TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 8695-2:2011

Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 8695-2:2011 về công nghệ thông tin quản lý dịch vụ - Phần 2: Quy tắc thực hành đưa ra quy trình chuẩn cho quản lý dịch vụ công nghệ thông tin. Quy trình quản lý dịch vụ công nghệ thông tin này mang lại những dịch vụ tốt nhất có thể nhằm đáp ứng các nhu cầu về kinh doanh của khách hàng trong phạm vi các mức tài nguyên có sẵn, tức là dịch vụ chuyên nghiệp, có hiệu quả về mặt chi phí và quản lý được các rủi ro. | TCVN T I Ê U C H U Ẳ N Q U Ố C G I A TCVN 8695 - 2 2011 ISO IEC 20000 - 2 2005 Xuất bản lần 1 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - QUẢN LÝ DỊCH VỤ PHầN 2 QUY TẮC THỰC HÀNH Information technology - Service management Part 2 Code of practice HÀ NỘI - 2011 TCVN 8695-2 2011 Mục lục 1 Phạm vi áp 2 Thuật ngữ và định 3 Hệ thống quản Trách nhiệm quản Yêu cầu về tài Năng lực nhận thức và đào Tổng Phát triển nghiệp Các phương pháp tiếp cận cần lưu 4 Lập kế hoạch và thực hiện quản lý dịch Lập kế hoạch quản lý dịch vụ lập kế hoạch .12 Phạm vi quản lý dịch Các phương pháp lập kế Những sự kiện cần lưu Phạm vi và nội dung của kế Thực hiện quản lý và cung cấp các dịch vụ Thực hiện .14 Giám sát kiểm tra và soát Cải tiến liên tục hành động .15 Chính Lập kế hoạch cái tiến dịch 5 Lập kế hoạch và thực hiện các dịch vụ mới hoặc các dịch vụ đã thay Các vấn đề cần xem Các báo cáo về quản lý thay 6 Quy trình cung ứng dịch Quản lý mức dịch Danh mục dịch

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 8695 22011
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• TCVN 8695 22011
• Công nghệ thông tin
• Quản lý dịch vụ
• Quy tắc thực hành
• Hoạt động tư duy thuật giải
• Thực hành quy tắc thuật giải
• Tựa thuật giải
• Dạy học đại số 10
• Nguyên tắc thuật giải
• Tiểu luận tài chính tiền tệ
• Quy tắc thực hành thống nhất tín dụng chứng từ
• Thống nhất tín dụng chứng từ
• Tín dụng chứng từ
• Thực hành tín dụng chứng từ
• Tiểu luận kế toán
• Sống Quy tắc Vàng
• phương châm sống
• cách sống tốt
• nghệ thuật sống
• kỹ năng mềm
• TCVN 5603 1998
• Nguyên tắc vệ sinh thực phẩm
• Vệ sinh thực phẩm
• An toàn thực phẩm
• Chu trình thực phẩm
• Tăng cường an toàn thực phẩm
• bảo vệ người tiêu dùng
• Buôn bán quốc tế
• Tiêu chuẩn chăn nuôi
• UCP 600
• bản quy tắc
• thực hành
• thống nhất tín dụng
• chứng từ
• giáo dục đào tạo
• cao đẳng
• đại học
• Hình thành chuẩn mực
• Chuẩn mực hoàn thiện chính sách
• Chính sách hệ thống ngân hàng
• Hệ thống ngân hàng Việt Nam
• Bộ quy tắc thực hành cốt yếu trong TPP
• Thông tư số 18 2019 TT BYT
• Thực hành sản xuất tốt
• Nguyên tắc Thực hành sản xuất tốt
• Quy định Thực hành sản xuất tốt
• Good Manufacturing Practice
• Cơ sở sản xuất thực phẩm
• Thực phẩm bảo vệ sức khỏe
• quy tắc tín dụng
• thực hành tín dụng
• thư tín dụng
• thương mại quốc tế
• Lỗi trong sử dụng tiếng Việt thực hành
• Tiếng Việt thực hành
• Thực hành sửa lỗi
• Quy tắc chuẩn tiếng Việt
• Lỗi chính tả
• Lỗi về ngữ âm
• Lỗi về ngữ pháp
• Thực hành nuôi trồng thủy sản
• Nuôi trồng thủy sản hữu cơ
• Quy phạm thực hành nuôi trồng thủy sản
• Đa dạng sinh học thủy sinh
• Nguyên tắc nuôi trồng thủy sản hữu cơ
• Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 80712009
• TCVN 80712009
• Công trình viễn thông
• Quy tắc thực hành chống sét
• Quy tắc tiếp đất
• Bài giảng Vật lí 10
• Bài giảng Vật lí 10 bài 2
• Bài giảng điện tử lớp 10
• An toàn vật lí
• Quy tắc an toàn trong vật lí
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Hiến pháp
• Văn bản quy phạm pháp luật
• Quản lý nhà nước
• Nguyên tắc tập trung dân chủ
• Giáo trình Thực hành vi sinh vật
• Kỹ thuật môi trường
• Thực hành vi sinh vật
• Quy tắc phòng thí nghiệm
• Kỹ thuật pha chế môi trường
• Định lượng tổng vi khuẩn hiếu khí
• quy tắc
• các chuẩn mực xử sự
• cán bộ
• công chức
• viên chức
• thực hiện nhiệm vụ
• công vụ
• quan hệ xã hội
• Luật dân sự và tố tụng dân sự
• Luật hôn nhân và gia đình năm 2014
• Nguyên tắc bình đẳng giữa vợ và chồng
• Ngữ pháp tiếng Anh thực hành
• Tài liệu Ngữ pháp tiếng Anh
• Tự học ngữ pháp tiếng Anh
• Động từ bất quy tắc
• Cách phát âm
• Cách thành lập từ
• cách diệt virus
• quy tắc bảo mật
• an ninh mạng
• bảo mật máy tính
• kỹ thuật tấn công
• kỹ thuật phòng thủ
• bài tập thực hành
• Hóa hữu cơ
• Thực hành Hóa hữu cơ
• Phòng thí nghiệm Hóa hữu cơ
• Quy tắc thí nghiệm
• Trích lý tinh dầu
• Chưng cất Ester
• Thực hành thiết kế sổ kế toán
• Phân loại sổ kế toán
• Quy tắc ghi sổ
• Phương pháp chữa sổ kế toán
• Bài tập phương pháp chữa sổ kế toán
• Xây dựng thương hiệu và marketing
• Đạo đức xây dựng thương hiệu
• Thực hành thiết kế có đạo đức
• Quy tắc ứng xử đạo đức dành cho nhà truyền thông
• Yếu tố cân nhắc thực hành thiết kế có đạo đức
• tín dụng quốc tế
• ngân hàng thương mại
• thanh toán quốc tế
• bảo lãnh tín dụng
• ủy ban ngân hàng
• thực hành thương mại
• ủy ban bảo hiểm
• Tài liệu hướng dẫn thực hành Công tác xã hội
• Công tác xã hội
• Công tác xã hội với cá nhân và gia đình
• Nguyên tắc đạo đức
• Quy trình giải quyết vấn đề
• Tài liệu hướng dẫn thực hành Quản lý trường hợp
• Quản lý trường hợp
• Quy trình quản lý trường hợp
• Nguyên tắc trong quản lý trường hợp