TAILIEUCHUNG - Marketing - Thu Thập Thông Tin Khách Hàng Phần 6

Trao đổi là khái niệm quan trọng nhất/cốt lõi của Marketing, là tiến trình đạt được 1 sản phẩm từ một người nào đó thông qua việc đưa ra một vật gì đó nhằm trao đổi. Để khả năng trao đổi tồn tại, 5 điều kiện cơ bản phải được thỏa mãn. | Phụ lục A-Đáp án BÀI TẬP Tự KIỂM TRA 1 Hoàn thành các câu sau bằng cách điển vào các phần để trống. 1. Các hoạt động kinh doanh bao gồm các hoạt động tài chính kế toán hoạt động nguồn nhân lực hoạt động vận hành và hoạt động marketing. 2. Các hoạt động marketing đảm bảo có đúng loai sản phẩm vào đúng thời điểm tại đúng dĩa điểm và với mức giá phù hop đôì với khách hàng mtic tiêu. 3. Hoạt động marketing và các hoạt động khác của doanh nghiệp có một mục tiêu cơ bản đó là thỏa mãn khách hàng. BÀI TẬP Tự KIỂM TRA 2 Cần phải trả lời câu nào trong các câu hôi sau đây đối với nhóm khách hàng mục tiêu bất kỳ Đánh dấu những câu trả lời đúng s Khách hàng mục tiêu sống ở đâu Đúng Khách hàng mục tiêu bao nhiêu tuổi Đúng J Sản phẩm này sẽ thoả mãn nhu cầu nào đối với khách hàng mục tiêu Đúng J Vào những dịp nào khách hàng mục tiêu muốn mua sản phẩm dịch vụ này Đúng J Khách hàng mục tiêu muốn mua sản phẩm dịch vụ này ở đàu Đúng Thu thập Thông tin về Khách hàng 47 BÀI TẬP Tự KIỂM TRA 3 Hoàn thành các câu sau bằng cách bổ sung các từ để trông. 1. Các yếu tô văn hóa bao gồm vãn hóa nhánh vãn hóa và tầng lớp xã hôi. 2. Văn hóa là những gì giúp chúng ta biến đổi nhu cầu chung của con người thành những nhu cầu cu thể mà chúng ta cô gắng thỏa mãn khi mua hàng hóa và dịch vụ. 3. Nhánh văn hóa có thể bao gồm tôn giáo nhóm chủng tôc. và vùng địa lý. BÀI TẬP Tự KIỂM TRA 4 Điền vào ô Đúng hay Sai cho từng cau sau 1. Các nhóm ảnh hưởng có tác động tới thái độ hay hành vi của một người. Đúng 2. Các thành viên của một nhóm ảnh hưởng là những cá nhân và họ không cảm thấy nhiều áp lực phải tuân theo nhóm. Sai 3. Gia đình là nhóm ảnh hưởng quan trọng nhất với đa sô mọi người. Đúng 4. Việc lựa chọn một sản phẩm không bị ảnh hưởng nhiều bởi vai trò và địa vị cùa người đó. Sa 48 Thu thập Thông tín về Khách hàng BÀI TẬP Tự KIỂM TRA 5 Đặc điểm cá nhân nào trong số các đặc điểm sau ảnh hưởng tới quyết định mua Đánh dấu vào ô trống Tình trạng tài chính của người đó. Đúng Tôn giáo của người đó. Sai Nghề

• Marketing - Bán hàng
• Tài liệu kinh doanh
• kĩ năng Marketing
• Thu thập thông tin
• Thông tin khách hàng
• Đối tượng kinh doanh
• Tài liệu tài chính
• hướng dẫn hạch toán
• Hạch toán doanh nghiệp
• Tài sản doanh nghiệp