TAILIEUCHUNG - Dịch vụ khách hàng hoàn hảo phải bắt đầu từ người quản lý

Trong nền kinh tế cạnh tranh như ngày nay, việc hướng tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo thực sự rất cần thiết bởi nó quyết định đến sự sống còn của bất kỳ một doanh nghiệp nào. | Dịch vụ khách hàng hoàn hảo phải bắt đầu từ người quản lý Trong nền kinh tế cạnh tranh như ngày nay việc hướng tới một dịch vụ khách hàng hoàn hảo thực sự rất cần thiết bởi nó quyết định đến sự sống còn của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Cho đến bây giờ tôi hi vọng rằng hầu hết trong trong số chúng ta đều hiểu tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và việc theo đuổi những mong muốn của họ. Nếu nhiều người trong số bạn giống như tôi chắc chắn đã sử dụng thời gian rỗi của mình để đọc những cuốn sách như Raving Fans Tạm dịch Kể về những người hâm mộ của Ken Blanchard và Sheldon Bowles hoặc In Search of Excellence Tạm dịch Tìm kiếm sự hoàn hảo của Tom Peters. Tôi đã đọc những cuốn sách này và coi chúng như là những cuốn cảm nang bởi vì trong đó đưa ra những nguyên tắc cơ bản cho việc tạo dựng một viễn cảnh mà dịch vụ khách hàng nên có. Tôi thực sự tin rằng những cuốn sách đó và nhiều cuốn khác sẽ giúp chúng ta áp dụng những yếu tố cơ bản cho việc chăm sóc và duy trì những khách hàng trung thành. Chúng ta có ví dụ điển hình về những công ty đã thành công được nhờ nguyên lý giữ lấy khách hàng trung thành bằng việc không ngừng cải thiện sản phẩm và dịch vụ như Starbucks Nordstrom The Four Seasons và Virgin Atlantic. Họ là những công ty đã tạo được thương hiệu cho riêng mình nhờ sự sáng tạo năng động và luôn luôn tìm ra các cách để làm cho khách hàng phải thốt lên sự ngạc nhiên - wow cho dịch vụ khách hàng. Và khi đó chính các khách hàng lại nói và chia sẻ với những người khác về dịch vụ hoàn hảo mà họ nhận được ở đó. Chính vì thế sự làn truyền này sẽ nhanh chóng tạo nên một sức bật thành công tiềm năng cho các công ty. Quy trình quảng bá sản phẩm Khi là người quản lý bạn có thể cố gắng để thực hiện tốt chiến dịch quảng bá sản phẩm và tìm cách để mọi người nhớ đến câu slogan của công ty. Cho nên bạn phải chắc chắn nhân viên của mình hiểu và thực hiện theo một quy trình sau . Chào hỏi và mỉm cười với khách hàng cùng với một thái độ thân thiện cởi mở. . Tìm kiếm khoảnh .

• Marketing - Bán hàng
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ bán hàng
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý