TAILIEUCHUNG - PHẦN MỀM QUẢN LÍ quan hệ KHÁCH HÀNG VTIGER - CRM.

Công ty ban đang dung Access, Excel đê quan ly thông tin hay ̣ ̀ ̉ ̉ ́ không? • Thông tin khać h haǹ g "môĩ ngươì môṭ nơi", dư ̃ liêụ phân tań kho ́ quan̉ ly?́ • Nhân viên nghỉ viêc̣ , baṇ co ́ bi ̣ mât́ thông tin vê ̀ cać khać h haǹ g, cać giao dic̣ h, công viêc̣ ma ̀ trươć đây nhân viên đo ́ đa ̃ lam̀ ? • Nhân viên baṇ qua ́ đông, baṇ co ́ đu ̉ kha ̉ năng kiêm̉ soat́ moị công viêc̣ ho ̣ phaỉ lam̀ ? • Các giao dic̣. | PHẦN MỀM QUẢN LÍ quan hệ KHÁCH HÀNG VTIGER - CRM Nhóm : Nguyễn Hà Minh – A17984 Trịnh Lan Phương – A16716 Vũ Thị Quỳnh Anh – A17132 Vũ Thị Quỳnh Anh - A16677 Dương Thị Hồng Lĩnh – A16737 Trịêu Thị Trang – A17178 Trần Thị Thùy Linh - A16989 4/27/13 Nội dung Khái quát về Vtiger CRM Chức năng chính Minh họa luồng công việc Nhận xét 4/27/13 Lí do lựa chọn Vtiger? Công ty bạn đang dùng Access, Excel để quản lý thông tin hay không? Thông tin khách hàng "mỗi người một nơi", dữ liệu phân tán khó quản lý? Nhân viên nghỉ việc, bạn có bị mất thông tin về các khách hàng, các giao dịch, công việc mà trước đây nhân viên đó đã làm? Nhân viên bạn quá đông, bạn có đủ khả năng kiểm soát mọi công việc họ phải làm? Các giao dịch của doanh nghiệp bạn với khách hàng, bạn có nắm được tất cả diễn biến đó không? Thống kê doanh thu công ty, so sánh năng lực nhân viên,. bạn làm bằng tay.? Vtiger sẽ giải quyết những vấn đề trên. 4/27/13 Khái quát về Vtiger CRM V-Tiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở, miễn phí dành cho doanh nghiệp. Phần mềm có thể cài trên mạng LAN trong nội bộ doanh nghiệp Vtiger được sử dụng phổ biến trên thế giới và đặt biệt hỗ trợ giao diện hoàn toàn tiếng Việt. 4/27/13 Các chức năng phần mềm Vtiger CRM Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng mới. Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại. Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp đồng, theo khách hàng, theo nhân viên, theo ngày. Quản lý lịch hẹn với khách hàng: tên khách hàng, nhân viên thực hiện giao dịch, thời gian và nơi hẹn gặp, chi phí. Lên các báo cáo và biểu đồ về khách hàng: tình hình mua bán, công nợ . 4/27/13 Tính năng thường sử dụng 1. Calendar (Lịch): Cho phép người sử dụng theo dõi các cuộc gọi, cuộc họp, các công việc. Người sử dụng có thể hợp tác trong các hoạt động, duy trì hoạt động trước

• Cơ sở dữ liệu
• CRM
• quản lý phần mềm
• quan hệ khách hàng
• kỹ năng mềm
• nghệ thuật giao tiếp
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Những điều cần biết về CRM
• Giải pháp cho CRM
• Triển khai CRM
• Tài liệu về CRM cho công ty
• Tìm hiểu về CRM
• Chức năng của CRM
• online crm
• crm online
• sugar crm
• sugarcrm
• tu van crm
• trien khai crm
• tuy bien tinh nang sugar
• trien khai vtiger
• phan mem crm
• quan ly khach hang
• quan ly doanh nghiep
• quan ly nhan su
• quan ly du lich
• quan ly bat dong san
• quan ly du an
• System Monitoring in Business
• Model CRM
• CRM in Marketing
• CRM Process
• CRM Strategy Development Steps
• CRM Operational Process
• dịch vụ CRM
• hệ thống Crm
• Hệ thống CRM Online
• phần mềm crm
• ứng dụng phần mềm CRM
• Nâng cấp phần mềm CRM
• Phần mềm CRM là gì?
• phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• phương pháp CRM
• tính năng sugarCRM
• phần mềm triển khai CRM
• cách sử dụng CRM
• quản trị quan hệ khách hàng
• Tài liệu giới thiệu phần mềm Halo CRM
• Giải pháp phần mềm Halo CRM
• Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM
• Quản lý khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin trong CRM
• Hệ thống thông tin trong CRM
• Phân hệ khách hàng trong CRM của doanh nghiệp
• Hợp đồng trong CRM của doanh nghiệp
• Ứng dụng ở Viettel Hải Phòng
• CRM implementation
• CRM Unplugged
• integrate CRM
• customer information
• Marketing Insights
• điều kiện cần triển khai sugarCRM thành công
• nguyên nhân triển khai CRM thất bại
• vấn đề về triển khai CRM
• Điều kiện để CRM thành công
• Xây dựng tầm nhìn CRM
• Sự thống nhất trong nội bộ
• Văn hóa doanh nghiệp và CRM
• đề án tốt nghiệp
• cấu trúc CRM
• báo cáo tốt nghiệp
• vai tò CRM
• bài báo cáo thực tập
• chiến lược CRM
• CRM là gì
• phát triển CRM
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• kinh nghiệm CRM
• bài học CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• điều cần biết về CRM
• lưu ý về CRM
• đặc điểm của CRM
• quan điểm về CRM
• bài học về CRM
• nguồn gốc CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing