TAILIEUCHUNG - Một số nguyên tắc giao tiếp của cán bộ giao dịch trong kinh doanh ngân hàng - Phạm Thị Tuyết

Một số nguyên tắc giao tiếp của cán bộ giao dịch trong kinh doanh ngân hàng giới thiệu đến các bạn những nội dung cơ bản như sau: nguyên tắc tôn trọng khách hàng, nguyên tắc trung thực trong giao dịch với khách hàng, nguyên tắc giao dịch viên góp phần tạo nên và duy trì sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng,. Mời các bạn tham khảo. | MỘT SỐ NGUYÊN TAC giao tiếp CỦA CÁN Bộ GIAO DỊCH TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG Phạm Thị Tuyết Học viện Ngân hàng. Trong giao tiếp con người muốn đạt kết quả thì ngoài việc hiểu mục đích nội dung cấu trúc phương tiện. giao tiếp mỗi cá nhân rất cần nắm được nguyên tắc giao tiếp cơ bản trong hoạt động cụ thể. Tác giả Vũ Dũng cho rằng Nguyên tắc giao tiếp là những yêu cầu mang tính chỉ đạo định hướng cho hành vi ứng xử thái độ trong quá trình trao đổi tiếp xúc của các chủ thể giao tiếp nhằm đảm bảo hiệu quả của quá trình giao tiếp đó 3. Tr 71 . Khi bàn về vấn đề này các tác giả Hoàng Anh Nguyễn Thanh Bình Vũ Kim Thanh cho rằng Nguyên tắc giao tiếp là hệ thống những quan điểm chỉ đạo định hướng thái độ và hành vi ứng xử đồng thời chỉ đạo việc lựa chọn các phương pháp phương tiện giao tiếp của cá nhân 43 . Như vậy về cơ bản các tác giả đều thống nhất cho rằng nguyên tắc giao tiếp có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động giao tiếp của con người và nó mang tính hệ thống tính định hướng và tính ổn định tương đối. chỉ đạo hành vi ứng xử điều chỉnh thái độ cũng như các phản ứng của cá nhân trong giao tiếp. Theo các tác giả để giao tiếp đạt hiệu quả con người cần nắm được những nguyên tắc cơ bản sau - Nguyên tắc tôn trọng đối tượng giao tiếp - Nguyên tắc có thiện chí thiện ý trong giao tiếp - Nguyên tắc biết lắng nghe và biết cách nói - Nguyên tắc tìm điểm tương đổng mối quan tâm chung để hợp tác - Nguyên tắc kiên nhẫn và biết chờ đợi 58 TẠP CHÍ TÂM LÝ HỌC Số 8 113 8 - 2008 - Nguyên tắc đồng cảm biết chấp nhận nhau chấp nhận hoàn cảnh của nhau - Nguyên tắc sống phải biết điều. Trên đây là những nguyên tắc giao tiếp cơ bản trong hoạt động giao tiếp chung diễn ra trong mối quan hệ xã hội của con người. Vậy giao tiếp trực tiếp trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng giữa cán bộ giao dịch với khách hàng cần đảm bảo những nguyên tắc gì để xác định đúng và thực hiện tốt mục đích giao tiếp. Truớc hết chúng ta cần tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng có những khác biệt gì .

• Tâm lý học
• Nguyên tắc giao tiếp
• Giao dịch trong kinh doanh ngân hàng
• Nguyên tắc tôn trọng khách hàng
• Nguyên tắc trung thực
• Nguyên tắc biết lắng nghe tích cực
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Truyền đạt thông tin
• Nguyên tắc truyền đạt thông tin
• Nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc đàm phán
• 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm
• Tác giả John C
• Maxwell
• Nguyên tắc đánh đổi
• Nguyên tắc bảng điểm
• Nguyên tắc người dự bị
• Nguyên tắc đồng nhất
• Nguyên tắc thế mạnh
• hình thức giao tiếp
• bí quyết giao tiếp hiệu quả
• thành công trong giao tiếp
• tin tin giao tiếp
• hạn chế xung đột
• Công tác xã hội
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Cấu trúc của giao tiếp
• Khái quát chung về giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Tâm lý học
• Kinh nghiệm giao tiếp
• Quá trình giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Giao tiếp hiệu quả
• Tâm lý học giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Kinh nghiệm giao tiếp tốt
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng diễn đạt trong giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• hành vi ứng xử
• phương pháp giao tiếp cá nhân
• phương tiện giao tiếp cá nhân
• giao tiếp công cộng
• hiện tượng tâm lý
• tâm lý cá nhân
• tâm lý trong giao tiếp
• văn hóa giao tiếp
• nguyên tắc chung
• kinh nghiệm ứng xử
• ngôn ngữ giao tiếp
• giao tiếp qua điện thoại
• tình huống giao tiếp
• Giao tiếp trực tuyến
• bí quyết giao tiếp
• giao tiếp thành công
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Hình thức của kỹ năng giao tiếp
• Nguyên tắc dạy và học ngôn ngữ giao tiếp
• Thực trạng kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh
• Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
• Giáo trình nghề Kế toán doanh nghiệp
• Giáo trình Kế toán trung cấp
• Giao tiếp kinh doanh
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Công nghệ ô tô
• Loại hình giao tiếp
• Kỹ xảo trong giao tiếp
• Bí quyết trong giao tiếp
• Giao tiếp có lời
• Giao tiếp không lời
• Giao tiếp bằng mắt
• các nguyên tắc giao tiếp
• kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Giao tiếp khách hàng
• hướng dẫn Giao tiếp khách hàng
• cẩm nang Giao tiếp khách hàng
• kỹ năng Giao tiếp khách hàng
• phương pháp Giao tiếp khách hàng
• giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan