TAILIEUCHUNG - Báo cáo quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng

Khách hàng liên hệ công ty để thông báo về các yêu cầu dịch vụ như bảo hành, sửa chữa Nhân viên tiếp khách hàng sẽ lưu lại các yêu cầu trên, lập danh sách các yêu cầu của khách hàng. Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng | Báo cáo quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng 3/8/13 Calendar (Lịch) Leads (Đầu mối kinh doanh) Organizations (Tổ chức) Contacts (Liên lạc) Opportunities (Các cơ hội) Products (Sản phẩm) Documents (Tài liệu) Email (Thư điện tử) Trouble Tickets Dashboard (Bảng điều khiển) Các chức năng phần mềm VtigerCRM 3/8/13 Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng 3/8/13 S0,11: Sự kiện tiếp thị Tạo thông tin các sự kiện tiếp thị 3/8/13 S1: Tạo thông tin đầu mối khách hàng Tạo thông tin đầu mối khách hàng 3/8/13 S2,8: Liên hệ giới thiệu sản phẩm Gửi email giới thiệu sản phẩm 3/8/13 S3: Danh sách sản phẩm (1) Thêm mới nhà cung cấp 3/8/13 S3: Danh sách sản phẩm (2) Thêm mới sản phẩm 3/8/13 Yêu cầu khách hàng ký hợp đồng Nếu khách hàng đồng ý ký hợp đồng thì thay đổi trạng thái khách hàng tử Lead sang Contact hoặc Organization Nếu khách hàng không đồng ý ký hợp đồng thì cập nhật trạng thái Lead Status (hot, cold, Contact in future, Lost Lead ) S4,5,6: Cập nhật trạng thái của khách hàng (1) 3/8/13 S4,5,6: Cập nhật trạng thái của khách hàng (2) Thay đổi Contact của khách hàng 3/8/13 S7: Chuyển thành khách hàng thực sự Thay đổi trạng thái thông tin khách hàng 3/8/13 S9,10: Báo cáo thống kê về khách hàng Báo cáo nhu cầu thông tin khách hàng 3/8/13 Khách hàng liên hệ công ty để thông báo về các yêu cầu dịch vụ như bảo hành, sửa chữa Nhân viên tiếp khách hàng sẽ lưu lại các yêu cầu trên, lập danh sách các yêu cầu của khách hàng. Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng 3/8/13 S12: Lên kế hoạch cho các dịch vụ khách hàng Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng 3/8/13 Sau khi có nhận kế hoạch các dịch vụ khách hàng, các nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ tiến hành hỗ trợ (sửa chữa, bảo hành ) Nhận phản hồi khách hàng qua email S13: Xử lý các dịch vụ sau khách hàng 3/8/13 CRM mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế kinh doanh Phần mềm VtigerCRM đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng của công ty Trần Anh Cám ơn đã lắng nghe! Kết luận 3/8/13

• Công nghệ thông tin
• lập trình C++
• ngôn ngữ lập trình
• thủ thuật lập trình
• kỹ thuật máy tính
• quy trình tiếp thị
• quan hệ khách hàng
• phần mềm VtigerCRM
• Bài giảng Ngôn ngữ lập trình C
• Bài giảng Ngôn ngữ lập trình C++
• Ngôn ngữ lập trình C
• Ngôn ngữ lập trình C++
• Lập trình C
• Bài tập lập trình
• Ôn tập lập trình C++
• Ôn thi lập trình C++
• Cách học lập trình C++
• Tài liệu lập trình C++
• Đề thi lập trình C++
• Các lớp nhập trong C++
• Các lớp xuất trong C++
• STL lập trình khái lược trong C++
• hướng dẫn lập trình C
• kỹ thuật lập trình C
• phương pháp lập trình C
• kinh nghiệm lập trình C
• cẩm nang lập trình C
• Lớp và đối tượng
• kinh nghiệm lập trình
• giáo trình Ngôn ngữ lập trình C#
• bài giảng Ngôn ngữ lập trình C#
• tài liệu Ngôn ngữ lập trình C#
• lý thuyết Ngôn ngữ lập trình C#
• hướng dẫn lập trình C#
• Bài giảng Ngôn ngữ lập trình C và C++
• Ngôn ngữ lập trình C và C++
• Các phương pháp lập trình
• Lập trình cấu trúc
• Lập trình module
• Học lập trình C
• Kỹ thuật lập trình C cơ bản
• Giáo trình kỹ thuật lập trình c
• Tài liệu lập trình c cơ bản
• Giáo trình kỹ thuật lập trình C nâng cao
• giáo trình Ngôn ngữ lập trình C
• tài liệu Ngôn ngữ lập trình C
• lý thuyết Ngôn ngữ lập trình C
• kỹ thuật lập trình
• lập trình c c++ nâng cao
• lập trình c c++
• thủ thuật lập trình c
• ngôn ngữ lập trình nâng cao
• ngôn ngữ lập trình nâng ca
• Lập trình C#
• tài liệu Lập trình C#
• kinh nghiệm Lập trình C#
• cẩm nang Lập trình C#