TAILIEUCHUNG - DiSC - Công cụ "mở khóa" tính cách khách hàng

Vì sao cần phải quan tâm đến phong cách cá nhân của khách hàng? Vì mỗi chúng ta nhận thức thế giới xung quanh mình theo một cách và việc chúng ta có sẵn sàng thực hiện một yêu cầu nào đó hay không phụ thuộc vào cách yêu cầu đó được đưa ra như thế nào. Trên thực tế, nếu cung cấp cho khách hàng quá nhiều thông tin thì họ sẽ có khả năng không làm gì cả! Nhưng nếu cung cấp cho khách hàng quá ít thông tin thì họ chưa thể tin vào người bán hàng | DiSC - Công cụ mở khóa tính cách khách hàng Vì sao cần phải quan tâm đến phong cách cá nhân của khách hàng Vì mỗi chúng ta nhận thức thế giới xung quanh mình theo một cách và việc chúng ta có sẵn sàng thực hiện một yêu cầu nào đó hay không phụ thuộc vào cách yêu cầu đó được đưa ra như thế nào. Trên thực tế nếu cung cấp cho khách hàng quá nhiều thông tin thì họ sẽ có khả năng. không làm gì cả Nhưng nếu cung cấp cho khách hàng quá ít thông tin thì họ chưa thể tin vào người bán hàng. Vậy biết chia sẻ thông tin ở mức độ nào là thích hợp với khách hàng Để giải đáp câu hỏi đó doanh nghiệp phải hiểu được suy nghĩ và cá tính của khách hàng. Các nhân viên của AnswersLab sẽ phải làm một bài trắc nghiệm theo mô hình DiSC trong vòng một tháng sau khi gia nhập công ty. DiSC sẽ cho biết những động cơ của một cá nhân những điều làm người này lo lắng dẫn đến cách hành xử trong nhiều tình huống khác nhau. DiSC cũng cho biết cách một cá nhân lĩnh hội và xử lý thông tin. Bằng cách ứng dụng chương trình này AnswerLab đã làm được một số việc sau - Dự báo tốt hơn nhu cầu của khách hàng. - Nhân viên bán hàng đồng cảm hơn với khách hàng. - Nhân viên hiểu rằng sự khác biệt trong phong cách cá nhân của khách hàng mang tính khách quan chứ không phải chủ quan. - Nhân viên trao đổi với khách hàng về các điểm khác biệt của họ dựa trên lý trí không bị tình cảm hay cảm xúc chi phối. DiSC phân loại tính cách con người thành bốn nhóm là 1 Thích làm chủ 2 Coi trọng nguyên tắc 3 Thích gây ảnh hưởng và 4 Chịu tuân thủ. Một cá nhân có thể mang nhiều tính cách khác nhau trong bốn nhóm này. DiSC đưa ra mô tả rất chi tiết cho từng nhóm tính cách giúp người sử dụng có thể dễ dàng đánh giá chính xác tính cách nổi trội của từng cá nhân từ đó rút ra cách giao tiếp phù hợp với từng người. Có thể nêu bốn chuẩn mực trong giao tiếp với các nhóm cá tính khác nhau đó như sau. 1. Loại khách hàng thích phải làm cho được điều gì đó Đây là thái độ của những người thích làm chủ bản thân và động cơ lớn nhất của họ là .

• Marketing - Bán hàng
• Hiểu tính cách khách hàng
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tâm lý khách hàng
• thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• tìm kiếm khách hàng
• kỹ năng tiếp thị
• khách hàng mục tiêu
• phân tích định tính
• chiến lược kinh doanh
• kỹ năng marketing
• Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Chiến lược tiếp cận khách hàng
• Kế hoạch tìm kiếm khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Khách hàng tiềm năng
• Thực tiễn tìm kiếm khách hàng
• Kinh doanh Marketing
• Phương thức tìm kiếm khách hàng
• Bí quyết tìm kiếm khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Nghệ thuật tìm kiếm khách hàng
• Phương pháp tìm kiếm khách hàng
• Thủ thuật tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng đầu tiên
• Biện pháp tìm kiếm khách hàng
• Tổ chức sự kiện
• Marketing trên di động
• Các cách tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng tìm khách hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Khai thác khách hàng tiềm năng
• Quản trị kinh doanh
• Cách thức tìm kiếm khách hàng
• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Diễn biến tâm lý khách hàng
• Tiếp cận khách hàng trực tuyến
• Tìm kiếm khách hàng trên facebook
• cách tìm kiếm khách hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• công cụ tìm kiếm khách hàng
• Khai thác khách hàng
• Bí quyết bán hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Tổ chức khai trương
• Lễ động thổ
• Lễ khánh thành
• Phương thức tìm khách hàng
• Nghệ thuật kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng có tiềm năng
• Biện pháp tiếp cận khách hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Ý kiến khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Duy trì khách hàng
• Định hướng khách hàng
• Quảng cáo tìm kiếm khách hàng
• Marketing Facebook
• Khách hàng tiềm năng trên Facebook
• Nội dung quảng cáo Facebook
• Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• bán hàng tiếp thị
• thủ thuật khi bán hàng
• mẹo vặt trong bán hàng
• giao tiếp khách hàng
• Bí quyết tiếp thị bán hàng