Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân - Khách sạn Palace Sài Gòn
TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân - Khách sạn Palace Sài Gòn
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân - Khách sạn Palace Sài Gòn nhằm tìm hiểu và đi sâu vào hoạt động và chất lượng dịch vụ của bộ phận Lễ Tân nhất là quy trình check - in, check – out, quy trình phục vụ và đón tiếp khách hàng của bộ phận Lễ Tân, từ đó rút ra những nhận định, đánh giá để tìm ra phương pháp, ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác đón tiếp cũng như phục vụ khách hàng. | Mhutech BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN - KHÁCH SẠN PALACE SÀI GÒN Ngành Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Nhà Hàng - Khách Sạn Giảng viên hướng dẫn Ths. Nguyễn Thị Thu Hòa Sinh viên thực hiện Dương Trung Hiếu MSSV 0854050089 Lớp 08DQKS3 TP. Hồ Chí Minh 2012 Khóa Luận Tốt Nghiệp LỜI CẢM ƠN Tôi là DƯƠNG TRUNG HIẾU sinh viên khóa 08 khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM. Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Thu Hòa là giáo viên hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài. Tôi vô cùng cảm ơn cô đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết chuyên đề tốt nghiệp. Tôi cũng chân thành cảm ơn Ban giám đốc Khách sạn Palace đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để tôi thực tập và làm việc tại Khách sạn. Tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Quang Tiên giám đốc kinh doanh của Khách sạn Palace Saigon chị Minh Phương trưởng bộ phận Lễ Tân đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thực tập và góp ý xây dựng chuyên đề tốt nghiệp của tôi. Cuối cùng xin kính chúc cùng cô Nguyễn Thị Thu Hòa cùng toàn thể thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô Chú Anh Chị trong Khách sạn Palace luôn dồi dào sức khỏe đạt được nhiều thành quả tốt đẹp trong công việc. Trân trọng cảm ơn Dương Trung Hiếu i Khóa Luận Tốt Nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của khóa luận tốt nghiệp đã viết là do bản thân tự tìm tòi nghiên cứu và thực hiện. Tôi cũng xin cam đoan rằng tôi không sao chép đạo văn từ các báo cáo hoặc luận văn của của nguời khác. Các số liệu trích dẫn đuợc tổng hợp từ đơn vị thực tập là trung thực. Nếu sai phạm tôi xin chịu trách nhiệm với mọi hình thức kỷ luật theo quy định của nhà truờng. TP. Hồ Chí Minh ngày 3 tháng 8 năm 2012 Dương Trung Hiếu .
Như Ngọc
561
165
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân - Khách sạn Palace Sài Gòn
165
541
68
luận văn: nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên
61
123
7
Chỉ số KPI Trưởng bộ phận máy dân dụng
2
113
0
Mục tiêu kế hoạch công việc năm của bộ phận QA
4
152
1
Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận bàn của nhà hàng Vườn Xưa tại resort Phương Nam
67
48
1
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận lễ tân - khách sạn Sheraton Sai Gon
58
1224
189
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Sông Hương - Thành phố Huế
101
166
10
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân tại khách sạn Oscar Sài Gòn
69
78
3
Chỉ số KPI Trưởng bộ phận máy công nghiệp
2
135
0
Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide”
72
221
28
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461870
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22657
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8242
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6690
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân
Quản trị nhà hàng
Quản trị khách sạn
Quản trị lữ hành
Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh
Luận văn quản trị kinh doanh
Dịch vụ bộ phận lễ tân
báo cáo thực tập
luận văn tốt nghiệp
chất lượng lễ tân
nghiệp vụ lễ tân
chất lượng dịch vụ khách sạn
Khóa luận tốt nghiệp
Quản trị kinh doanh
Chất lượng phục vụ
Bộ phận lễ tân khách sạn Sông Hương
Bộ phận lễ tân
Khách sạn Sông Hương
Dịch vụ khách sạn
Quản trị khách sạn nhà hàng
Chất lượng dịch vụ
Khách sạn Oscar Sài Gòn
Quản trị chất lượng
bài báo cáo thực tập
luận văn về khách sạn
kinh doanh khách sạn
chất lượng dịch vụ du lịch
bộ phận lễ tân khách sạn
dịch vụ lưu trú khách sạn
khách sạn Palace Sài Gòn
luận văn
chiến lược kinh doanh
kế hoạch kinh doanh
kỹ năng kinh doanh
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
Giao tiếp chuyên ngành
Bán hàng tại bộ phận lễ tân
Dịch vụ khách hàng
Thời gian lưu trú
Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân
Thực hành nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận hỗ trợ đón tiếp
Bộ phận quan hệ khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng
Lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ khách sạn
Hoạt động lễ tân khách sạn
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Khóa luận Quản trị dịch vụ du lịch
Quản trị nhân lực
Nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn
Quy trình phục vụ
Quy trình phục vụ trong khách sạn
Quy trình phục vụ trong nhà hàng
Du lịch dịch vụ
Quản trị lễ tân khách sạn
Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn
Hotel Front Office Management
Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch
Kiểm toán đêm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Vietnam Tourism Occupational Standards
Nghề Lễ tân
Dịch vụ đăng ký buồng
Dịch vụ trả buồng
Quầy hỗ trợ thông tin
Quản trị khu resort
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
Quản lý bộ phận buồng
Quản lý bộ phận lễ tân
Quản lý bộ phận chế biến món ăn
Quản lý dịch vụ giải trí
Quản trị tác nghiệp
Doanh nghiệp khách sạn
Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn
Hotel Operations Management
Quản trị dịch vụ du lịch
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
28-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
28-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
28-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
117
0
28-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5747
1375
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5325
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.