Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Tài liêu học tâp marketing : Khách hàng
TAILIEUCHUNG - Tài liêu học tâp marketing : Khách hàng
nhiều hàm ý trong việc định nghĩa thuật ngữ khách hàng vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định mua hàng những yếu tố thiết yếu trong quá trình ra quyết định mua hàng, bao gồm nhận biết vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các lựa chọn thay thế. | Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Cần Thơ tháng 5 2005 Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 Chương 4 Khách hàng Marketing địa phương Chương 4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau khi bạn hoàn tất chương này bạn sẽ hiểu rõ nhiều hàm ý trong việc định nghĩa thuật ngữ khách hàng vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định mua hàng những yếu tố thiết yếu trong quá trình ra quyết định mua hàng bao gồm nhận biết vấn đề thu thập thông tin đánh giá các lựa chọn thay thế lựa chọn và các quá trình hậu mãi làm thế nào để phát triển các khuôn khổ dùng để phân tích cầu và nhu cầu của khách hàng và lợi ích tìm kiếm cách thức khách hàng đưa ra lựa chọn tự một tập hợp các giải pháp thay thế những yếu tố đó tác động đến các bước ra quyết định của người tiêu dùng lẫn các tổ chức cách phân loại hàng mua của khách hàng làm thế nào bảo đảm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng như là điều kiện tiên quyết để tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông Noel Capon James M. Hulbert Biên dịch Hoàng Phương Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Cần Thơ tháng 5 2005 Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 Chương 4 Khách hàng Marketing địa phương GIỚI THIỆU Những chương trước đã nhấn mạnh rằng mục tiêu hoạt động chính của công ty là thu hút và giữ khách hàng lại bằng cách đó tạo ra lợi nhuận kinh tế cải thiện viễn cảnh tồn tại và tăng trưởng của công ty và làm tăng giá trị cổ đông. Để đạt được mục tiêu này chúng ta phải hiểu rõ khách hàng và quá trình ra quyết định của khách hàng. Chương này xem khách hàng là những cá nhân trong chương 7 chúng ta sẽ thảo luận những phối hợp đặc biệt của khách hàng tức các phân khúc thị trường - đơn vị cơ bản để phát triển chiến lược thị trường. Chương này mở đầu với định nghĩa về khách hàng. Nếu không biết họ là ai thì không thể hiểu được họ chứ chưa nói đến việc phát triển chiến lược bảo đảm việc mua hàng như mong muốn và hay hành vi giới thiệu người khác mua hàng. Chương này đề cập đến khách hàng ở cấp độ vĩ mô và cả ở cấp độ vi mô tìm hiểu những vai trò khác .
Kiều Khanh
37
43
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2
136
2
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
292
4
Chỉ số KPI về khách hàng trung thành
2
91
0
Khách hàng cũ - Khách hàng mới
6
105
2
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
4
195
3
Cẩm nang xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng
9
117
2
Quản trị quan hệ khách hàng: Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng?
3
100
1
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
5
214
1
Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và đo lường sự thỏa mãn khách hàng
9
189
3
Chỉ số KPI về khách hàng
1
91
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461836
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22499
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10846
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10023
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9477
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8240
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8198
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6636
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5751
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
khách hàng
marketing
kinh tế
chiến lược
kinh doanh
Quản trị quan hệ khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chỉ số KPI về khách hàng trung thành
KPI khách hàng trung thành
Khách hàng mua hàng lầu đầu
Khách hàng trung thành
Tỷ lệ khách hàng bị mất
Vòng đời trung bình một khách hàng
Tỷ lệ khách hàng quay lại
Tỷ lệ khách hàng mới
Khách hàng cũ
Khách hàng mới
Mục tiêu kinh doanh
Tiếp cận khách hàng mới
Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
Giao dịch khách hàng
Quy mô kinh doanh
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tiếp xúc với khách hàng
Khách hàng tiềm năng
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
Hoạt động kinh doanh
Rủi ro thị trường
Thông tin khách hàng
Thấu hiểu khách hàng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
Thiết lập mối quan hệ khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Phát triển mối quan hệ khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng
Tiếp nhận phản hồi khách hàng
Xử lý phản hồi khách hàng
Đo lường sự thỏa mãn khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Khiếu nại khách hàng
Chỉ số KPI về khách hàng
KPI về khách hàng
Doanh số khách hàng mới
Doanh số trung bình mỗi khách hàng
Lợi nhuận thuần
Lợi nhuận trung bình
Chăm khóc khách hàng
Chính sách khách hàng
Tăng doanh số khách hàng
Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
Marketing nhà hàng khách sạn
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Thị trường dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược phân phối dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Tín dụng khách hàng cá nhân
Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân
Khách hàng ngân hàng thương mại Việt Nam
Dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân
Thực trạng tín dụng khách hàng
Hạn chế tín dụng khách hàng
Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Kỹ năng bán hàng
Tạo dựng lòng tin của khách hàng
Rủi ro trong kinh doanh
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
quan hệ khách hàng
quản lý khách hàng
ổn định khách hàng
vừa lòng khách hàng
giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
Đề cương hành vi khách hàng
Hành vi khách hàng
Tài liệu hành vi khách hàng
Lý thuyết hành vi khách hàng
Bài giảng hành vi khách hàng
Giáo trình hành vi khách hàng
Phân tích hành vi khách hàng
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị khách hàng
Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
Ý kiến khách hàng
Lấy ý kiến khách hàng
Khảo sát khách hàng
Hình thức khảo sát khách hàng
Tài liệu khảo sát khách hàng
Tâm lý khách hàng
Bài giảng Tâm lý khách hàng
Tâm lý khách hàng Chương 3
Vai trò của khách hàng
Kiểu khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Phân loại khách hàng
Khách hàng bên trong
Giao dịch với khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Văn hóa chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Quản trị khách hàng
Trụ cột thỏa mãn khách hàng
Đáp ứng khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
293
0
18-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
255
0
18-04-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
245
1
18-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
236
0
18-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
204
0
18-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
137
0
18-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
140
0
18-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
175
2
18-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
137
0
18-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
120
0
18-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5572
1319
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3740
1228
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8240
1124
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5234
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3470
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10846
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3667
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4014
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4092
478
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.