TAILIEUCHUNG - Những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn

Động lực làm việc là lực đẩy nhân viên đến cam kết gắn bó với tổ chức. Ngành khách sạn là một lĩnh vực dịch vụ hiếu khách mà sự niềm nở phải xuất phát từ động lực nội sinh của nhân viên từ bộ phận tiền sảnh, buồng, đến nhà hàng. Bài viết này sẽ đề cập đến những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn. Mời bạn cùng tahm khảo. | Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 49 năm 2013 NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG KHÁCH SẠN LƯU THỊ BÍCH NGỌC LƯU HOÀNG MAI LƯU TRỌNG TUẤN NGUYỄN THỊ kim ngân trương thị ngọc trâm NGUYỄN THỊ THU THẢO LÊ THANH DUNG TÓM TẮT Động lực làm việc là lực đẩy nhân viên đến cam kết gắn bó với tổ chức. Ngành khách sạn là một lĩnh vực dịch vụ hiếu khách mà sự niềm nở phải xuất phát từ động lực nội sinh của nhân viên từ bộ phận tiền sảnh buồng đến nhà hàng. Kết quả bảng câu hỏi gửi đến 136 nhân viên cấp dưới ở các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh TPHCM cho thấy có 4 nhân tố tác động nhiều đến động lực làm việc của nhân viên khách sạn theo mức độ quan trọng thấp dần bao gồm quan hệ với cấp trên phát triển nghề nghiệp điều kiện làm việc và bản chất công việc. Từ khóa động lực làm việc mức độ hài lòng của nhân viên ngành khách sạn. ABSTRACT Factors impacting hotel employees motivation Motivation is an inner force which increases employees commitment. Hotel industryis a hospitable service industryin which warmth towards customers must stem from intrinsic motivation of staff from front offices chambers to foods and beverages departments. Through a survey of questionnaires distributed to 136 low-level staff members at 3-5 stars hotels in Ho Chi Minh City it is proven thatthere are four factors impacting staff s motivation including relationship with supervisors prospective career working conditions and the nature of work. Keywords motivation employee satisfaction hospitality industry. 1. Dẫn nhập Việc nghiên cứu về những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn có ý nghĩa quan trọng vì đây là cơ sở để các nhà quản lí tạo động lực làm việc cho nhân viên và duy trì động lực này hơn hết là giữ chân nhân viên tài năng. Chính vì tầm quan trọng của nó nên cũng đã có một số đề tài nghiên cứu về HVCH Trường Đại học Mở Malaysia OUM ThS Trường Đại học Thủ Dầu Một TS Trường Đại học Mở TPHCM SV Trường Đại học Tài .

• Tâm lý học
• Động lực làm việc
• Nhân tố tác động động lực làm việc
• Nhân viên khách sạn
• Mức độ hài lòng của nhân viên
• Ngành khách sạn
• Động lực làm việc của nhân viên
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Tạo động lực làm việc cho người lao động
• Khách sạn Sài Gòn Ban Mê
• Công cụ tạo động lực cho người lao động
• Vai trò của việc tạo động lực việc làm
• Chính sách tạo động lực làm việc
• Động lực làm việc của cán bộ công chức
• Nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
• Giải pháp nâng cao năng lực làm việc
• Giải pháp tạo động lực làm việc
• Bản chất công việc
• Cơ hội học tập và thăng tiến
• Quan hệ xã hội
• Công tác quản lý cán bộ công chức
• Kỹ năng tạo động lực làm việc
• Động lực làm việc trong kinh doanh
• Học thuyết tạo động lực làm việc
• Quan điểm về tạo động lực
• Hiệu quả tạo động lực
• Nguồn lực của người quản lý
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Đánh giá năng lực làm việc
• Lao động giúp việc gia đình
• Ngụ ý cho đào tạo nghề
• Năng lực làm việc
• Năng lực làm việc nhà
• Cơ sở về năng lực làm việc
• Động lực làm việc của người lao động
• Khắc phục khó khăn trong công tác nhân lực
• Xây dựng chính sách nhân lực ở Thái Nguyên
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực
• Học thuyết của Herzberg
• Tạo động lực làm việc
• Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc
• Yếu tố hình thành động lực làm việc
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Ngành quản trị kinh doanh
• Động lực làm việc cho người lao động
• Địṇh hướng tạo đôṇg lưc̣ làm việc
• Nâng cao động lực làm việc của người lao động
• Thực trạng công tác nâng cao động lực làm việc
• Việc làm của người lao động
• Quản trị nguồn nhân lực
• Nâng cao động lực làm việc
• Động lực lao động
• Yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
• Hiệu quả công việc
• Chất lượng công việc
• Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc
• kỹ năng tạo động lực
• kỹ năng quản lý nhân viên
• khuyến khích nhân viên
• động viên nhân viên
• Chất lượng nguồn nhân lực
• Phương pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên
• Phương pháp tạo động lực làm việc
• Tạo động lực lao động
• Vai trò của công nhân
• Khóa luận tốt nghiệp
• Gia tăng động lực làm việc
• Phân tích động lực làm việc
• Hiệu quả làm việc
• cán bộ nhân viên
• Công tác tạo động lực làm việc
• Môi trường làm việc
• Ngân hàng TMCP Eximbank
• Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh
• Mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc
• Động lực làm việc của công chức
• Dịch vụ công
• Năng suất làm việc
• Không khí làm việc
• Người lao động
• Nguồn nhân lực
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
• Yếu tố tác động đến động lực làm việc
• Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực
• Tạo động lực làm việc cho nhân viên
• Ủy thác công việc
• Các hình thức đào tạo nhân lực
• Tạo động lực cho người lao động
• Thực trạng động lực làm việc của viên chức
• Thủy điện An Khê Ka Nak
• Ảnh hưởng đến động lực làm việc
• Năng lực làm việc của người lao động
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý công
• Các thuyết tạo động lực làm việc