TAILIEUCHUNG - Giáo trình quản trị và kinh doanh trong khách sạn

Giáo trình quản trị và kinh doanh trong khách sạn trình bày các nội dung của cơ sở lý thuyết về quản trị và marketing trong khách sạn, những điều kiện để marketing và kinh doanh khách sạn thành công, marketing (tiếp thị) và bán hàng trong khách sạn, lưu ý trong quá trình marketing và bán hàng trong khách sạn. | 1 Giáo trình QUẢN TRỊ MARKETING TROnG khách sạn 2 Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ MARKETING TRONG KHÁCH SẠN . Marketing tiếp thị là gì Bán hàng là gì Marketing có nguồn gốc từ thuật ngữ Market cái chợ thị trường . Đuôi ing thể hiện ý nghĩa tiếp cận . Với cách hiểu này đã có không ít người chuyển thể sang tiếng Việt là tiếp thị. Tuy nhiên nhiều học giả đã không đồng ý với cách dịch này và cho rằng nên giữ nguyên từ marketing mà không dịch vì sợ làm mất ý nghĩa rộng lớn của từ này. Từ tiếp thị thường được hiểu là hoạt động chào hàng trực tiếp tại công sở hay nhà riêng được thực hiện bởi các nhân viên. Như vậy marketing là gì Trước khi đi vào các định nghĩa về marketing chúng ta hãy phân biệt marketing với tiêu thụ sản phẩm hay bán hàng. Tiêu thụ hay bán hàng selling là quá trình chuyển giao quyền sở hữu đối với một sản phẩm hữu hình hay quyền sử dụng đối với một dịch vụ cho người mua nhằm mục đích thu tiền về. Tiêu thụ hay bán hàng chỉ xuất hiện sau khi sản phẩm đã được sản xuất ra và kết thúc khi sản phẩm đã được người mua thanh toán hay chấp nhận thanh toán. Ngược lại marketing xuất hiện rất lâu trước khi sản xuất ra sản phẩm và còn kéo dài rất lâu sau khi sản phẩm đã được khách hàng sử dụng. Trước khi sản xuất chuyên gia marketing cần thực hiện các nghiên cứu thị trường để đảm bảo rằng những sản phẩm dịch vụ dự định tạo ra đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và thị trường có nhu cầu đủ lớn đối với sản phẩm mà doanh nghiệp định sản xuất để doanh nghiệp có lợi nhuận. Các nỗ lực bán những sản phẩm đã làm ra cũng là công việc của marketing. Tuy nhiên ngay cả khi đã bán được sản phẩm rồi nhà marketing vẫn quan tâm theo dõi xem khách hàng sử dụng sản phẩm như thế nào họ có thỏa mãn hay không bởi vì sự thỏa mãn của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến những quyết định mua tiếp tục của họ. Những nỗ lực bán hàng siêu đẳng cũng khó cứu vãn các sản phẩm không đáp ứng nhu cầu. Khác với tiêu thụ tập trung vào bán cái mình có marketing chú trọng nhất vào việc nghiên cứu để sản .

• Du lịch
• Giáo trình quản trị kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn
• Marketing trong khách sạn
• Bán hàng trong khách sạn
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ lữ hành
• Chương trình Quản trị kinh doanh
• Ngành Quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu Quản trị kinh doanh
• Tài liệu Quản trị kinh doanh
• Mục tiêu Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết quản trị kinh doanh
• Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh
• Kinh doanh
• Phương pháp quản trị kinh doanh
• Quyết định quản trị kinh doanh
• Thông tin trong quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Lập kế hoạch quản trị kinh doanh
• Điều hành trong quản trị kinh doanh
• Đổi mới quản trị kinh doan
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing
• Quản trị lữ hành
• Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 1
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị nhân sự
• Tổng quan quản trị kinh doanh
• Quản trị Maketing
• Quản trị chi phí kinh doanh
• Giáo trình Quản trị kinh doanh tác nghiệp
• Quản trị kinh doanh tác nghiệp
• Quản trị dự án
• Quản trị chất lượng
• Quản trị hàng dự trữ
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Giáo trình Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế
• Hoạt động kinh doanh quốc tế
• Hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh khách sạn
• Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn
• Quyết định quản trị kinh doanh khách sạn
• Kế hoạch hóa trong khách sạn
• Quản trị nhân lực trong khách sạn
• Quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú
• Quản trị tri thức
• Đạo đức kinh doanh
• Quản trị đa văn hóa
• Đặc điểm của quy luật
• Nguyên tắc quản lý kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Chiến lược sản phẩm
• Quản trị du lịch và lữ hành
• Quản trị kinh doanh lữ hành
• Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành
• Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành
• Quản trị học
• Chiến lược kinh doanh
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Giáo trình tâm lý quản trị kinh doanh
• Nghệ thuật quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh Nhà hàng
• Giáo trình Quản trị kinh doanh Nhà hàng
• Kinh doanh dịch vụ khách sạn
• Quản trị nguồn lực kinh doanh
• Quản lý chi phí
• Quản trị tiền lương
• Tổ chức quản lý hàng vải
• Quản trị kinh doanh ẩm thực
• Quản trị nguồn nhân lực khách sạn
• Quản trị marketing quốc tế
• Quản trị điều hành quốc tế
• Quản trị nguồn nhân lực quốc tế
• Quản trị nhà hàng
• Quản trị hiệu quả kinh doanh
• Hoạt động tài chính trong nhà hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật
• Quản trị hoạt động kinh doanh trong khách sạn
• Quản trị chất lượng trong khách sạn
• Chương trình giáo dục Đại học
• Giáo dục Đại học
• Kiến thức Quản trị kinh doanh
• Quản lý trong kinh doanh
• giáo trình quản lý chất lượng
• kỹ năng quản trị
• bí quyết quản lý
• kế hoạch kinh doanh
• phương pháp kinh doanh
• vấn đề trong Kế hoạch kinh doanh