TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Chất lượng dịch vụ tín dụng và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn Bắc Ninh. Thực trạng và giải pháp

Đề tài Chất lượng dịch vụ tín dụng và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn Bắc Ninh. Thực trạng và giải pháp khái quát về ngân hàng thương mại, dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh. Chất lượng dịch vụ trung và dài hạn tại ngân hàng thương mại và qua mô hình Servqual của Parasuramn. Thực trạng dịch vụ tín dụng và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Tiên Sơn, giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại đây. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN Trị kinH doanh CHUYÊN NGÀNH KINH doanh quốc tế _____________ __ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN KINH TẾ NGOÀI QUỐC DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIÊN SƠN BẮC NINH -THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực hiện Lớp Khoá Giáo viên hướng dẫn Lý Thị Oanh Anh 6 44 ThS. Nguyễn Thế Anh Hà Nội tháng 05 năm 2009 MỤC LỤC LƠI MỜ CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG I. KHÁI QUÁT 1. Khái niệm ngân hàng thương . Khái . Hoạt động của Ngân hàng Thương 2. Dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng Thương . Khái . Tín . Tín dụng trung và dài . Đặc điểm của tín dụng trung và dài . Các hình thức tín dụng trung và dài 3. Vai trò của tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc . Đặc điểm của thành phần kinh tế ngoài quốc . Vai trò của tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế NQD. 13 II. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG 1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ tín 2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại NHTM. . 16 . Nhân tố chủ . Nhân tố khách 3. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn dưới góc độ ngân hàng thương . Chỉ tiêu định . Chỉ tiêu định 4. Đo lương chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn dưới góc độ khách hàng qua thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL của . Mô hình . Chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn qua mô hình CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN KINH TẾ NQD TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TIÊN I. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TIÊN 1. Lịch sử hình thành và phát 2. Cơ cấu tổ .

• Tài chính - Ngân hàng
• Thực tập tốt nghiệp ngân hàng
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Dịch vụ tín dụng trung hạn
• Dịch vụ tín dụng dài hạn
• Kinh tế ngoài quốc doanh
• Dịch vụ tín dụng
• Báo cáo thực tập ngân hàng
• Báo cáo tốt nghiệp ngân hàng
• Luận văn tốt nghiệp tài chính ngân hàng
• Thực trạng huy động vốn ngân hàng
• Đề tài huy động vốn ngân hàng
• Thực tập ngân hàng công thương
• Dịch vụ ngân hàng
• Thanh toán ngân hàng điện tử
• Ngân hàng điện tử
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp ngân hàng
• Hướng dẫn thực tập
• Tài chính ngân hàng
• Hướng dẫn thực tập tài chính ngân hàng
• Thực tập ngân hàng
• Làm bài tốt nghiệp ngân hàng
• Nghiệp vụ ngân hàng đại lý
• Đề tài thực tập ngân hàng
• Thanh toán quốc tế
• Ngân hàng đại lý
• Chiến lược sản phẩm ngân hàng
• Cạnh tranh ngân hàng
• Nghiệp vụ ngân hàng ngoại thương Hà Nội
• Hoạt động ngân hàng thương mại
• Hoạt động tín dụng ngân hàng
• Hoạt động thanh toán qua thẻ ngân hàng
• Công tác huy động vốn tại ngân hàng
• Luận văn tốt nghiệp ngân hàng
• Chuyên đề tốt nghiệp ngân hàng
• Đề tài sử dụng mô hình Arch Garch
• Đề tài rủi ro tín dụng ngân hàng
• Đề tài huy độn vốn ngân hàng
• Đề tài đầu tư phát triển ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Ngân hàng liên doanh
• Ngân hàng liên doanh Việt Nam
• Thực trạng ngân hàng liên doanh Việt Nam
• Khóa luận tốt nghiệp kinh tế
• Marketing sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Marketing dịch vụ ngân hàng
• Marketing dịch vụ
• Kinh doanh ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng thương mại
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế
• Ngân hàng quốc tế
• Tiểu luận tài chính tiền tệ
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Đề tài thực trạng cho vay tại ngân hàng
• Thực trạng tín dụng đối với doanh nghiệp
• Đề tài ngân hàng thương mại
• Luận văn tín dụng ngân hàng
• Nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối
• Hoán đổi ngoại hối
• Cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam
• Cạnh tranh ngân hàng thương mại
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài chất lượng tín dụng ngân hàng
• Tiểu luận tín dụng ngân hàng