TAILIEUCHUNG - Thuật ngữ “Brand promise”: lời hứa thương hiệu

Lời hứa thương hiệu là những gì mà công ty hứa hẹn với khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ mà họ sẽ mang đến cho khách hàng. Lời hứa này sẽ được truyền tải bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau Lời hứa thương hiệu rất quan trọng vì nó sẽ tạo ra niềm mong đợi ở khách hàng. Nếu một công ty thức ăn nhanh hứa là mọi khách hàng sẽ được phục vụ ngay sau khi đặt hàng 3 phút thì sẽ tạo nên sự mong đợi của khách hàng rằng họ sẽ được phục. | Thuật ngữ Brand promise lời hứa thương hiệu Lời hứa thương hiệu là những gì mà công ty hứa hẹn với khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ mà họ sẽ mang đến cho khách hàng. Lời hứa này sẽ được truyền tải bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau Lời hứa thương hiệu rất quan trọng vì nó sẽ tạo ra niềm mong đợi ở khách hàng. Nếu một công ty thức ăn nhanh hứa là mọi khách hàng sẽ được phục vụ ngay sau khi đặt hàng 3 phút thì sẽ tạo nên sự mong đợi của khách hàng rằng họ sẽ được phục vụ trong vòng 3 phút. Chính vì mức độ quan trọng của lời hứa thương hiệu nên việc hứa hẹn phải tuân theo những nguyên tắc nhất định. Trong phạm vi bài viết này chúng tôi xin giới thiệu đến nguyên tắc đầu tiên đó là Hứa những điều có thể thực hiện được . Công ty xe hơi Ford đã hứa với khách hàng với dịch vụ sửa chữa và bảo hành xe như sau Khi bạn cần dịch vụ bảo trì xe thì bạn luôn muốn chiếc xe của mình sẽ được xem xét một cách cẩn thận và phải được sửa chữa một cách nhanh chóng và phải sửa đúng ngay từ đầu đó là tất cả những lý do để có sự tồn tại trung tâm chăm sóc khách hàng Lincoln-Mercury . Chúng tôi sẽ phục vụ bạn thật chu đáo vì rằng sự thành công của chúng tôi sẽ có được khi bạn cảm thấy hài lòng với những dịch vụ nhận được. Bởi vì đó là sự thật nên chúng tôi sẽ không hứa hẹn những điều trên trời chúng tôi đang nổ lực để mang đến cho các bạn điều tốt nhất trên trái đất này . Công ty Ford đã đưa ra được một lời hứa thật tuyệt vời vì lời hứa này vừa có thể khuyến khích mọi người hay sử dụng dịch vụ vừa có thể tạo dựng nên một sự mong đợi từ khách hàng không quá cao để công ty không thể thực hiện được. Khách sạn Marriott là một trường hợp điển hình khác trong việc đưa ra những lời hứa hiệu quả. Họ đã hứa rằng Việc đợi để đăng ký phòng là một trong những hoạt động kém năng suất nhất trong cuộc sống chính vì vậy nên các hoạt động này đã bị loại bỏ . Marriott chỉ muốn hứa với khách hàng là họ sẽ nhận được phòng ngay lập tức mà không phải chờ đợi và một điều sâu xa hơn mà Marriott muốn .

• PR - Truyền thông
• lời hứa thương hiệu
• quản bá hình ảnh
• xây dựng thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• bí quyết marketing
• chiến lược kinh doanh
• chiến lược marketing
• bí kíp cho thương hiệu
• mẹo hay cho thương hiệu
• kinh nghiệm bán hàng
• thủ thuật bán hàng
• tiếp thị sản phẩm
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• kỹ năng kinh doanh
• Đạo đức kinh doanh
• Nâng cao chất lượng hàng hóa
• Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
• Trách nhiệm xã hội của thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu và marketing
• Cấu trúc thương hiệu
• Xây dựng ý tưởng thương hiệu
• Xây dựng concept
• Concept trong trải nghiệm thương hiệu
• Hệ thống ý tưởng thương hiệu
• chiến lược bán hàng
• chiến lược tiếp thị
• quảng cáo thương hiệu
• tiếp thị thương hiệu
• kinh doanh thương hiệu
• tạo dựng thương hiệu
• kĩ năng quản trị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật xây dựng thương hiệu
• kĩ năng xây dựng thương hiệu
• chiến lược xây dựng thương hiệu
• kinh doanh
• tiếp thị
• bán hàng
• marketing
• kế hoạch kinh doanh
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• kỹ năng
• nghệ thuật sống
• kinh nghiệm lãnh đạo
• Người lãnh đạo giỏi xây dựng lòng tin
• xây dựng lòng tin
• lãnh đạo nhóm
• nguyên tắc lãnh đạo
• tình đơn phương
• vết thương lòng
• giấc mơ tình yêu
• trái tim yêu
• tín hiệu trái tim
• vũ điệu tình yêu