TAILIEUCHUNG - Phân biệt khách hàng theo giá trị (phần 3)

Gia tăng giá trị của khách hàng Mục tiêu của bất kỳ chiến lược khách hàng nào nên rõ ràng nhằm biến đổi đồ thị tài chínhcủa khách hàng, tăng tổng giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức là hiểu được cách công ty có thể biến đổi đồ thị đó thực sự, doanh nghiệp có thể nỗ lực tăng được giá trị khách hàng bao nhiêu. Giá trị tiềm ẩn mơ hồ là một khái niệm dùng để biểu thịlượng giá trị khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp có thể tăng thêm. | Phân biệt khách hàng theo giá trị phần 3 Gia tăng giá trị của khách hàng Mục tiêu của bất kỳ chiến lược khách hàng nào nên rõ ràng nhằm biến đổi đồ thị tài chínhcủa khách hàng tăng tổng giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên thách thức là hiểu được cách công ty có thể biến đổi đồ thị đó thực sự doanh nghiệp có thể nỗ lực tăng được giá trị khách hàng bao nhiêu. Giá trị tiềm ẩn mơ hồ là một khái niệm dùng để biểu thịlượng giá trị khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp có thể tăng thêm nếu áp dụng một chiến lược. Nó đại diện cho giao dịch tiềm năng phát sinh thêm mà một khách hàng có thể thực hiện không được cụ thể hóa. Khi doanh nghiệp ngày càng nhận ra giá trị tiềm năng của khách hàng có thể cho rằng phần đóng góp vào việc kinh doanh của khách hàng ngày càng nhiều. Tăng phần đóng góp của khách hàng là một mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp có chiến lược khách hàng có thể được hoàn thành qua việc tăng lượng giao dịch thương mại mà khách hàng thực hiện. Có ít nhất 3 dạng chiến lược một doanh nghiệp có thể thực hiện để tăng giá trị thực tế của khách hàng. Đó là 3 khía cạnh của giá trị tiềm ẩn mơ hồ của một khách hàng vớimột doanh nghiệp - Giao dịch thương mại với đối thủ cạnh tranh Bất cứ giao dịch nào của khách hàng vớiđối thủ cạnh tranh đều thể hiện giá trị tiềm ẩn. Nếu giành được giao dịch đó từ đối thủsẽ tăng giá trị hiện tại của khách hàng với doanh nghiệp. - Sự thay đổi hành vi Đôi khi khách hàng cần được thúc đẩy thay đổi hành vi sao chochi phí của doanh nghiệp giảm hay lòng trung thành của khách hàng tăng. - Sự phát triển của khách hàng Khi khách hàng trở nên lớn hơn hay có khả năng sinhlợi hơn có năng lực hơn thì doanh nghiệp có thể không còn giao dịch với khách hàng. Khách hàng khác nhau có giá trị khác nhau Những khách hàng có giá trị nhất Most valuable customers - MVC Những khách hàng này mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nhiều nhất. Tập trung vào nguồn lực vào những khách hàng này là nguyên lý quan trọng của phân biệt khách hàng mà cốt lõi .

• Quản trị kinh doanh
• phân biệt khách hàng
• nhu cầu của khách hàng
• điều cần biết về khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• Cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• lưu ý về khách hàng
• phân biệt về khách hàng
• bài học với khách hàng
• mẹo với khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Định kiến về bán hàng rong
• Phân biệt đối xử
• Khách hàng đô thị
• Phụ nữ nông thôn
• Phụ nữ bán hàng rong
• Bán hàng rong
• khách hàng tiềm năng
• kinh nghiệm kinh doanh
• Định kiến và phân biệt đối xử
• Vấn đề định kiến
• Phụ nữ nông thôn bán hàng rong
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Mô hình phân tích đa biệt thức
• Đường rủi ro tài chính
• Rủi ro tài chính
• Khách hàng doanh nghiệp
• Sự khác biệt về tài sản thương hiệu
• Tài sản thương hiệu
• Khía cạnh khách hàng
• Ngân hàng Việt Nam
• Thương hiệu ngân hàng
• thu hút khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• thu hút sự chú ý
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• Phân khúc thị trường
• lựa chọn thị trường mục tiêu
• định vị sản phẩm
• marketing đại chúng
• nghệ thuật gửi thông điệp
• tìm hiểu hành vi
• tâm lý học
• phương pháp nghiên cứu
• hành vi con người
• xung đột tâm lý
• tâm lý xã hội
• xây dựng lòng trung thành
• kinh nghiêm bán hàng
• Hàng không cổ điển
• Hãng hàng không cổ điển
• Đánh giá của hãng hàng không
• Đánh giá của khách hàng
• Phân tích SWOT
• Cạnh tranh đặc biệt
• mẹo gửi thông điệp
• nghệ thuật sống
• văn hóa văn phòng
• nghệ thuật giao tiếp
• báo cáo tốt nghiệp
• bài báo cáo thực tập
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• chiến lược phân phối
• kinh nghiệm tiếp thị
• tiếp thị sản phẩm
• chiến lược kinh doanh
• phân biệt PR và quảng cáo
• Trả tiền đăng báo
• Kiếm soát sáng tạo
• Khách hàng mục tiêu
• Phong cách vi