Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Phân biệt khách hàng theo giá trị (Phần 2)
TAILIEUCHUNG - Phân biệt khách hàng theo giá trị (Phần 2)
Giá trị khách hàng lâu dài (Customer lifetime value) Giá trị hiện tại của một khách hàng tương đương với một đại lượng thường được gọi là giá trị khách hàng lâu dài (lifetime value – LTV), hay giá trị hiện tại thuần của dòng đóng góp tài chính kỳ vọng trong tương lai của khách hàng cho doanh nghiệp với giả định việc kinh doanh không thay đổi. Mỗi khách hàng ngày nay đều có hành trình theo thời gian trong quan hệ với doanh nghiệp mà mỗi sự kiện đều có ảnh hưởng về tài chính đến doanh. | Phân biệt khách hàng theo giá trị Phần 2 Giá trị khách hàng lâu dài Customer lifetime value Giá trị hiện tại của một khách hàng tương đương với một đại lượng thường được gọi là giá trị khách hàng lâu dài lifetime value - LTV hay giá trị hiện tại thuần của dòng đóng góp tài chính kỳ vọng trong tương lai của khách hàng cho doanh nghiệp với giả định việc kinh doanh không thay đổi. Mỗi khách hàng ngày nay đều có hành trình theo thời gian trong quan hệ với doanh nghiệp mà mỗi sự kiện đều có ảnh hưởng về tài chính đến doanh nghiệp sức mua thanh toán dịch vụ trao đổi hay nâng cấp sản phẩm yêu cầu bảo hành giới thiệu cho những khách hàng khác gọi điện nhờ trợ giúp. Mỗi sự kiện sẽ diễn ra vào một thời gian cụ thể trong tương lai và có tác động đến tài chính tính toán được vào thời điểm đó. Giá trị hiện tại thuần có thể quy về hiện tại bằng cách tính toán theo giá trị thời gian của đồng tiền sử dụng tỉ lệ chiết khấu phù hợp. Cụ thể LTV là tổng các giá trị hiện tại thuần của tất cả những sự kiện tương lai thuộc về một khách hàng cụ thể. Cách hữu hiệu để xem xét những sự kiện hay hoạt động khác nhau đó là hình dung mỗi khách hàng có một đồ thị trong quan hệ tài chính với doanh nghiệp qua thời gian. Chẳng hạn với đồ thị của một khách hàng ở một vài điểm anh ta tăng chi tiêu mua dòng sản phẩm khác sau đó bắt đầu chi nhiều hơn cho những dịch vụ đi kèm. Sau nữa anh ta lại phàn nàn làm doanh nghiệp tốn chi phí để dàn xếp. Anh ta giới thiệu khách hàng cho công ty và chu kỳ của khách hàng đó được lặp lại. Cuối cùng sau vài năm hay nhiều năm con anh ta lớn lênhoặc anh ta quyết định đổi sang sản phẩm khác hoặc ly dị về hưu chết. Tại điểm này quan hệ của anh ta với doanh nghiệp kết thúc với khách hàng doanh nghiệp cũng tương tự . Những khách hàng khác nhau có đồ thị khác nhau. Giá trị lâu dài của mỗi khách hàngđược xem là giá trị hiện tại thuần của đóng góp tài chính theo đồ thị thông qua cơ sở kháchhàng. Từ dòng đóng góp tích cực của một khách hàng bao gồm việc mua sản phẩm dịch vụ .
Duy Hiếu
132
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hai bước giúp tăng thêm khách hàng
3
79
0
Phân biệt khách hàng theo giá trị (phần 3)
5
96
0
Phân biệt khách hàng theo giá trị (Phần 2)
5
101
0
Phân biệt khách hàng theo nhu cầu
5
121
1
Phân biệt khách hàng theo giá trị (phần 1)
5
112
0
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
67
132
4
Định kiến và phân biệt đối xử của khách hàng đô thị đối với phụ nữ nông thôn bán hàng rong
5
91
0
Phân biệt khách hàng theo giá trị (Phần 4)
5
105
0
Định kiến và phân biệt đối xử của khách hàng đô thị đối với phụ nữ nông thôn bán hàng rong - Nguyễn Linh Trang
5
73
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng mô hình phân tích đa biệt thức trong đo lường rủi ro tài chính của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
110
26
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25928
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10544
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9835
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7710
1789
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7241
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
phân biệt khách hàng
lưu ý về khách hàng
điều cần biết về khách hàng
kinh doanh tiếp thị
quản trị kinh doanh
kế hoạch kinh doanh
Cách để hiểu khách hàng
làm cho khách hàng tin tưởng
bán hàng hiệu quả
nhu cầu của khách hàng
phân biệt về khách hàng
bài học với khách hàng
mẹo với khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng
Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
Định kiến về bán hàng rong
Phân biệt đối xử
Khách hàng đô thị
Phụ nữ nông thôn
Phụ nữ bán hàng rong
Bán hàng rong
khách hàng tiềm năng
kinh nghiệm kinh doanh
Định kiến và phân biệt đối xử
Vấn đề định kiến
Phụ nữ nông thôn bán hàng rong
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Mô hình phân tích đa biệt thức
Đường rủi ro tài chính
Rủi ro tài chính
Khách hàng doanh nghiệp
Sự khác biệt về tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu
Khía cạnh khách hàng
Ngân hàng Việt Nam
Thương hiệu ngân hàng
thu hút khách hàng
kinh nghiệm bán hàng
thu hút sự chú ý
kỹ năng mềm
kỹ năng quản lý
nghệ thuật quản lý
Phân khúc thị trường
lựa chọn thị trường mục tiêu
định vị sản phẩm
marketing đại chúng
nghệ thuật gửi thông điệp
tìm hiểu hành vi
tâm lý học
phương pháp nghiên cứu
hành vi con người
xung đột tâm lý
tâm lý xã hội
xây dựng lòng trung thành
kinh nghiêm bán hàng
Hàng không cổ điển
Hãng hàng không cổ điển
Đánh giá của hãng hàng không
Đánh giá của khách hàng
Phân tích SWOT
Cạnh tranh đặc biệt
mẹo gửi thông điệp
nghệ thuật sống
văn hóa văn phòng
nghệ thuật giao tiếp
báo cáo tốt nghiệp
bài báo cáo thực tập
chiến lược bán hàng
quản trị khách hàng
chiến lược phân phối
kinh nghiệm tiếp thị
tiếp thị sản phẩm
chiến lược kinh doanh
phân biệt PR và quảng cáo
Trả tiền đăng báo
Kiếm soát sáng tạo
Khách hàng mục tiêu
Phong cách vi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
178
3
24-12-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
156
3
24-12-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
189
4
24-12-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
164
3
24-12-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
232
7
24-12-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
167
2
24-12-2024
Word Games with English 1
65
137
1
24-12-2024
báo cáo khoa học: "Malignant peripheral nerve sheath tumor arising from the greater omentum: Case report"
4
140
1
24-12-2024
OPEN SOURCE ERP REASONABLE TOOLS FOR MANUFACTURING SMEs?
1
148
1
24-12-2024
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
140
1
24-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7710
1789
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6273
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4703
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4501
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.