TAILIEUCHUNG - Chuyên đề: Kỹ năng bán hàng - TS. Lê Thị Lan Hương

Cùng tìm hiểu các vấn đề về bản chất của bán hàng, nghề bán hàng và nhân viên bán hàng, qui trình bán hàng, những kỹ năng cơ bản cần thiết cho  nhân  viên  bán hàng 29, một số  điều cơ bản cần lưu ý đối với nhân viên bán hàng được trình bày trong "Chuyên đề: Kỹ năng bán hàng". Mời các bạn cùng tìm hiểu đề nắm bắt thông tin vấn đề.  | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề KỸ NĂNG BÁN HÀNG Tài liệu dành cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn TS. Lê Thị Lan Hương HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC PHẦN 1 BẢN CHẤT CỦA BÁN Khái quát về bán Vai trò của bán Các học thuyết về bán Các phương thức bán Bán trực Bán hàng gián Vai trò của nhà quản trị bán PHẦN 2 NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN Nghề bán Nhân viên bán Vai trò của nhân viên bán Trách nhiệm của nhân viên bán Những đặc điểm của người bán hàng thành PHẦN 3 QUI TRÌNH BÁN Qui trình bán hàng tại cửa Qui trình bán hàng trực tiếp cho các tổ chức hoặc cá Thăm dò tìm kiếm khách hàng tiềm Tiền tiếp Tiếp Trình bày đề xuất bán Vượt qua từ chối phản đối từ khách Kết thúc bán Theo dõi sau bán hàng phát triển quan hệ với khách PHẦN 4 NHỮNG KỸ NĂNG CƠ BẢN CẦN THIẾT CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 29 Kỹ năng thăm dò và tìm kiếm khách hàng tiềm Kỹ năng Kỹ năng nghe hiệu Kỹ năng gọi điện Kỹ năng trình Kỹ năng giao Kỹ năng vượt qua từ chối phản đối của khách Kỹ năng giải quyết vấn Kỹ năng đàm Kỹ năng kết thúc có được sự cam kết của khách hàng hoặc quyết định mua của khách hàng .45 Kỹ năng theo dõi sau bán hàng và phát triển quan hệ với khách Kỹ năng tổ chức và quản lý thời Kỹ năng lập kế Kỹ năng tự động viên khuyến khích bản PHẦN 5. MỘT SỐ ĐIỀU CƠ BẢN CẦN LƯU Ý ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG .52 Những lỗi mà người bán hàng nên Cách để người bán hàng trở nên chuyên nghiệp Tình huống để bắt đầu cuộc cuộc trao đổi điện thoại cho khách Cách thức trau

• Marketing - Bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghiên cứu kỹ năng bán hàng
• Tìm hiểu kỹ năng bán hàng
• Tham khảo kỹ năng bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Nghệ thuật bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Hoạt động bán hàng
• Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Lỗi thường gặp trong bán hàng
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• tài liệu kỹ năng bán hàng
• bài giảng kỹ năng bán hàng
• tổ chức bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Bán hàng đa cấp
• Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Tài liệu Bán hàng đa cấp
• Kỹ năng mềm
• Giám đốc bán hàng khu vực
• Tổng Giám đốc bán hàng
• Quản lí bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng quản lí
• Tiêu chí lựa chọn Giám đốc bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả
• Nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng xây dựng đội ngũ bán hàng
• Kỹ năng tuyển dụng nhân viên bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nguyên tắc bán hàng
• Kỹ năng thương lượng khi bán hàng
• Kỹ năng chào hàng
• Phương pháp bán hàng
• Bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Đội ngũ bán hàng
• Phương pháp bán hàng hiệu quả
• Bí quyết bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Hệ thống bán hàng
• Kỹ năng làm việc tập thể
• Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
• Đào tạo kỹ năng bán hàng
• 5 bước bán hàng cơ bản
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Quản trị nhà hàng
• Kinh doanh phục vụ nhà hàng
• kỹ năng bán hàng cho sales
• kỹ năng buôn bán
• mẹo bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• kế hoạch bán hàng
• giải pháp bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Kỹ năng tiếp thị
• Dự báo bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Dự toán kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Cơ sở hình thành chiến lược bán hàng
• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Kỹ năng sau bán hàng