TAILIEUCHUNG - Nhận diện khách hàng

Rà soát lại dữ liệu khách hàng Để tạo quan hệ với bất cứ khách hàng nào, một doanh nghiệp cần biết nhân dạng củakhách hàng. Do đó, trước hết phải biết được phạm vi giới hạn, tạo cơ hội, lập thứ tự ưu tiên đểnhận diện khách hàng cá nhân. Bước 1: Doanh nghiệp đã nhận diện bao nhiêu khách hàng? Để đánh giá chính xác hơn đã có bao nhiêu thông tin nhận diện, doanh nghiệp nên: - Kiểm kê tất cả dữ liệu điện tử về khách hàng đã tin nhận diện khách hàngcó thể được lưu. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Nhận diện khách hàng Rà soát lại dữ liệu khách hàng Đe tạo quan hệ với bất cứ khách hàng nào một doanh nghiệp cần biết nhân dạng củakhách hàng. Do đó trước hết phải biết được phạm vi giới hạn tạo cơ hội lập thứ tự ưu tiên đểnhận diện khách hàng cá nhân. Bước 1 Doanh nghiệp đã nhận diện bao nhiêu khách hàng Để đánh giá chính xác hơn đã có bao nhiêu thông tin nhận diện doanh nghiệp nen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 - Kiểm kê tất cả dữ liệu điện tử về khách hàng đã tin nhận diện khách hàngcó thể được lưu dưới dạng dữ liệu điện tử như trên web server hay cơ sở dữ liệu callcenter. - Tìm thông tin nhận diện khách hàng dưới dạng hồ sơ . Nếu đáng giá dữ liệu nàynên được chuyển vào cơ sở dữ liệu ở máy tính đề phòng thất lạc hay bị sao chép vô khi đánh giá kiểm kê thông tin nhận diện khách hàng hiện tại công ty nên lập mộtchương trình thu thập dữ liệu. Chương trình sẽ thu thập thông tin khách hàng hoặc nếu thôngtin có sẵn có thể mua từ bên thứ ba. Bước 2 Để khách hàng tự hiện diện Những cuộc thi bán hàng hay những sự kiện tài trợ thường nhằm mục đích tập hợp tên vàdanh sách khách hàng. Nhưng muốn có quan hệ thực sự một công ty còn phải kết nối kháchhàng với hành vi mua cá biệt giao dịch dịch vụ của họ. Phân tích hành vi đã xảy ra là phương pháp đơn giản hữu hiệu nhất để định hình giá trị tương lai của khách hàng. Vì thế những việclàm trên dù có thể giúp công ty nhận diện khách hàng nhưng không có nghĩa là biết liên kếtđược khách hàng đó với những giao dịch thực sự của họ. Những chương trình khách hàng thường xuyên hay còn gọi là chương trình trung thành phù hợp với cả hai mục đích không chỉ là cơ chế nhận diện khách hàng mà còn kết nối đượckhách hàng với giao dịch cá biệt của họ theo thời gian. Tuy nhiên những chương trình này chỉlà phương thức không phải là chiến lược. Lập nên các bước để có quan hệ rộng hơn rất quantrọng bởi chương trình marketing thường xuyên chỉ là cơ chế nhận diện và theo dõi

• Quản trị kinh doanh
• lưu ý với khách hàng
• điều cần biết về khách hàng
• chiến lược kinh doanh
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp với khách hàng
• Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Kỹ năng mềm
• Nguyên nhân khách hàng từ chối sản phẩm
• Lưu ý khi giao tiếp với khách hàng
• Mẹo giao tiếp với khách hàng
• Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
• giao tiếp bằng lời nói
• lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
• kỹ năng giao tiếp khách hàng
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng thương lượng
• Lưu ý khi gặp khách hàng khó tính
• Phương pháp gút lại việc bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Doanh nghiệp khách sạn
• Dịch vụ lưu trú
• Hành vi người tiêu dùng
• Mẹo lập kế hoạch
• Kinh nghiệm kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Hoạch định trong kinh doanh
• Hoạch định một kế hoạch
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Phương pháp kinh doanh
• Cách lập bảng kế hoạch
• Hoạch định kế hoạch kinh doanh
• Cách viết kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh thành công
• Các bước lập kế hoạch kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Cách lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu bản kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu sườn kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh
• Hình thức kế hoạch kinh doanh
• Nội dung kế hoạch kinh doanh
• Biên soạn kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh
• Viết kế hoạch kinh doanh
• Khái niệm kế hoạch kinh doanh
• Tài liệu kế hoạch kinh doanh
• Mẫu kế hoạch kinh doanh
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Phác thảo kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Kế hoạch kinh doanh
• Vai trò kế hoạch kinh doanh
• Quá trình lập kế hoạch kinh doanh
• Đánh giá kế hoạch kinh doanh
• Triển khai kế hoạch kinh doanh
• Thiết lập kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh mẫu
• Cách lập dự án kinh doanh mẫu
• Kế hoạch kinh doanh hoàn hảo
• Ý tưởng kinh doanh
• Kế hoạch nhân sự
• Lập kế hoạch nhân sự
• Nội dung kế hoạch nhân sự
• Kế hoạch tài chính
• Nội dung của kế hoạch tài chính
• Quá trình lập kế hoạch tài chính
• Nội dung một kế hoạch kinh doanh
• Phân tích thị trường
• Chiến lược và kế hoạch marketing
• Bài giảng kinh doanh
• Cách lập kế hoạch
• Tài liệu kinh doanh
• Hướng dẫn lập kế hoạch
• Cách viết một bản kế hoạch
• Cách Viết Bản Kế Hoạch Kinh Doanh
• Kế hoạch kinh doanh mẫu
• Bảng kế hoạch kinh doanh
• Cấu trúc bảng kế hoạch kinh doanh
• Bài tập kinh doanh
• Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh hay
• Cách viết lập kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Định hướng kinh doanh
• Đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh
• Rủi ro kinh doanh
• Chất lượng bản kế hoạch kinh doanh
• Mục tiêu kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch
• Kế hoạch hóa
• Lập kế hoạch khỏi sự kinh doanh
• Hoạch định kinh doanh
• Kế hoạch khởi sự kinh doanh