TAILIEUCHUNG - 8 bí quyết giữ chân khách hàng

Bạn đang lo lắng không biết cách nào để giữ chân khách hàng. Tài liệu "8 bí quyết giữ chân khách hàng", sẽ giúp bạn nắm được các bí quyết như: Luôn sẵn sàng trả lời điện thoại, cách lắng nghe khách hàng của bạn và giải quyết những phàn nàn mà họ gặp phải. | 8 bí quyết giữ chân khách hàng Bất kỳ doanh nghiệp nào kinh doanh dịch vụ đều hứa hẹn mang tới cho các thượng đế dịch vụ hoàn hảo nhất. Có thể đó là khuyến mãi hay giảm giá để thu hút nhiều khách hàng mới như bạn mong muốn nhưng nếu doanh nghiệp không giữ được khách lợi nhuận lâu dài sẽ nhanh chóng bốc hơi. 8 bí quyết giữ chân khách hàng Làm thế nào để thiết lập một mối quan hệ bền chắc Đơn giản chỉ cần nhớ một bí quyết xác thực nhất trong dịch vụ khách hàng hoàn hảo và làm theo. Khách hàng luôn đánh giá cao với những điều bạn làm chứ không phải những điều bạn nói . Nếu bạn thực sự muốn có một dịch vụ khách hàng hoàn hảo tất cả những gì bạn cần làm lúc này là đảm bảo doanh nghiệp của bạn phù hợp với những điều sau 1. Luôn sẵn sàng trả lời điện thoại Nhận điện thoại bất kỳ lúc nào hãy thuê nhân viên nếu cần. Nhưng phải đảm bảo rằng LUÔN là MỘT NGƯỜI sẽ nhận điện thoại khi có ai đó gọi đến công ty bạn. Khách hàng đề cao việc tiếp xúc với nhân viên thật chứ không phải một cái máy trả lời tự động. 2. Đừng hứa nếu bạn không thể giữ lời Sự tin tưởng là một trong những chìa khoá để có mối quan hệ tốt và dịch vụ khách hàng hoàn hảo cũng không ngoại trừ. Nếu bạn nói Đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đến vào thứ 3 thì phải đảm bảo rằng nó sẽ được giao hàng đến vào thứ 3. Hãy nghĩ kỹ trước khi hứa bất cứ điều gì - bởi vì không có chuyện gì làm khách hàng khó chịu bằng mất lòng tin. 3. Lắng nghe khách hàng của bạn Có điều gì bực tức hơn là việc bạn nói với một ai đó điều bạn mong muốn và vấn đề bạn đang gặp phải nhưng rồi người đó không hề chú ý và yêu cầu bạn nhắc lại không Từ quan điểm của khách hàng hãy tôn trọng để khách hàng của bạn nói và chỉ cho anh ta biết rằng bạn đang lắng nghe bằng cách phản ứng tích cực như đề ra phương hướng giải quyết vấn đề. 4. Giải quyết những phàn nàn Không ai muốn nghe những lời phàn nàn cả và nhiều doanh nghiệp hay bao biện Bạn không thể làm vừa lòng tất cả mọi người mọi lúc được . Có lẽ là không nhưng nếu bạn lưu giữ và phản ánh chính xác .

Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.