TAILIEUCHUNG - Sự thõa mãn của khách hàng và hoàn thiện quá trình phục vụ Khách hàng tại Cty TCM - 3

Nguyên tắc tạo giá trị cho khách hàng: Tôn trọng đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ và giá cả có thể chấp nhận được. Giá trị khách hàng xuất hiện từ nhận định của người tiêu dùng về tính hai mặt của chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ và giá cả hợp lý. Lợi ích mong đợi và giá cả chấp nhận chi trả của khách hàng đều có thể là tư liệu có ích để tạo lập giá trị khách hàng. Đối với đại đa số khách. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http . Nguyên tắc tạo giá trị cho khách hàng Tôn trọng đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ và giá cả có thể chấp nhận được. Giá trị khách hàng xuất hiện từ nhận định của người tiêu dùng về tính hai mặt của chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ và giá cả hợp lý. Lợi ích mong đợi và giá cả chấp nhận chi trả của khách hàng đều có thể là tư liệu có ích để tạo lập giá trị khách hàng. Đối với đại đa số khách hàng sản phẩm và phục vụ không chỉ cần nhìn thuận mắt mà giá cả cũng phải hợp lý. Bởi vậy công ty cần phải thiết lập một hệ thống có tổ chức thu nhập ý kiến khách hàng về sự mong đợi của họ đối với sản phẩm thái độ phục vụ và giá cả. Việc điều tra ý kiến khách hàng có ý nghĩa tương đối tốt cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm và xác định giá trị sản phẩm. Không thể xem nhẹ giá trị tính cạnh tranh tương đối. Chúng ta thường thấy Khách hàng khi xem xét một mặt hàng tất yếu sẽ xem xét nhiều chủng loại khác nhau trên thị trường. Nếu chủ kinh doanh cho rằng khách hàng chỉ lựa chọn một loại sản phẩm mà không tham khảo các loại hàng nào nữa là hoàn toàn sai lầm. một công ty nếu chỉ quan tâm đến việc cải tiến chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ và hạ giá thành sản phẩm mà quên đi đối thủ cạch tranh không nghiên cứu giá trị và sức cạnh tranh của các sản phẩm cùng loại trong con mắt người tiêu dùng sẽ không tránh khỏi thất bại. Đánh giá của khách hàng đối với hiệu quả của công ty là do hai nhân tố Khách hàng và nhà cạnh tranh quyết định. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Sơ đồ 1 Các yếu tố quyết định giá trị dành cho khách hàng Có thể giải thích giá trị dành cho khách hàng bằng một ví dụ sau đây Quản lý nhãn hàng Lipton của công ty Unilever muốn mua một dịch vụ tổ chức sự kiện nhỏ để giới thiệu sản phẩm Trà Sữu đến người tiêu dùng. Nhân viên có thể mua dịch vụ từ công ty TCM hoặc công ty MSV. Nhân viên dự án của cả hai công ty đều

• Quản trị kinh doanh
• luận văn đại học
• trình bày luận văn
• viết luận văn hay
• mẫu luận văn kinh tế
• đề tài kinh tế hay
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Văn chính luận trung đại Việt Nam
• Văn chính luận trung đại Trung Quốc
• Khái niệm văn chính luận
• Tiếp biến và phát triển
• Tư tưởng văn chính luận trong xây dựng
• Ngôn ngữ văn học chính luận
• Thể loại văn chính luận Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Lý luận văn học
• Sự tiếp nhận văn học đương đại
• Thị hiếu thẩm mỹ
• Tóm tắt Luận văn Lý luận văn học
• Bi kịch trong văn học Việt Nam hiện đại
• Văn học Việt Nam hiện đại
• Văn học Việt Nam
• Giải pháp khai thác nguồn tin luận văn Thạc sỹ
• Khai thác nguồn tin luận văn Thạc sỹ
• Nguồn tin luận văn Thạc sỹ
• Luận văn Thạc sỹ
• Thư viện Đại học sư phạm
• Thư viện Đại học Thái Nguyên
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Văn học
• Luận án Tiến sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Hồi ký văn học
• Luận văn Thạc sĩ Lý luận văn học
• Đề tài đô thị hiện đại
• Tản văn của các nhà văn Hà Nội
• Đô thị hiện đại
• Tiểu luận môn học
• Tiểu luận Văn học Việt Nam trung đại 2
• Văn học Việt Nam trung đại
• Triết lý triết thân trong văn học
• Luận án Tiến sĩ Văn hóa học
• Văn hóa đại chúng
• Hội nhập quốc tế
• Lý thuyết tiếp nhận
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Chân dung văn học
• Văn học Việt Nam đương đại
• Thể tài chân dung văn học
• Luận văn Thạc sĩ Văn học
• Văn học trung đại Việt Nam
• Sách ngữ văn trung học
• Chương trình văn học
• Đào tạo đại học
• Đào tạo sau đại học
• Giáo dục đại học
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn kinh tế đối ngoại
• Kinh tế đối ngoại
• Đề tuyển sinh sau đại học
• Đề sau đại học
• Đề thi tuyển thạc sĩ
• Ôn thi sau đại học
• Đề sau đại học Lý luận văn học
• Lý luận văn học
• Giảng dạy Văn học trung đại Việt Nam
• Dạy học Văn học ở THCS
• Dạy học theo phương pháp đọc hiểu
• Dạy học Ngữ văn
• Văn xuôi đương đại
• Phương thức phản ánh văn học
• Biểu tượng trong văn học
• Luận văn thạc sĩ Giáo dục học
• Luận văn lý luận và phương pháp dạy học
• Luận văn giáo dục
• Đề tài phương pháp dạy học môn hóa
• Luận văn sư phạm hóa học
• Luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục
• Luận văn quản lý giáo dục
• Luận văn sư phạm tiếng Anh
• Luận văn Thạc sĩ Xã hội học
• Xã hội học
• Sinh viên ngành Xã hội học
• Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
• luận văn kinh tế
• mẫu luận văn hay
• bộ luận văn đại học kinh tế quốc dân
• Lí thuyết phân tâm học
• Ứng dụng lí thuyết phân tâm học
• Nghiên cứu văn học
• Luận án Tiến sĩ Khoa học Giáo dục
• Phát triển năng lực đọc hiểu ngoại ngữ
• Sinh viên đại học ngành Ngôn ngữ
• Sinh viên đại học ngành Văn học
• Sinh viên đại học ngành Văn hóa nước ngoài
• Xây dựng hệ trợ giúp
• Công tác tuyển sinh đại học
• Luận văn công nghệ thông tin
• Thuật toán C4
• Ứng dụng tuyển sinh
• Luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Luận văn khoa học máy tính
• Văn hóa học
• Luận văn Thạc sĩ Văn hóa học
• Văn hóa đọc
• Văn hóa đọc của sinh viên
• Phát triển văn hóa đọc