TAILIEUCHUNG - Lựa chọn "thượng đế"

Trong nỗ lực cải thiện doanh nghiệp và hướng tới mục tiêu lợi nhuận, bạn rất cần quan tâm đến cả công đoạn lựa chọn và từ chối khách hàng. Theo lẽ thường, mọi khách hàng đến với mình đều cần phải chào đón và giữ lấy. Khách hàng là tài sản bậc nhất của doanh nghiệp. | Lựa chọn thượng đê Trong nỗ lực cải thiện doanh nghiệp và hướng tới mục tiêu lợi nhuận bạn rất cần quan tâm đến cả công đoạn lựa chọn và từ chối khách hàng. Theo lẽ thường mọi khách hàng đến với mình đều cần phải chào đón và giữ lấy. Khách hàng là tài sản bậc nhất của doanh nghiệp. Ai cũng hiểu điều đó. Song nếu thượng tôn khách hàng một cách thiếu tỉnh táo doanh nghiệp sẽ rước vào mình những gánh nặng chết người. Bởi vì thực tế có rất nhiều thượng đế xấu chẳng những không đem lại lợi nhuận mà còn lợi dụng bạn để làm lợi cho họ. Vì vậy đặc biệt là trong tình hình này hãy mạnh dạn Đánh giá lại danh sách khách hàng để nhận diện những khách hàng xấu. Đây là những khách hàng có thể rất nhiệt tình luôn tìm cách tiếp cận gần gũi xây dựng quan hệ thân thiết với doanh nghiệp bạn nhưng không hề theo nguyên tắc win - win. Những biểu hiện cụ thể của đối tượng này là họ thường chê bai mắng vốn về sản phẩm dịch vụ của bạn một cách thiếu căn cứ chậm thanh toán phớt lờ thời hạn thanh toán nợ dằng dai trong khi vẫn tiếp tục gửi đơn đặt hàng. Dứt khoát cắt đứt. Với những khách hàng xấu đừng chần chờ chuyện chấm dứt hợp tác bởi càng kéo dài mối quan hệ phần thiệt cho doanh nghiệp bạn sẽ còn nhiều hơn. Trước khi thôi hợp tác phải có những biện pháp linh hoạt để thu nợ và đối thoại sòng phẳng lý do chính đáng từ doanh nghiệp bạn. Đừng hành xử theo kiểu luật rừng bằng sự giận dữ hay lẳng lặng cắt đứt dây chuông bởi như thế sẽ khiến bạn cũng xấu xí chẳng khác gì đối tác mà bạn đang muốn rời bỏ. Nuôi khách hàng tiềm năng đến đâu. Có nhiều nhà kinh doanh chấp nhận đầu tư dài hạn cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng. Nhưng có nhiều khi khách hàng cứ mãi ở dạng tiềm năng mà không thể biến thành khách hàng hiện hữu. Đó là chưa nói đến có nhiều khách hàng lợi dụng chiêu bài tiềm năng để làm mồi câu bắt doanh nghiệp bạn cứ phải đầu tư chăm sóc họ. Trong tình hình khó khăn này bạn đừng dàn trải lực lượng - vì sẽ khó đủ lực để bao quát toàn cục mà hãy tập trung phục vụ tốt nhất những

• Marketing - Bán hàng
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ bán hàng
• nghệ thuật kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• kĩ năng quản trị kinh doanh
• kĩ năng lãnh đạo
• kĩ năng ứng xử
• chiến lược kinh doanh
• kĩ năng làm việc nhóm
• cách làm việc trong nhóm
• nghệ thuật quản trị kinh doanh
• bí quyết quản trị kinh doanh
• khả năng đàm phán
• kĩ năng thương lượng
• chiến lươc kinh doanh
• kĩ năng quản lý