TAILIEUCHUNG - KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bất cứ ai có mối liên lạc với các khách hàng đều có thể cung cấp cho bạn những phản hồi giá trị. Các nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên giao nhận và những người khác tất có luôn sẵn sàng giúp bạn ngăn chặn việc đánh mất các khách hàng. | Vietnam Airlines GT KHAI THÁC MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi 00 Dành cho Cấp Quản lý CSM Trang 1 Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Cấp Quản Lý Customer Service for Managers Vietnam Airlines GT KHAI THÁC MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi 00 Dành cho Cấp Quản lý CSM Trang 2 Chào mừng các bạn đến với khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp Quản Lý Customer Service for Managers Trung tâm Đào tạo Khối Dịch vụ tự hào đem đến bạn khóa đào tạo chuyên nghiệp Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp Quản Lý nhằm giúp các bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả trong chăm sóc hành khách ở cấp quản lý thấu hiểu marketing dịch vụ và quản trị các mối quan hệ khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ cho các hãng hàng không và phục vụ hành khách tại sân bay. Mục tiêu khóa học c Nâng cao nhận thức của các cán bộ về quản trị mối quan hệ khách hàng và marketing dịch vụ. c Thực hiện được các công việc mang tính chiến lược về chăm sóc khách hàng. Nội dung chính của khóa học ự- MARKETING DỊCH VỤ Tìm hiểu các định nghĩa về dịch vụ phân loại dịch vụ đặc điểm dịch vụ tam giác marketing dịch vụ và công cụ 7P. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Áp dụng mô hình khe hở và chất lượng vào công việc thực tiễn hàng ngày. c QUẢN TRỊ MỐI qUAn hệ khách HÀNG Xây dựng và phát triển mối quan hệ ở tầm chiến lược với khách hàng. Chiến lược chăm sóc khách HÀNG Hành động cụ thể về kế hoạch chăm sóc khách hàng. THƯƠNG HIỆU VÀ HÌNH ẢNH CÔNG TY Trợ giúp cấp quản lý đồng thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu. Yêu cầu lớp học Để lớp học đạt hiệu quả bạn cần G Năng động mạnh dạn trao đổi chia sẻ ý kiến quan điểm. c Nhiệt tình tham gia vào các hoạt động bài tập thực hành theo nhóm và trong lớp học. Chúc các bạn một khóa học vui vẻ và bổ ích. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi khi bạn cần trợ giúp. Chúng tôi luôn sẵn sàng Tất cả vì sự thành công của bạn và sự thành công của chúng ta TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KHỐI DỊCH VỤ Vietnam Airlines GT KHAI THÁC MẶT .

• Kỹ năng bán hàng
• quảng cáo thương hiệu
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• kỹ năng bán hàng
• thủ thuật bán hàng
• chăm sóc khách hàng
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kinh doanh Marketing
• Marketing bán hàng
• 5 cách quảng cáo thương hiệu trực tuyến tốt nhất
• Quảng cáo thương hiệu trực tuyến
• Chiến dịch quảng cáo
• Hiệu quả quảng cáo
• Kế hoạch truyền thông
• Nhận diện thương hiệu
• Thông điệp quảng cáo
• 4 siêu thủ thuật cho quảng cáo Google Adwords
• Siêu thủ thuật cho quảng cáo
• Quảng cáo Google Adwords đáp ứng
• Quảng cáo AdWords mở rộng
• Thuật toán quảng cáo
• Hiệu suất quảng cáo
• Thủ thuật quảng cáo
• Từ khóa thương hiệu
• Mẫu quảng cáo thông minh
• Quảng bá thương hiệu VNPT
• Chương trình quảng bá thương hiệu
• Quảng bá thương hiệu
• Quản trị kinh doanh
• Thuyết trình Quản trị thương hiệu
• Sản phối sản phẩm
• quảng cáo sản phẩm
• chiến lược tiếp thị
• tiếp thị sản phẩm
• n phối sản phẩm
• Xây dựng thương hiệu
• Chiến lược quảng cáo
• Luận văn tốt nghiệp
• Chiến lược quảng bá thương hiệu
• Giải pháp quảng bá thương hiệu
• bí quyết quảng cáo
• Quảng cáo trực tuyến
• Quảng cáo online
• quản trị thương hiệu
• định vị thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• quảng cáo
• quảng cáo ngoài trời
• Đề thi Quảng cáo & khuyến mãi
• Bài tập quản cáo & khuyến mãi
• Ôn tập quảng cáo và khuyến mãi
• Lý thuyết quảng cáo & khuyến mãi
• Quảng cáo và thương hiệu
• Đề thi quảng cáo & thương hiệu 2014
• Kĩ năng kinh doanh
• Quảng cáo và quảng bá
• chiến lược marketing
• chiến lược kinh doanh
• phong cách quảng cáo
• Xây dựng thương hiệu và marketing
• Thiết kế ứng dụng bộ nhận diện thương hiệu
• Thiết kế truyền thông quảng bá
• Quảng cáo kỹ thuật số
• Thiết kế truyền thông quảng cáo
• marketing online hiệu quả
• quảng cáo trên mạng
• tiếp thị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• quảng cáo nhờ facebook
• Báo cáo thực tập
• Thực trạng quảng bá thương hiệu
• bí quyết kinh doanh
• bí quyết marketing
• phương tiện quảng cáo
• mẹo PR hiệu quả
• tiến trình marketing
• công cụ quảng cáo
• Sức mạnh của thương hiệu
• Cách làm quảng cáo hay
• tài liệu quảng bá thương hiệu
• công cụ quảng bá thương hiệu
• nghệ thuật bán hàng
• kĩ năng bán hàng
• nghệ thuật quảng cáo
• thương hiệu Việt
• cách định vị thương hiệu
• sức mạnh thương hiệu
• ến thức thương hiệu
• kỹ năng quảng cáo
• mẹo quảng cáo
• Thương hiệu Công ty Cocacola
• đa thương hiệu
• chiến lược pr
• kĩ năng pr
• Ảnh hưởng quảng cáo
• Ảnh hưởng quảng cáo hình ảnh và danh tiếng
• Thương hiệu trường Đại học Ngoại thương
• Thương hiệu trường
• Đại học Ngoại thương