Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
TAILIEUCHUNG - Bí quyết chăm sóc khách hàng
Tham khảo tài liệu 'bí quyết chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp 2. Khi trao đổi thông tin 3. Khi thương lượng 4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại 7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng Thái độ tiếp xúc ban đầu với khách hàng rất quan trọng 1. Khi giao tiếp Cách xưng hô lịch sự và chính xác Thái độ tiếp xúc ban đầu-3 câu trao đổi đầu tiên. Hãy biết lắng nghe. Hãy biểu lộ sự cảm thông. Tác phong ân cần và nhanh lẹ. Biết sắp xếp các cuộc giao tiếp theo thứ tự ưu tiên của khách đến, tầm quan trọng và mức độ khẩn trương . 2-Khi trao đổi thông tin Nên nhớ ta là người có bổn phận cung cấp thông tin cho khách hàng. Không có quyền từ chối cung cấp thông tin ngoại trừ những thông tin mật hay bí quyết nghề nghiệp. Mặc dầu phải nói nhiều lần, giải thích nhiều lần nhưng không thể không làm. Không thể chê khách hàng là người chậm hiểu. Nên nhớ khách hàng có thể biết thông tin đó rồi nhưng vẫn cần hỏi lại để tìm lấy một sự xác nhận. Thông tin có thể cung cấp qua: Nói miệng Niêm yết Văn bản, thông báo Thư Tờ bướm Bích chương quảng cáo Băng cassette, băng video Email Website Đường dây nóng 3. Khi thương lượng Tách riêng con người ra khỏi vấn đề Tập trung vào quyền lợi chứ không phải là lập trường Nghĩ ra phương án hai bên cùng có lợi Kiên quyết bảo vệ những nguyên tắc khách quan 4-Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng Hãy nói cho khách hàng biết họ được lợi gì khi mua hàng của ta , đó chính là điều họ hứng thú. “WIIFM-” (What’s In It for Me) Đem lại cho KH những SP và dịch vụ khác “Hai trong Một-Onselling”: banù thuốc trừ sâu tặng bình xịt “Bán nâng .
Gia Kiệt
86
22
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
4
113
1
Bài giảng Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
13
115
2
Bí quyết chốt hợp đồng bán hàng của brian tracy
14
176
2
100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng online
14
132
5
10 bí quyết trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
6
125
1
22 bí quyết gúp bạn bán hàng gỏi
6
109
0
Năm bí quyết giúp bán hàng thành công
3
109
0
5 BÍ MẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
4
115
0
Bí quyết kinh doanh bán lẻ tại Ấn Độ: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy
6
95
0
Bí Quyết Giúp Bán HàngThành Công
5
105
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25955
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11338
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10544
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9836
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8500
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8099
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7712
1789
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7243
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
bí quyết bán hàng
kỹ năng chăm sóc khách hàng
kỹ năng bán hàng
mẹo bán hàng
bí quyết chăm sóc kh
Bán hàng qua mạng
Bán hàng hiệu quả
Kinh nghiệm bán hàng
Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
Bán hàng qua Shopee
Kênh điện tử bán hàng
Bán hàng online
Quá trình bán hàng trên Shopee
Nghệ thuật bán hàng
Tổ chức bán hàng
Hợp đồng bán hàng
Lỗi thường gặp khi bán hàng
Quy trình bán hàng
Phương pháp bán hàng
Kinh doanh online
Gia tăng doanh số bán hàng
Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng online
Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Bán hàng chuyên nghiệp
bán hàng giỏi
mẹo bán hàng giỏi
cách bán hàng hiệu quả
bán hàng thành công
người bán hàng thành công
Bí quyết kinh doanh
Quảng cáo bán hàng
Bí quyết kinh doanh bán lẻ
Kinh doanh Marketing
kỹ năng buôn bán
Bí quyết trở thành bán hàng bậc thầy
Bí quyết bán hàng bậc thầy
Kĩ năng bán hàng
Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng thuyết phục
Cách bán hàng trở thành bậc thầy
bán hàng theo lứa tuổi
tuổi teen
Bí quyết bán hàng siêu việt
Tư duy trong bán hàng
Tư vấn bán hàng
Thuyết trình kỹ năng bán hàng
Phương pháp bán hàng hiệu quả
Quản trị bán hàng
bán hàng trực tuyến
chìa khóa bán hàng
công thức bán hàng
nhân viên bán hàng
bán hàng cừ khôi
người bán hàng chính trực
tính cách người bán hàng
tuy duy bán hàng
người bán hàng giỏi
Ebook Nghệ thuật bán hàng
Bán hàng cá nhân
Chiến lược bán hàng
cách giữ khách hàng
thuyết phục khách hàng
khách hàng mục tiêu
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
276
4
25-12-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
224
4
25-12-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
188
5
25-12-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
156
3
25-12-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
144
2
25-12-2024
Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
24
1073
2
25-12-2024
ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM "
51
149
3
25-12-2024
báo cáo khoa học: "Malignant peripheral nerve sheath tumor arising from the greater omentum: Case report"
4
140
1
25-12-2024
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
166
1
25-12-2024
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
140
1
25-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8099
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7712
1789
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6279
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3837
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3919
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4703
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11338
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4503
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.