TAILIEUCHUNG - Hành vi người tiêu dùng (Liên Phước) - Chương 4

Thế nào là nhận thức và hiểu biết của người tiêu dùng?Tiến trình nhận thức. Ảnh hưởng của nhận thức và hiểu biết tới hành vi mua?Định hướng hoạt động marketing theo nhận thức và hiểu biết của người tiêu dùng. | Chương 4 NHỮNG ẢNH HƯỞNG TỪ BÊN TRONG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG 3. Động cơ – cảm xúc 4. Niềm tin – thái độ 2. Cá tính 1. Nhận thức Phần 1 Nhận thức PERCEPTION Nội dung Thế nào là nhận thức và hiểu biết của người tiêu dùng? Tiến trình nhận thức Ảnh hưởng của nhận thức và hiểu biết tới hành vi mua? Định hướng hoạt động marketing theo nhận thức và hiểu biết của người tiêu dùng. KHÁI QUÁT VỀ NHẬN THỨC VÀ HIỂU BIẾT Nhận thức và hiểu biết được định nghĩa như là tập hợp những thông tin được thu thập, xử lý và lưu trữ trong bộ nhớ. Những thông tin mà khách hàng sử dụng trên thị trường để đánh giá và mua sắm gọi là nhận thức và hiểu biết của khách hàng. KHÁI QUÁT VỀ NHẬN THỨC VÀ HIỂU BIẾT Phân loại nhận thức ( theo tâm lý học) Nhận thức cảm tính (cảm giác và tri giác) Trí nhớ (ghi nhớ, giữ ghìn, tái hiện tại, quên) Nhận thức lý tính (tư duy, tưởng tượng) Cảm giác (Sensation) Laø nhöõng phaûn öùng ngay töùc thôøi cuûa caùc cô quan giaùc quan cuûa con ngöôøi (thính, thi,

• Quản trị kinh doanh
• Nhận thức của khách hàng
• Ảnh hưởng bên trong khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Bài giảng hành vi khách hàng
• Hành vi người tiêu dùng
• Lý thuyết người tiêu dùng
• Luận văn marketing
• Marketing dịch vụ
• Báo cáo nhận thức của khách hàng
• Nhận thức khách hàng về dịch vụ
• Tiểu luận chất lượng dịch vụ
• Tiểu luận nhận thức của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
• Nhận thức của khách hàng về dịch vụ
• Hành vi khách hàng về dịch vụ
• Quy trình mua dịch vụ
• Quản lý kỳ vọng khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Nhận thức của khách hàng về sản phẩm Pru
• Đánh giá nhận thức của khách hàng
• Hành vi tiêu dùng
• Thực phẩm đông lạnh
• Khách hàng mục tiêu
• Mặt hàng đông lạnh
• Nhận thức về sản phẩm đông lạnh
• Nhận dạng tổ chức
• Định hướng khách hàng
• Lý thuyết xây dựng nhận thức
• Khoa học thương mại
• Hành vi mua của khách hàng
• Tiểu luận Hành vi khách hàng
• Nhận thức người tiêu dùng
• Tâm lý khách hàng
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Người bán hàng trực tuyến
• Đạo đức của người bán hàng
• Thương mại điện tử
• Phương pháp kinh doanh hiệu quả
• chuyên gia trong nhận thức của khách hàng
• nhân tố tính cách
• lòng trung thành của khách hàng
• khả năng chiếm lĩnh thị phần
• cách marketing
• Khách hàng cá nhân
• Thương hiệu Mobifone
• Nhận thức về tính công bằng của giá
• Tính công bằng của giá
• Dịch vụ bổ sung
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Nhận thức của người tiêu dùng
• Động cơ của người tiêu dùng
• Định vị thương hiệu FPT Telecom
• Định vị thương hiệu
• Thương hiệu FPT Telecom
• Nhận thức khách hàng
• Điều hành hoạt động nhà hàng
• Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng
• Phục vụ khách hàng
• Quan tâm khách hàng
• Tiếp nhận yêu cầu của khách
• Nghệ thuật bán hàng
• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• Nhận thức của khách hàng về CSR
• Khái niệm CSR
• Lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững
• Mô hình lý thuyết bộ ba phát triển bền vững
• Mức độ nhận thức của khách hàng
• Nhận thức rủi ro
• Mua sắm trực tuyến
• Ý định mua sắm trực tuyến
• Khách hàng mua sắm trực tuyến
• Rủi ro tài chính
• Rủi ro sản phẩm
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Đặc điểm của dịch vụ
• Ý định mua lại của khách hàng
• Khôi phục dịch vụ hàng không
• Quyết định mua nước hoa trực tuyến
• Niềm tin khách hàng
• Đặc điểm của nhận thức
• Cách gia tăng phục hồi trí nhớ
• Phục hồi trí nhớ
• Dịch vụ mua sắm trực tuyến
• Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Cư xử bất công của khách hàng
• Thái độ tức giận
• Che giấu cảm xúc
• Thay đổi nhận thức
• Kiểm soát cảm xúc
• Chuẩn mực xã hội
• Cư xử bất công của khách hàng thái độ bực mình
• Che giấu cảm xúc thay đổi nhận thức
• Cạn kiệt cảm xúc
• Hành vi kiểm soát cảm xúc của nhân viên
• Kiểm soát cảm xúc của nhân viên ở doanh nghiệp
• Bí quyết bán hàng thành công
• Nhận đơn đặt hàng nhanh
• Xảo nói năng nhẹ nhàng
• Năng lực nhận thức mức độ phức tạp
• Sự từ chối của khách hàng
• Cơ hội tiềm ẩn
• Tạp chí Kinh tế và Quản trị Kinh doanh