TAILIEUCHUNG - Quyền lực chi tiêu

Trẻ, năng động, dám làm và dám chơi, đó là chân dung của lớp thế hệ tiêu dùng trẻ hiện đại tại các đô thị lớn. Với 15 triệu người, chiếm gần 60% dân số Việt Nam là những người trẻ ở độ tuổi dưới 30. Giới trẻ không những xác lập nên một thị trường hàng hóa dành cho nhu cầu của riêng họ mà còn ảnh hưởng đến tâm lý, nhu cầu tiêu dùng của hầu hết các nhóm người tiêu dùng khác trong xã hội. Nhưng cũng có một nhóm tuổi tuy không phải là nhóm của sức. | Quyền lực chi tiêu Trẻ năng động dám làm và dám chơi đó là chân dung của lớp thế hệ tiêu dùng trẻ hiện đại tại các đô thị lớn. Với 15 triệu người chiếm gần 60 dân số Việt Nam là những người trẻ ở độ tuồi dưới 30. Giới trẻ không những xác lập nên một thị trường hàng hóa dành cho nhu cầu của riêng họ mà còn ảnh hưởng đến tâm lý nhu cầu tiêu dùng của hầu hết các nhóm người tiêu dùng khác trong xã hội. Nhưng cũng có một nhóm tuổi tuy không phải là nhóm của sức trẻ nhưng lại là nhóm có quyền lực lớn về kinh tế Nhóm nữ trung niên thu nhập cao. Với vị trí người chủ gia đình mặt khác là người thành công trong sự nghiệp độc lập về tài chính họ được coi là người có tiếng nói và ảnh hưởng lớn nhất tới các quyết định chi tiêu trong gia đình. Nhóm trẻ 20 - 29 tuồi Họ có khả năng tạo nên những làn sóng tiêu dùng hiện đại. Những nhóm hàng hóa chịu ảnh hưởng mạnh nhất từ làn sóng trẻ này là thời trang và phụ kiện hóa mỹ phẩm hàng công nghệ văn hóa phẩm và thực phẩm chế biến sẵn. 1 Nữ giới 20 - 29 là người quyết định chính trong ngành hàng thực phẩm và đồ dùng thiết yếu 80 . Trong khi nam giới 20 - 29 là người quyết định chính với các loại đồ dùng lâu bền và sản phẩm công nghệ 95 . Là những người sành điệu họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các nhà sản xuất uy tín 50 và cho sản phẩm có các tính năng phụ trội 44 . Khi lựa chọn bất kỳ sản phẩm nào họ cũng đề cao vai trò cá tính của bản thân 55 . Nhưng họ cũng tỏ ra là người thông minh và không dễ bị đánh lừa bởi mẫu mã mọi sản phẩm thường được tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng 49 . Là những người có đời sống xã hội phong phú truyền miệng đóng vai trò quan trọng nhất trong thói quen mua sắm của họ đặc biệt đối với các sản phẩm công nghệ cao và các đồ dùng lâu bền. Khi được người thân hoặc bạn bè trực tiếp giới thiệu họ có thể quyết định mua sản phẩm dễ dàng hơn khi xem quảng cáo trên truyền hình hoặc các nguồn thông tin khác. Những sản phẩm công nghệ điện thoại PC laptop. họ xem xét nhiều hơn các yếu tố độ bền uy tín thương hiệu chế độ

• Marketing - Bán hàng
• quản trị khách hàng
• tiếp thị sản phẩm
• mẹo tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• tâm lý khách hàng
• quyền lực chi tiêu
• Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
• Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị khách hàng
• Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
• Thiết lập mối quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Customer relationship management
• Tiếp cận khách hàng
• Giao tiếp khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Thu hút khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trụ cột thỏa mãn khách hàng
• Đáp ứng khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
• Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Vai trò của khách hàng
• Khách hàng bên trong
• Giao dịch với khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chế độ khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 6
• Thương mại điện tử
• Chia sẽ dữ liệu khách hàng
• Quản trị dữ liệu khách hàng
• Quan hệ khách hàng trên Internet
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Phân biệt khách hàng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Khách hàng và thỏa mãn khách hàng
• Thỏa mãn khách hàng
• Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phục vụ khách hàng
• Nghiên cứu khoa học
• Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường
• Mô hình quản trị quan hệ khách hàng
• Kinh doanh khách sạn
• Quản trị quan hệ khách hàng trong khách sạn
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số
• Triển khai hệ thống CRM