TAILIEUCHUNG - Consumer knowledge assessment

The results of studies reported in this article suggest that product-related experience has a greater influence on self-assessed knowledge judgments than does stored product class information and that this greater influence is due to greater accessibility in memory. In addition, stored product class information was found to be a more important determinant of objective than self-assessed knowledge, while product-related experience was a more important determinant of self-assessed than objective knowledge. We discuss implications of these results for the relationship between self-assessed and objective knowledge and for future research involving consumer knowledge constructs. Copyright 1994 by the University of Chicago | Consumer knowledge assessment Park C Whan Mothersbaugh David L Feick Lawrence Journal of Consumer Research Jun 1994 21 1 ABI INFORM Global pg. 71 Consumer Knowledge Assessment C. WHAN PARK DAVID L. MOTHERSBAUGH LAWRENCE FEICK The results of studies reported in this article suggest that product-related experience has a greater influence on self-assessed knowledge judgments than does stored product class information and that this greater influence is due to greater accessibility in memory. In addition stored product class information was found to be a more important determinant of objective than self-assessed knowledge while product-related experience was a more important determinant of self-assessed than objective knowledge. We discuss implications of these results for the relationship between self-assessed and objective knowledge and for future research involving consumer knowledge constructs. Consumer knowledge is an important construct in understanding consumer behaviors such as information search Brucks 1985 Rao and Sieben 1992 and information processing Alba and Hutchinson 1987 Bettman and Park 1980 Johnson and Russo 1984 Rao and Monroe 1988 . Two knowledge constructs have been distinguished Brucks 1985 Park and Lessig 1981 . The first is objective knowledge accurate information about the product class stored in long-term memory. The second is self-assessed knowledge or subjective knowledge people s perceptions of what or how much they know about a product class. Although self-assessed and objective knowledge are related researchers have expressed the need for consistency and clarity in the conceptualization and operationalization of consumer knowledge Brucks 1985 Cole et al. 1991 Spreng and Olshavsky 1990 . While past research has often viewed self-assessed knowledge as a proxy measure for objective knowledge some research has distinguished these constructs Brucks 1985 Park Gardner and Thukral 1988 Park and Lessig 1981 . C. Whan Park is Albert Wesley Frey .

• Quản trị kinh doanh
• phương pháp quản trị
• bài báo về thương hiệu
• Consumer knowledge assessment
• quản trị thương hiệu
• quản trị sản xuất
• hoạch định dự án
• quản trị nhân sự
• quản trị doanh nghiệp
• các Doanh Nghiệp Việt Nam
• tài liệu về các Lean Manufacturinghoạch định dự án
• tài liệu về các Lean Manufacturing
• Phương pháp độc đoán
• Phương pháp phát biểu cuối cùng
• Phương pháp nhóm tinh hoa
• Phương pháp cố vấn
• Phương pháp nhất trí
• Ra quyết định quản trị
• Bài giảng ra quyết định quản trị
• Tài liệu ra quyết định quản trị
• Phương pháp ra quyết định quản trị
• quản lý doanh nghiệp
• lãnh đạo doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• bí quyết quản trị
• kỹ năng quản trị
• mẹo quản trị
• tiểu luận đề tài
• luận văn quản trị học
• quyết định trong quản trị
• quản trị học
• Phương pháp luật đa số
• Chính quyền địa phương
• Quản trị địa phương
• Tự quản địa phương
• Pháp luật về quản trị địa phương
• Năng lực quản trị địa phương
• phương pháp tác động con người
• Công tác quản trị nhân sự
• Luận văn quản trị nhân sự
• Thực trạng quản trị nhân sự
• Biện pháp quản trị nhân sự
• Phương pháp phát triển nhân sự
• Quản lý dự án
• Phương pháp quản lý giá trị thu được EVM
• Phương pháp quản lý giá trị
• Earn value management
• Phương pháp quản lý
• bài học quản trị
• chiến lược quản trị
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Hình thức của phương pháp quản trị
• Mục tiêu của quản trị kinh doanh
• Quản trị rủi ro
• Bài giảng quản trị rủi ro
• Tài liệu quản trị rủi ro
• Tổng quan quản trị rủi ro
• Bài giảng quản trị học
• Tài liệu quản trị
• Tài liệu quản trị học
• tổ chức doanh nghiệp
• quản trị tài nguyên nhân lực
• quản trị nguồn nhân sự
• phương pháp tuyển chọn nhân viên
• quản trị nhân lực
• nội dung quản trị nhân lực
• quản trị dự án
• lãnh đạo
• quản lý tổ chức
• sản xuất kinh doanh
• nhà quản trị
• hương giải quyết
• quản trị MBO
• phương pháp quản trị mục tiêu
• Phương pháp quản trị MBO
• Hoạch định chiến lược
• Quản lý sản xuất
• Phương pháp Kanban
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Phương pháp quản lý sản xuất
• Mô hình quản trị sản xuất
• Phương thức quản lý Kanban
• công cụ Lean Manufacturing
• quản trị chất lượng
• phương pháp của Lean Manufacturing
• Phương Pháp 5S
• quản trị con người
• Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Giải pháp quản trị bán hàng
• Nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng
• Nguyễn Vũ Phương
• kiểm soát nhân sự
• quản trị tiền lương
• bí kíp quản trị
• Kiểm soát quản trị
• Văn hóa tổ chức