Giới thiệu các kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng. Giới thiệu các công cụ cơ bản trong quản lý và cải tiến chất lượng | Chương 1 Quản lý chất lượng Những vấn đề chung về chất lượng I I I I TS. Lê Anh Tuấn Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Điện lực Mục tiêu môn học Giới thiệu các kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng Giới thiệu các công cụ cơ bản trong quản lý và cải tiến chất lượng Giới thiệu một số hệ thông quản lý chất lượng ISO 9000 Six Sigma TPS . Tài liệu tham khảo Hệ thống sản xuất điển hình Tạ Thị Kiều An Ngô Thị Ánh Nguyễn Văn Hoá Nguyễn Hoàng Kiệt và Đinh Phượng Vương 2004 Quản lý chất lượng trong các tổ chức Nhà xuất bản thống kê. Oakland . 1994 Quản lý chất lượng đồng bộ Nhà xuất bản Thống kê. Dale . 2003 Managing quality 4th edition Blackwell Publishing Ltd. Montgomery . 2000 Introduction to Statistical Quality Control 4th edition Wiley. Chandra . 2001 Statistical Quality Control CRC Press. Nhà cung cấp .í. í Vật liệu và ---------------- Thiết kế Thiếtbị Thiết kế Iại S I Nghiên cứu Nhận và kiểm tra khách hàng vật liệu Khách hàng Sản xuất lắp ráp kiểm tra A B _______ kiểm tra C ________________- ___ . _______ . Phân phoi D Kiểm tra quá trình thiết bị phương pháp 3 Đầu vào Quá trình Đầu ra Khái niệm Sản phẩm và dịch vụ 5 SẢN PhẨM LÀ Gì Sân phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để thoả mãn nhu cắu của con người Sản phẩm là bất kể thứ gì mà có thể đưa ra thị trường nhằm tạo ra sự chú ý mua sắm sử dụng nhằm thoả mãn nhu cắu hay mong muốn của con người và xã hội Quan điểm Marketing Sản phẩm là kết quả của quá trình ISO 9000 2000 Sản phẩm có dạng vạt chất phi vạt chất hay tổ hợp của chúng. Sản phẩm chia thành 4 loại phắn cứng phắn mém vạt liệu đã được chế biến và dịch vụ hay tổ hợp của chúng. Một sản phẩm được gọi là dịch vụ cứng mém hay vạt liệu chế biến sẽ tuy thuộc vào thành phắn nổi trội. 6 1 MỘT số ví DỤ VỀ SẢN PhẨM CÁC Thuộc TÍNh CỦA SẢN PhẨM Sản phẩm Nhu cầu thể hiện Nhu cầu tiếm ẩn Máy giặt Thức ăn nhanh Giày thể thao Mỹ phẩm Bó hoa Dịch vụ đào tạo Giặt quẩn áo Đáp ứng nhu cẩu ăn Chơi thể thao Trang điểm Tặng Ngắm hoa Nâng cao nghiệp vụ .

• Quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Kỹ năng quản trị
• Quản trị học
• Chiến lược quản trị
• Quản trị chiến lược
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Công nghệ thực phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quan niệm về chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Điều khiển chất lượng
• Thảo luận Quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tài liệu về ISO
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• Mô hình quản lý chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• tài liệu quản lý chất lượng
• kiểm tra chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện
• bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện
• tài liệu Quản lý chất lượng toàn diện
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Hoạt động chất lượng trong doanh nghiệp
• Vai trò quản lý chất lượng
• Luận văn quản lý chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Công tác quản trị chất lượng
• Thực trạng quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý nhà nước về chất lượng
• Quản lý chất lượng cấp nhà nước
• Đề tài chất lượng ISO 9000
• Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lượng
• Đề tài quản lý chất lượng ISO 9000
• Luận văn quản lý nhà nước
• Luận văn hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Quy trình quản lý chất lượng
• Sổ tay quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng khí sinh học
• Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm
• Biện pháp quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng ở doanh nghiệp
• Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
• Chức năng quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng đồng bộ
• Tiêu chuẩn ISO
• Quality management system
• Chính sách chất lượng
• Quản lý chất lượng tổng thể