TAILIEUCHUNG - TIỂU LUẬN: Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty CP Điện Máy Hà Nội

Nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của con người ngày càng cải thiện và nâng cao. Các sản phẩm tốt đáp ứng được nhu cầu khách hàng cũng chưa chắc đã giúp doanh nghiệp có thể phát triển nếu không có dịch vụ tốt. Ngày nay việc đánh giá bởi các dịch vụ đi kèm với sản phẩm mà Công ty cung cấp, chính vì vậy dịch vụ sau bán hàng trở thành một yếu tố rất quan trọng đối với một công ty. Ngoài ra do sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã. | TIỂU LUẬN Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty CP Điện Máy Hà Nội Lời nói đầu Nền kinh tế ngày càng phát triển nhu cầu của con người ngày càng cải thiện và nâng cao. Các sản phẩm tốt đáp ứng được nhu cầu khách hàng cũng chưa chắc đã giúp doanh nghiệp có thể phát triển nếu không có dịch vụ tốt. Ngày nay việc đánh giá bởi các dịch vụ đi kèm với sản phẩm mà Công ty cung cấp chính vì vậy dịch vụ sau bán hàng trở thành một yếu tố rất quan trọng đối với một công ty. Ngoài ra do sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã đưa chất lượng sản phẩm của các công ty tiến gần nhau hơn chính vì vậy việc cạnh tranh bằng sản phẩm sẽ không còn phù hợp nữa chính vì vậy các công ty muốn phát triển đã đưa ra nhiều chính sách sau bán hàng nhằm đảm bảo cho sản phẩm của mình đối với khách hàng. Chính những điều trên đã khẳng định rằng dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng đến sự sống còn của các doanh nghiệp hiện nay. Nhận thức được vấn đề quan trọng của dịch vụ sau bán hàng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay đồng thời sau một thời gian tìm hiểu về Công ty TNHH thương mại và chuyển giao công nghệ Ánh Dương cùng với sự hướng dẫn tận tình của Việt Lâm và những kiến thức tôi đã được học ở trường nên tôi đã quyết định lựa chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty CP Điện Máy Hà Nội làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Chuyên đề của tôi gồm 3 phần Chương I Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty CP Điện máy Hà nội Chương II Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Công ty CP Điện máy Hà nội Chương III Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Công ty CP Điện máy Hà nội Chương i Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP điện máy hà nội . Lịch sử hình thành và phát triển . Công ty Cổ phần Điện máy Hà Nội 1. Tên công ty Công ty Cổ phần Điện máy Hà Nội 2. Tên giao dịch Hanoi Electric Machinery Joint Stock Company. 3. Tên viết tắt Hanoel JSC 4. Giám đốc công

• Quản trị kinh doanh
• Điện Máy Hà Nội
• dịch vụ sau bán hàng
• chất lượng dịch vụ
• quản trị chiến lược
• báo cáo quản trị chiến lược
• thực trạng quản trị chiến lược
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Điện công nghiệp
• Giáo trình Máy điện 1
• Máy điện 1
• Máy điện một chiều
• Đặc tính của máy điện 1 chiều
• Máy phát điện đồng bộ
• Cấu tạo của máy điện
• Kỹ thuật điện
• Máy phát điện một chiều
• Cấu tạo máy điện một chiều
• Nguyên lý làm việc máy điện một chiều
• Từ trường và sức điện động máy điện một chiều
• Công suất điện từ và mômen điện từ
• Phân loại máy điện một chiều
• Giáo trình Máy điện
• Điện tử công nghiệp
• Máy điện
• Máy biến áp đặc biệt
• Máy bù đồng bộ
• Sửa chữa máy phát điện
• Máy biến áp ba pha
• Máy điện không dồng bộ
• Mômen điện tử
• Bảo dưỡng máy phát điện
• Kỹ thuật máy lạnh
• Điều hòa không khí
• Máy biến áp
• Máy điện không đồng bộ
• Máy điện đồng bộ
• Động cơ điện một chiều
• Giáo trình nghề Kỹ thuật máy lạnh
• Phân loại máy điện
• Định luật cảm ứng điện từ
• Động cơ không đồng bộ một pha
• Nguyên lý máy phát điện
• Vật liệu chế tạo máy điện
• Tháo ráp động cơ
• Cấu tạo máy biến áp
• Nguyên lý làm việc của máy biến áp
• Đặc điểm chế độ không tải
• Máy biến áp mang tải
• Phương trình đặc trưng của máy biến áp
• Mạch điện thay thế máy biến áp
• Máy biến áp làm việc song song
• Máy biến áp cảm ứng
• Quấn dây máy biến áp
• Vẽ sơ đồ dây quấn động cơ
• Bài giảng Máy điện cơ sở
• Máy điện cơ sở
• Phương pháp nghiên cứu máy điện
• Máy điện tĩnh
• Cấu tạo máy điện đồng bộ
• Phản ứng phần ứng máy phát điện đồng bộ
• Mô hình toán máy phát điện đồng bộ
• Công suất điện từ của máy phát điện đồng bộ
• Động cơ điện đồng bộ
• Sửa chữa máy biến áp
• Nhân tố ảnh hưởng
• Ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng
• Khách hàng tại các siêu thị điện máy
• Siêu thị điện máy ở Hà Nội
• Sự hài lòng của khách hàng
• Giáo trình Kỹ thuật điện điện tử
• Cơ điện tử
• Kỹ thuật điện tử
• Tính chất của dòng điện hình sin
• Bài giảng Điện
• Giáo trình Trang bị điện 1
• Trang bị điện
• Trang bị điện máy cắt kim loại
• Trang bị điện máy mài
• Trang bị điện nhóm máy khoan
• Đồ án tốt nghiệp Điện tự động công nghiệp
• Điện tự động công nghiệp
• Dây chuyền sản xuất
• Nhà máy bia Hà Nội Hải Phòng
• Điều khiển giám sát hệ thống lạnh
• Hệ thống lạnh
• Thực tập nhận thức nhà máy thủy điện
• Nhà máy thủy điện
• Năng lượng mới
• Khai thác thủy điện
• Thủy điện Việt Nam
• Năng năng thủy năng
• Báo cáo nhà máy thủy điện
• Định luật điện từ cơ bản dùng trong máy điện
• Động cơ điện
• Định luật mạch từ
• Giáo trình Đo lường điện điện tử
• Đo lường điện
• Đo lường điện tử
• Đơn vị điện hệ SI
• Cơ cấu đo
• Ampe đo điện một chiều
• Cầu điện cảm
• Đo lường bằng máy hiện sóng
• Trang bị điện 1
• Tự động khống chế truyền động điện
• Trang bị điện máy cắt gọt kim loại
• Bài giải Máy điện 1
• Động cơ không đồng bộ
• Đáp án máy điện 1