TAILIEUCHUNG - Hiểu khách hàng theo mục tiêu

Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ. Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới. | Hiểu khách hàng theo mục tiêu Kinh tế suy thoái sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ. Kinh tế suy thoái sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ. Một sản phẩm hoặc dịch vụ không thể làm vừa lòng tất cả mọi khách hàng nên việc hiểu khách hàng hiểu sự khác nhau trong nhu cầu của khách hàng đối với đối với sản phẩm là nền tảng cơ bản để doanh nghiệp có thể nghiên cứu thiết kế và sáng tạo sản phẩm phù hợp. Đây cũng là xuất phát điểm để doanh nghiệp thực hiện các tiến trình phân khúc khách hàng định vị định giá sản phẩm truyền thông phân phối bán hàng và hậu mãi. Lắng nghe khách hàng không chưa đủ Để hiểu khách hàng đa số các doanh nghiệp nghĩ ngay đến việc lắng nghe khách hàng. Tuy nhiên theo nghiên cứu của Giáo sư Leonard Đại học Havard không phải tình huống nào cũng nên lắng nghe khách hàng. Ở những lĩnh vực khách hàng hiểu rõ lắng nghe là điều tốt. Nhưng ở những lĩnh vực khách hàng không rành ví dụ lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm mới việc hỏi khách hàng góp ý về giải pháp cho sản phẩm mới thường có hai hạn chế. Thứ nhất khách hàng sẽ có xu hướng quá tập trung vào cách thức mà họ đang sử dụng sản phẩm hiện hữu và khó lòng tưởng tượng ra giải pháp mới. Thứ hai khi hỏi ý kiến khách hàng đôi khi khách hàng cũng có nhu cầu mâu thuẫn nhau mà bản thân họ cũng không biết cách giải quyết. Cái khéo của doanh nghiệp là khơi gợi cho khách hàng nói ra những nhu cầu dù mâu thuẫn nhưng có thật này. Trên cơ sở đó bộ p ạn có nhiều ông bố bà mẹ vừa không muốn cho bé mặc tã vì sợ bé bị nóng ngứa. vừa cũng không muốn em bé tè ướt giường. Hiểu được điều này tập đoàn Kimberly-Clark đã sáng .

• Kỹ năng bán hàng
• cách để hiểu khách hàng
• làm cho khách hàng tin tưởng
• bán hàng hiệu quả
• tăng doanh số bán hàng
• địnhvị khách hàng
• quan hệ với khách hàng
• phân biệt khách hàng
• nhu cầu của khách hàng
• điều cần biết về khách hàng
• tìm hiểu khách hàng
• hiểu được khách hàng
• kỹ năng bán được hàng
• kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• cách giữ khách hàng
• chiến lược bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• phương pháp thấu hiểu khách hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• quản trị nhân sự
• bí quyết kinh doanh
• Cách thức để hiểu khách hàng
• mẹo bán hàng
• bí quyết bán hàng
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ khách hàng
• tâm kí học
• tâm lí học là gì
• tìm hiểu về tâm lý học
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• mẹo kinh doanh