Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam
TAILIEUCHUNG - Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam trình bày lí luận chung về chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không, phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ qua sử cảm nhận của khách hàng, vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam. | 1 MỤC LỤC Phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các hình Danh mục các bảng LỜI NÓI Chương 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG . Chất lượng dịch vụ hàng . Quản trị chất lượng dịch vụ hàng Chương 2 MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ TRONG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUA SỰ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH . Khái niệm và đặc tính của biến thuộc tính tiềm . Một số phương pháp thống kê nghiên cứu về các biến tiềm Chương 3 VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MẶT ĐẤT VÀ TRÊN KHOANG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM VNA .107 . Mô hình lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng .107 . Áp dụng phương pháp hồi qui bội để nghiên cứu các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng . Áp dụng kết hợp phân tích nhân tố và phương pháp mô hình phương trình cấu trúc SEM nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành khách mặt đất và trên KẾT LUẬN VÀ KIẾN KẾT LUẬN DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM PHỤ 2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt 1. CLKT Chất lượng kĩ thuật 2. GOF Mức độ phù hợp của mô hình Tiếng Anh 3. VNA Vietnam Airlines Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam 4. Cabin Khoang máy bay 5. Check-in Thủ tục xuất trình vé máy bay và hộ chiếu tại sân bay 6. Economy Vé hạng phổ thông 7. VIP Khách hạng thương gia hoặc hạng nhất 8. Shopping Dịch vụ mua sắm 9. Lounge Phòng đợi tại sân bay cho khách hạng thương gia hoặc hạng nhất 10. SERVQUAL Phương pháp đo chất lượng dịch vụ 11. Boarding Quá trình hành khách đi từ phòng đợi lên máy bay 12. Likert Thang đo chất lượng từ 1-5 hoặc từ 1-7 13. Anova Phương pháp phân tích phương sai 14. SEM Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc 15. CLCN Chất lượng chức năng 3 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Chuỗi giá trị trong dịch vụ hàng .
Hà Thanh
121
1
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam
1
101
1
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - dịch vụ hàng không nội địa
9
115
1
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình
125
138
6
Tiện lợi dịch vụ và sự hài lòng khách hàng: một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa
10
82
0
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương – Đà Lạt
116
81
1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
9
75
1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ (Đối tượng nghiên cứu: Nhóm hành khách thế hệ Z tại TP.HCM)
4
68
6
Tác động của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng – Nghiên cứu tại các chuỗi quán cà phê ở Việt Nam
11
87
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại tổng Công ty CP Bảo hiểm hàng không
115
33
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty Cổ phần Vận tải và Dịch vụ Hàng hải - Trasas
147
64
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461746
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22097
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10748
525
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9936
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9428
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8137
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7821
2214
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6514
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Chất lượng dịch vụ hàng không
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Luận án Tiến sĩ
Dịch vụ hàng không
Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không
Quản trị chất lượng dịch vụ
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Giá trị dịch vụ
Lòng trung thành của khách hàng
Lòng trung thành
Dịch vụ hàng không nội địa
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
Chuyên ngành quản lý kinh tế ứng dụng
Chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất
Cảng hàng không Đồng Hới tỉnh Quảng Bình
Thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất
Tiện lợi dịch vụ
Sự hài lòng khách hàng
Lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa
Hàng không nội địa
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Sân bay Liên Khương
Sân bay Đà Lạt
Cảng hàng không quốc tế
Hàng không Việt Nam
Chất lượng dịch vụ cảng hàng không
Mô hình SERVQUAL
Hàng không giá rẻ
Nâng cao chất lưng dịch vụ hàng không
Nâng cao tính an toàn hàng không
Tác động của không gian dịch vụ
Ý định hành vi khách hàng
Chuỗi quán cà phê ở Việt Nam
Không gian dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ bảo hiểm
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Dịch vụ giao nhận hàng không
Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ kỹ thuật hàng không
Hoạt động khai thác dịch vụ hàng không
Công tác an toàn bay
Dịch vụ mặt đất
Quản lý chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ ngành hàng không nội địa
Hình ảnh doanh nghiệp và truyền miệng
Ngành hàng không nội địa Việt Nam
Hình ảnh doanh nghiệp
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ mặt đất
Quản lý chất lượng dịch vụ hàng không
Quản lý cảng hàng không
Trung tâm phục vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Hãng hàng không Jetstar Pacific
Kinh doanh thương mại
Dịch vụ suất ăn hàng không
Cảm nhận của khach hàng
Dịch vụ mặt đất hàng không
Sân bay quốc tế Cam Ranh
Phát triển kinh tế du lịch
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Dịch vụ hàng không Nội Bài
Dịch vụ vận tải Taxi
Chất lượng dịch Taxi
Quản lý kinh tế
Luận văn cử nhân kinh tế
Luận văn ngành Cảng hàng không
Kinh doanh dịch vụ mặt đất
Dịch vụ phục vụ mặt đất
Nguyên tắc khai thác dịch vụ mặt đất
Chất lượng dịch vụ điện tử
Hãng hàng không Vietjet
Ý định mua vé máy bay
Dịch vụ điện tử
Tạp chí Khoa học Công nghệ
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Bầu không khí cửa hàng
Lòng trung thành khách hàng
Chuỗi cửa hàng tiện lợi
Luận án Kinh tế
Tiến sĩ Kinh tế
Tổ chức và quản lý vận tải
Quản lý vận tải
Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ
Tóm tăt luận án Tiến sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ ăn uống
Hãng Hàng Không Quốc Gia
Đo lường chất lượng dịch vụ
Hãng hàng không Bamboo Airways
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đề thi khảo sát chất lượng Lý 12 năm 2014
20
210
0
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
242
2
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
129
0
29-03-2024
The structure of online marketing communication channels
10
144
0
29-03-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
129
0
29-03-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
112
0
29-03-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
109
0
29-03-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
127
0
29-03-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
105
0
29-03-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
136
2
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7821
2214
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5148
1177
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8137
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3412
638
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10748
525
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3622
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
471
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.