Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ
TAILIEUCHUNG - Chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ
Nội dung chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ gồm có các khái niệm liên quan đến cố vấn dịch vụ, quy trình 7 bước phục vụ khách hàng, kỹ năng sử dụng điện thoại, quy trình 7 bước giải quyết khiếu nại, năm yếu tố phục phục khách hàng. Mời bạn đọc tham khảo. | CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TAO CO VAN DỊCH VỤ PHAN I Cố vấn dịch vu là ai Đó là người đại diện cho đại ly lang nghe các yêu cầu cua khách hàng đưa ra những lời khuyên vê những phan ma khach hang chữa biết tời viết phiếu yêu cau sữa chữa va khi hoan thanh giai thích cóng việc đa lam cho khach. Ngữời đai diện đó cón phai có kha nang giai quyết hang loat cac yêu cau ky thuật va khiêu nai. Nói cach khac co vấn dịch vu khóng chỉ la ngữời viết phiếu yêu cau sữa chữa ma cón thữc hiên tất ca cóng viêc liên quan tời khach hang cua tram dịch vu. Vai trô cua cố vấn dịch vu Có vấn dịch vu chịu trach nhiêm vê những lĩnh vữc liên quan đến khach hang nhữ sau a. Quy trình 7 bữờc phuc vu khach hang b. Tra lời những cấu hói vê Xê va cac dịch vu liên quan đữa ra những lời khuyên vê những vấn đế can nhấn manh đữa ra những ky nang lai Xê chó khach hang . c. Giai quyết những khiếu nai đờn gian cua khach hang. Vì vây cóng viêc cua có vấn dịch vu la nang cao sữ hai lóng cua khach hang vời những dịch vu ma ho đa nhan. Tấm quan trọng cua cô vàn dịch vu Khach hang coi CVDV nhữ la ngữời đai diên chó đai ly. Những đói vời những ngữời cón lai trong đai ly CVDV lai la ngữời đai diên chó quyên lời va mói quan tam cua khach hang. a Có vấn dịch vu nang cao sữ hai lóng cua khach hang. Chất lữờng cóng viêc phu thuóc rất nhiêu vao kha nang lang nghê thong tin cua khach hang vế cac hữ hóng va truyền đat những thong tin nay tời ky thuat viên bang van ban va bang lời nói cua CVDV. Ky nang phuc vu khach hang cua CVDV anh hữờng rat lờn tời quyết định cua khach hang có quay trờ lai va giời thiêu vời những ngữời khac hay khóng. b Cô vấn dịch vu xem xét nhu cau dịch vu va cung cấp dịch vu đô chô khach hang. Có vấn dịch vu Xêm xêt yêu cau cua khach hang vê dịch vu va đóng thời tìm ra những nhu cau khac ma khach hang khóng biết đế nghị vời khach hang. c Cô van dịch vu tạọ dựng nén hình anh đai ly chi nhanh. Đói vời khach hang CVDV khóng chỉ la mót ca nhan ma con la ngữời đai diên chó đai ly. A n tữờng va lóng
Gia Hưng
112
30
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đầu tư, mua sắm tài sản cố định: Lựa chọn nhà thầu theo hình thức đấu thầu hạn chế đối với gói thầu dịch vụ tư vấn
6
88
0
Chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ
30
82
1
luận văn: VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG THẾ HỆ MỚI VÀ TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG TRÊN HẠ TẦNG MẠNG CỦA CÔNG TY SPT
113
84
0
Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô (Nghề: Công nghệ ô tô - Cao đẳng ): Phần 1 - Trường CĐ Kiên Giang
38
28
2
Báo cáo sự cố y khoa tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2020
6
36
2
Các hoạt động dịch vụ cơ bản
5
72
0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh
7
4
1
Luận văn Hoàn thiện quy trình kiểm toán khoản mục TSCĐ trong kiểm toán BCTC tại Công ty dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán – AASC
83
137
3
Khoá luận tốt nghiệp: Kiểm toán Tài sản cố định trên báo cáo tài chính tại Công ty TNHH Kiểm toán và tư vấn Đất Việt
132
49
3
Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình kiểm toán khoản mục tài sản cố định trong kiểm toán báo cáo tài chính tại Công ty TNHH dịch vụ Tư vấn Tài chính kế toán và Kiểm toán phía Nam (AASCS)
97
46
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461836
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22497
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10846
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10023
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9477
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8238
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8198
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6636
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5751
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
Cố vấn dịch vụ
Quy trình phục vụ khách hàng
Kỹ năng sử dụng điện thoại
Quy trình giải quyết khiếu nại
Kỹ năng giao tiếp
Chăm sóc khách hàng
Đầu tư mua sắm tài sản cố định
Lựa chọn nhà thầu
Hình thức lựa chọn nhà thầu
Hình thức đấu thầu hạn chế
Gói thầu dịch vụ tư vấn
Quy trình đấu thầu dịch vụ tư vấn
luận văn thạc sĩ
xử lý thông tin và truyền thông
đặc điểm của mạng NGN
Mô hình dịch vụ cố gắng tối đa
Dịch vụ tích hợp
Dịch vụ kiểm soát tải CL
Mô hình Differentiated Service
Per hop Behavior trong DiffServ
Công nghệ ô tô
Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô
Quản lý dịch vụ ô tô
Chức năng của đại lý ô tô
Các hình thức hậu mãi của Toyota
Vai trò của Cố vấn dịch vụ
Báo cáo sự cố y khoa
Hình thức báo cáo sự cố y khoa
Vấn đề thời gian báo cáo sự cố
Quản lý chất lượng bệnh viện
Quản lý chất lượng dịch vụ bệnh viện
các hoạt động dịch vụ cơ bản
sửa chữa xe
theo dõi sau sửa chữa
tài liệu về sửa chữa xe
Chất lượng đào tạo
Cố vấn học tập
Giáo dục đại học
Dịch vụ giáo dục
Dịch vụ hỗ trợ tại trường
quy trình kiểm toán
tài sản cố định
luận văn
công tác kế toán
chứng từ kế toán
Công ty dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán – AASC
Khoá luận tốt nghiệp
Khoá luận tốt nghiệp ngành Kế toán
Kiểm toán Tài sản cố định
Kiểm toán Báo cáo tài chính
Chất lượng dịch vụ kiểm toán
Khóa luận tốt nghiệp
Kế toán tài chính
Kế toán kiểm toán
Báo cáo tài chính
mua sắm tài sản
đầu tư tài sản
nghiệp vụ ngân hàng
thủ tục ngân hàng
ngân hàng phát triển Việt Nam
Giải quyết khiếu nại
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
347
3
18-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
258
0
18-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
262
0
18-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
248
2
18-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
170
0
18-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
169
0
18-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
193
0
18-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
154
0
18-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
138
0
18-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
175
2
18-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5572
1319
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3740
1228
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8238
1124
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5234
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3468
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10846
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3666
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4014
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4091
478
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.