TAILIEUCHUNG - Nhận diện và đương đầu với khách hàng xấu

Khách hàng xấu là cách gọi ngắn gọn của khách hàng không tiềm năng hay khách hàng không đem lại lợi nhuận. Các khách hàng xấu chính là nguồn rủi ro lớn đối với tài chính công ty, đặc biệt trong thời điểm khó khăn về nguồn vốn và cạnh tranh cao như hiện nay. Nhận diện và đương đầu với khách hàng xấu Một câu hỏi thường xuyên được đặt ra đó là: "Làm thế nào doanh nghiệp có thể nhận diện các khách hàng xấu và xử lý ra sao với mối quan hệ này?" Bài viết dưới đây. | Nhận diện và đương đầu với khách hàng xấu Khách hàng xấu là cách gọi ngắn gọn của khách hàng không tiềm năng hay khách hàng không đem lại lợi nhuận. Các khách hàng xấu chính là nguồn rủi ro lớn đối với tài chính công ty đặc biệt trong thời điểm khó khăn về nguồn vốn và cạnh tranh cao như hiện nay. Nhận diện và đương đầu với khách hàng xấu Một câu hỏi thường xuyên được đặt ra đó là Làm thế nào doanh nghiệp có thể nhận diện các khách hàng xấu và xử lý ra sao với mối quan hệ này Bài viết dưới đây sẽ đưa ra những gợi ý trả lời xác đáng nhất cho bạn. Cụ thể trong quan hệ khách hàng điều đầu tiên các doanh nghiệp cần ghi nhớ đó là họ luôn sở hữu một số lượng không nhỏ các khách hàng không mang lại lợi nhuận. Có lẽ đã đến lúc các doanh nghiệp cần tiếp thu và phát huy nguyên tắc Pareto hay còn được biết đến rộng rãi hơn với cái tên qui luật 80 - 210 . Đây là một trong những nguyên tắc pho biến nhất được dùng trong quan hệ khách hàng nhằm đem lại hiệu quả lợi nhuận lớn nhất. Nói một cách ngắn gọn qui luật trên cho rằng chỉ 20 các khách hàng của doanh nghiệp là đem tới 80 nguồn lãi và ngược lại có tới 80 khách hàng còn lại của doanh nghiệp chỉ là những hố đen đầu tư. Điều quan trọng là làm sao để nhận diện những khách hàng kém tiềm năng này. Có nhiều câu trả lời cho câu hỏi trên đơn giản nhất doanh nghiệp cần nắm vững và tuân theo hai bước sau 1. Phân tích lợi nhuận bởi khách hàng Lợi nhuận tương ứng với khoản dôi dư từ thu nhập sau khi trừ các chi phí. Điều trên hiển nhiên rất đơn giản. Áp dụng vào hành động đánh giá khách hàng tiềm năng các doanh nghiệp cần nắm rõ thu nhập và các chi phí đối với từng đối tượng khách hàng. Trường hợp các doanh nghiệp qui mô lớn sở hữu hàng nghìn khách hàng hoặc nhiều hơn thế các doanh nghiệp cần phân chia khách hàng theo từng nhóm. Lấy ví dụ một nhà hàng có thể chia các nguyên liệu của mình theo bữa sáng trưa và tối. vì vậy họ không bao giờ nhầm lẫn hay lo tính thiếu. Một nhà cung cấp vật liệu xây dựng có thể tách riêng các khách hàng mua .

• Kỹ năng bán hàng
• bán hàng qua điện thoại
• thu hút khách hàng
• quảng cáo thương hiệu
• quản trị khách hàng
• chiến lược bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp khách hàng
• Nghiệp vụ điện thoại
• Giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• phong cách bán hàng
• những cách bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• nguyên tắc bán hàng
• bán hàng thành công
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• chiến thuật bán hàng
• Kỹ năng mềm
• Training Course
• Bài giảng kĩ năng mềm
• Cách giao tiếp qua điện thoại
• Đối thoại gián tiếp
• Phương thức bán hàng qua điện thoại
• cách chào hàng
• mẹo chào hàng
• phương pháp bán hàng
• điện thoại chào hàng
• chìa khóa chào hàng thành công
• bí quyết chào hàng điện thoại
• nghệ thuật bán qua điện thoại
• kỹ năng chào hàng điện thoại
• Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Bán hàng thông minh
• Bán hàng qua điện thoại và Internet
• Quản lý thời gian
• Giữ được đà làm việc
• Bài chào hàng ngắn gọn
• Chào hàng cạnh tranh
• Kỹ năng chào hàng
• Cách thu hút khách hàng
• Bán hàng qua mạng
• Thuật ngữ kế toán quản trị
• Phương pháp tính toán
• Quy trình bán hàng
• phương pháp marketing
• marketing trực tiếp
• Telemarketing
• mẹo bán hàng
• Kinh doanh marketing
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Gọi điện chào hàng
• Nhân viên bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Giới thiệu sản phẩm
• Đặt câu hỏi
• Gây dựng niềm tin
• Nghệ thuật lắng nghe
• Đừng phỏng đoán
• Hãy bán cho người mua có quyền lực
• bí quyết bán hàng
• bán hàng online
• bán hàng trực tuyến
• chăm sóc khách hàng
• ngân hàng Vietcombank Hà Nội
• luận văn
• tài chính doanh nghiệp
• quản trị kinh doanh
• kế toán kịểm toán
• nghiệp vụ ngân hàng
• kỹ năng thuyết phục
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Hoạt động tư vấn khách hàng
• Công ty TNHH IT communications VN
• thuyết phục khách hàng
• bán hàng
• lý thuyết bán hàng
• tài liệu cách bán hàng