TAILIEUCHUNG - Crisis Management phần 3

xử lý một cuộc khủng hoảng kinh doanh toàn cầu để thực hiện kế hoạch khủng hoảngTôi ví dụ và bài học từ một số nhất thế giớicác doanh nghiệp thành công, bao gồm cả Tổng công ty Parsons, Pepsi Cola, Johnson and Johnson và General Motors, và ý tưởng từ | EVOLUTION OF CRISIS MANAGEMENT 15 the reporters and the editors will be reminding the public of what happened before. DOING IT RIGHT But there are good examples of dealing with the public in a crisis as well as bad ones. Johnson Johnson and the Tylenol poisonings and Gerber Products Company Inc. and the allegations of glass in its baby food are illustrations of how to do things right. Both cases will be more fully examined later. The Tylenol case of course stands out as one of the first producttampering crises and Johnson Johnson gained a permanent position as a pioneer in dealing with that sort of problem. It took the product off the retail shelves it talked to the media and it communicated with customers and other target groups. Gerber took similar action when confronted with false claims about glass in its baby food. But it did not take the product off the shelves because had it done so corporate financial disaster could have followed. Both companies knew what they were doing and what they had to do to survive these crises. Again they were not loved by the public but they did survive and prospered. The key point is that if the management of any organization refuses for any reason to talk about its people products or services or about any problems that can affect the public it runs a very real risk of not being trusted at all. That is the reason for effective crisis management. A time-line follows showing some key incidents and dates. Several of the noted incidents will be presented as case histories in Chapter 7. TIME-LINE 1947 Texas City explosion and fire. A major disaster with seemingly minimal crisis management involvement. 1979 Three Mile Island. Too many people trying to talk to the media with resulting confusion. One individual must be designated as the spokesperson in a crisis. 1982 The Tylenol product-tampering. A milestone case with a company Johnson Johnson doing virtually all things right. 16 CRISIS MANAGEMENT 1989 The Exxon Valdez oil-spillage .

• Quản trị kinh doanh
• quản trị hệ thống
• ngành kinh tế học
• nghệ thuật kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• thủ thuật PR
• kinh doanh trên internet
• Quản trị hệ thống mạng
• Môn Quản trị hệ thống mạng
• Đề thi Quản trị hệ thống mạng
• Bài thi Quản trị hệ thống mạng
• Ôn thi Quản trị hệ thống mạng
• Câu hỏi thi Quản trị hệ thống mạng
• Luyện thi Quản trị hệ thống mạng
• Tài liệu thi Quản trị hệ thống mạng
• Hệ thống thông tin quản trị
• Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị
• Thông tin trong quản trị
• Hệ thống thông tin
• Quản trị hệ thống thông tin
• Chức năng quản lý hệ thống thông tin
• Bài giảng Quản trị tri thức
• Quản trị tri thức
• Triển khai hệ thống quản trị tri thức trong tổ chức
• Hệ thống quản trị tri thức
• Xây dựng hệ thống quản trị tri thức
• Thiết kế hệ thống quản trị tri thức
• Đánh giá hoạt động hệ thống quản trị tri thức
• Lập kế hoạch đánh giá hệ thống quản trị tri thức
• Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản trị tri thức
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Quản trị hệ thống Linux
• giáo trình Quản trị hệ thống Linux
• tài liệu Quản trị hệ thống Linux
• bài giảng Quản trị hệ thống Linux
• bài tập Quản trị hệ thống Linux
• Tiểu luận Quản trị hệ thống Linux
• Tìm hiểu về Naglos
• Hệ thống quản trị giám sát mạng
• Giám sát mạng mã nguồn mở
• Báo cáo tài chính
• Tài chính doanh nghiệp
• Hệ thống báo cáo quản trị
• Hệ thống báo cáo
• Hệ thống báo cáo tài chính
• Hệ thống chỉ số quản trị
• Hệ thống quản trị
• Mô hình kế toán quản trị
• Kế toán quản trị
• Quản trị hệ thống đãi ngộ
• bài giảng Quản trị hệ thống đãi ngộ
• tài liệu Quản trị hệ thống đãi ngộ
• quản trị học
• bài giảng quản trị
• kế hoạch quản trị
• Hệ thống quản trị thông tin
• Tiểu luận hệ thống quản trị thông tin
• Tài liệu hệ thống quản trị thông tin
• Tìm hiểu hệ thống quản trị thông tin
• Quản trị thông tin
• Quy tắc quản trị thông tin
• Triển khai hệ thống quản trị tri thức
• Chu trình triển khai hệ thống
• Quản trị mạng máy tính
• Quản trị hệ thống Webserver
• Quản trị hệ thống Mailserver
• Giáo trình Quản trị hệ thống
• Quản trị máy chủ FTP Server
• Hệ thống thư điện tử
• Bài giảng Quản trị và bảo trì hệ thống
• Quản trị và bảo trì hệ thống
• Quản trị mạng
• Hệ thống máy tính
• Công cụ quản trị mạng
• Hệ thống thông tin quản lý
• Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
• Quản trị nguồn lực thông tin
• Tái thiết hệ thống thông tin
• Hệ thống thông tin doanh nghiệp
• Thông tin doanh nghiệp
• Mô hình quản trị hệ thống thông tin
• Cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin