TAILIEUCHUNG - Marketing - Thu Thập Thông Tin Khách Hàng Phần 7

Khi hai bên đồng ý thỏa thuận trao đổi, và nếu như họ có thể thương thuyết với nhau - cố đạt được những điều kiện thích hợp thỏa mãn đôi bên. Khi đôi bên đạt được ý nguyện, bước kế đến sẽ là thực hiện giao dịch. | phân tích bài tập tình huống 1 Dựa trên các thông tin của bài tập tình huống ttên đây hãy ttả lời các câu hỏi sau 1. Nhũng ai hiện là khách hàng của Công ty Thành Đạt Những khách hàng này là những người mua tổ chức hay là người tiêu dùng cuối cùng hay là cả hai Hãy mõ tả tầm quan ttọng của mỗi khách hàng này đối với công ty. . Thành Đạt cồ các khách hàng là các doanh nghiệp nhà nước các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ và các công ty bao bì khác. Họ dền là các khách hàng tổ chức. Thành Đạt không bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng. Các doanh nghiệp nhà nước là những khách hàng quan trọng nhất cùa còng ty. Doanh nghiệp nhà nước noi bà Ngọc Nga đã làm việc nhiều năm trước khi bà mở công ty riêng của mình đã trở thành khách hàng đầu tiên và duy nhất của bà trong những năm đáu. Doanh nghiệp nhà nước nơi bà Ngọc Nga làm việc trước đây dã trở thành nhà cung cấp các nguyên liệu thô cho bà. Cớng ty của bà cũng đang bán các nguyên liệu này cho các công ty bao bì khác. Lợi nhuận thu được từ việc bán những sản phẩm này đem lại lợi nhuận lớn hơn lợi nhuận thu được từ các hoạt động sản xuất truyền thống của công ty. Hợp đồng gần đây ký với doanh nghiệp quốc doanh chè Kim Nga tạo ra khoản doanh thu dự tính đạt khoảng 2 tỷ đồng một nam gẩn gấp đôi doanh số 2 tỷ đồng của năm 1997 và chiếm một nửa số tang doanh thu dự tính của năm 1998. Hợp đồng này cũng đem đến thêm các thương vụ khác. Các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ tại miền Bắc Việt Nam cũng quan trọng. Đây là một thị trường mục tiêu mà các công ty khác không quan tàm tới và Thành Đạt đã thiết lập vai trò độc quyền thực sự trên thị trường bao bì cao cấp cho các công ty tư nhân. 58 Thu thập Thông tin về Khách háng Các công ty bao bì khác cũng quan trọng vì họ là các khách hàng mua nguyên vật liệu thô mà Thành Đạt bán lại. Điều này quan trọng vì công ty thu được lợi nhuận cao từ việc kinh doanh này. 2. Những ai là khách hàng tương lai mà bà Ngọc Nga muốn phát triển cho công ty Những khách hàng này là người mua tổ chức hay là

• Marketing - Bán hàng
• Tài liệu kinh doanh
• kĩ năng Marketing
• Thu thập thông tin
• Thông tin khách hàng
• Đối tượng kinh doanh
• Tài liệu tài chính
• hướng dẫn hạch toán
• Hạch toán doanh nghiệp
• Tài sản doanh nghiệp