TAILIEUCHUNG - Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng

Tham khảo tài liệu 'những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm Thài độ và tư thế ra hiệu bằng tay tầm nhìn nét mặt và vị trí cự ly giữa hai hình thức biểu đạt này trong giao tiếp đều cần phải chú ý. Việc sử dụng ngôn ngữ không lời có khi có thể biểu đạt những ý muốn nói mà lời nói không thể tả hết được. Do đó cũng có thể dễ hiểu hơn và mang lại hiệu quả bất ngờ hơn trong dịch vụ khách hàng. Thái độ và tư thế Trong bất kì trường hợp nào nhân viên marketing đều phải tỏ rõ thái độ thành thật nhiệt tình ung dung đây là cơ sở để giao tiếp tốt với khách hàng là tiền đề cơ bản để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Phải chú ý tránh 4 thái độ sau đây - Thái độ ngạo mạn như thế sẽ làm tổn thương đến lòng tự trọng của khách hàng. - Thái độ lúng túng sẽ làm cho khách hàng không dám tin tưởng. - Thái độ lạnh lùng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không thân thiện. - Thái độ tuỳ tiện sẽ làm cho khách hàng không tôn trọng bạn. Nhưng nếu chỉ có thái độ chính xác thôi vẫn chưa đầy đủ nhân viên marketing còn phải luôn luôn chú ý đến cách ăn nói của mình tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing. Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc biệt chú ý tránh những tư thế sau đây - Không nên nhìn đi nơi khác nhấp nhổm đứng ngồi không yên nhìn ngang nhìn dọc tư tưởng không tập trung. - Không nên ngáp ngắn ngáp dài. - Không được gãi đầu gãi tai bẻ ngón chân tay. - Không nên ngửa mặt lên trời vênh vênh váo váo không nhìn chằm chằm vào khách hàng không nên nhìn vào khách hàng từ đầu tới chân. Tuỳ theo khách hàng và từng trường hợp khác nhau nhân viên marketing nên áp dụng những tư thế khác nhau. Nếu đối tượng là người có thanh thế để tỏ rõ sự tôn trọng nhân viên marketing nên ngồi thẳng và cúi người về phía trước một chút. Nếu khách hàng là người cùng lứa tuổi và có kinh nghiệm tương đương với bạn bạn có thể ngồi thoải mái hơn để tạo cảm .

• Kỹ năng bán hàng
• Yếu tố ngoài ngôn ngữ
• giao tiếp với khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• bí quyết bán hàng
• mẹo nói chuyện
• khách hàng khó chiụ
• Yếu tố ngôn ngữ
• nghiên cứu ngôn ngữ
• ngành ngôn ngữ
• thuật ngữ miêu tả
• mã ngôn từ
• yếu tố ngoại ngôn
• Yếu tố văn hóa
• Yếu tố văn minh
• Giảng dạy tiếng nước ngoài
• Giảng dạy ngoại ngữ
• Giáo dục ngôn ngữ nước ngoài
• Tạp chí Ngôn ngữ và đời sống
• Hứng thú trong học tập
• Tâm lý học Đại cương
• Sinh viên ngành ngôn ngữ văn hóa nước ngoài
• Trường Đại học Văn Hiến
• Đối tượng nghiên cứu
• Khách thể nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Trình độ phát triển trí tuệ
• Khoa học giáo dục
• Tạp chí Khoa học Ngôn ngữ và Văn hóa
• Người nước ngoài
• Văn hóa Huế
• Ngôn ngữ và văn hóa
• Lý luận dạy học đại học
• Dạy học ngoại ngữ
• Dạy tiếng Việt cho người nước ngoài
• Khoa Việt Nam học
• Dạy ngôn ngữ kết hợp văn hóa
• Tiếng Việt cơ sở
• Thuê ngoài dịch vụ logistics
• Chuỗi cung ứng hàng nông sản
• Phân tích ISM MICMAC mờ
• Ngôn ngữ tam giác
• Mô hình cấu trúc diễn dịch mờ
• Biên soạn giáo trình dịch
• Giáo trình dịch nói tiếng Nga
• Yêu cầu biên soạn giáo trình dịch
• Trình tự biên soạn giáo trình dịch nói
• Hoạt động phiên dịch
• Tư duy song ngữ
• giao tiếp kinh doanh
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• nghệ thuật giao tiếp
• kinh nghiệm giao tiếp
• Giao tiếp khách hàng
• gặp gỡ khách hàng
• giao lưu doanh nghiệp
• Nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng bán hàng