TAILIEUCHUNG - Ebook Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1 - Dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam

Nội dung "Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1" nhằm giới thiệu các công việc và phần việc cụ thể của nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn như: Chuẩn bị làm việc, kiến thức về sản phẩm, tiếp thị và bán hàng đối với việc đặt giữ buồng, kiến thức về tính giá và kênh phân phối điện tử, các kỹ năng điện thoại, các yêu cầu của khách. Mời bạn đọc tham khảo. | TỔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAM PHÔÌ HỢP VỚI ỦY BAN CHÂU Âu Dự ÁN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực DU LỊCH VIỆT NAM TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM VTOS CÁC TIÊU CHUẨN VTOS LÀ MỘT TRONG NHỮNG KẾT QUẢ CHÍNH CỦA Dự ÁN ĐUỢC Xây dụng cho 13 NGHỄ ở TRÌNH ĐỘ cơ BẢN NHƠ SAU Khách sạn NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ BUỒNG KHÁCH SẠN NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN NGHIỆP VỤ BUỒNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG KỸ THUẬT CHẾ BIẾN MÓN ĂN Âu KỸ THUẬT CHẾ BIẾN MÓN ĂN VIỆT NAM KỸ THUẬT LÀM BÁNH Âu NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ Lữ hành NGHIỆP VỤ ĐẠI LÝ LỮ HÀNH NGHIỆP VỤ ĐIẾU HÀNH TOUR NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH NGHIỆP VỤ HUỚNG dẫn du lịch VĂN PHÒNG BAN QUÀN LÝ Dự ÁN Tầng 2 Nhà 6 Khách sạn Kim Liên 2 số 7 Đào Duy Anh Hà Nội Việt Nam Tel 84 4 3577 0663 I Fax 84 4 3577 0665 I Email hrdt@ Website Ấn phẩm này được thực hiện với sự giúp đỡ của Liên minh châu Âu. Toàn bộ nội dung ấn phẩm do Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam chịu trách nhiệm và không phản ánh quan điểm của Liên minh châu Âu ở bất cứ góc độ nào. TỔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAM HỘI ĐÓNG CẤP CHỨNG CHỈ NGHIỆP vụ DU LỊCH VIỆT NAM TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ BUỒNG KHÁCH SAN IVTOSI Vietnam Tourism Occupational Skills Standards TRÌNH ĐỘ Cơ BẢN Ọ Q 0 Z TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHE DU LỊCH VIÊT NĂM NGHIỆP VU ĐẶT GIỮ BUỒNG KHĂCH SĂN TRÌNH ĐỘ Cơ .

• Du lịch
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Đặt giữ buồng khách sạn Phần 1
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
• Kỹ năng sử dụng điện thoại
• Du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ lễ tân
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam
• Đặt giữ buồng cho khách lẻ
• Đặt giữ buồng cho khách đoàn
• Quy định hủy đặt buồng của khách sạn
• Kỹ năng xử lý khách gia hạn lưu trú
• Đặt giữ buồng khách sạn Phần 2
• An ninh khách sạn
• Kỹ năng bán hàng
• Kênh phân phối điện tử
• Kỹ năng trả lời điện thoại
• Hệ thống quản lý khách sạn
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Bài giảng Lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
• Vai trò của lễ tân
• Nghi thức lễ tân
• tài liệu nghiệp vụ lễ tân
• giáo trình nghiệp vụ lễ tân
• bài giảng nghiệp vụ lễ tân
• nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
• nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn
• Bộ phận lễ tân
• Nhiệm vụ của lễ tân
• Công việc của lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Quản trị kinh doanh
• Ngành kinh doanh khách sạn
• Phục vụ khách lưu trú
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Hoạt động lễ tân
• Marketing trong hoạt động lễ tân
• Quy trình phục vụ
• Kinh doanh lưu trú
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
• Vai trò của bộ phận Lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bán hàng tại bộ phận lễ tân
• Dịch vụ khách hàng
• Thời gian lưu trú