TAILIEUCHUNG - Xây dựng các chương trình tiếp thị khách hàng trung thành

Ngày nay, các công ty đang không ngừng lôi kéo khách hàng của mình quay trở lại mua ngày càng nhiều sản phẩm dịch vụ của công ty và gìn giữ lòng trung thành của họ. Các công ty đều đang cố gắng xây dựng mối quan hệ đặc biệt đối với những khách hàng thường xuyên của họ. Hai chiến lược điển hình mà các công ty hay vận dụng đó chính là: chương trình marketing tần suất và chương trình marketing câu lạc bộ | Xây dựng các chương trình tiếp thị khách hàng trung thành Ngày nay các công ty đang không ngừng lôi kéo khách hàng của mình quay trở lại mua ngày càng nhiều sản phẩm dịch vụ của công ty và gìn giữ lòng trung thành của họ. Các công ty đều đang cố gắng xây dựng mối quan hệ đặc biệt đối với những khách hàng thường xuyên của họ. Hai chiến lược điển hình mà các công ty hay vận dụng đó chính là chương trình marketing tần suất và chương trình marketing câu lạc bộ. Chương trình được xây dựng nhằm đảm bảo cho những khách hàng mua thương xuyên và hay số lượng lớn. Hãng American Airlines là một trong những công ty đầu tiên mở chương trình marketing tần suất khi họ quyết định cho các khách hàng của mình giấy chứng nhận miễn phí về số km đã sử dụng vào đầu những năm 1980. Khách hàng chỉ việc đăng ký tham gia chương trình mà không cần có một khoản chi phí nào. Sau khi tích đủ giấy chứng nhận về số km đã sử dụng khách hàng có thể đem đổi chúng để lấy một chỗ ngồi hạng sang hơn vé miễn phí hay những lợi ích khác. Vì có nhiều khách hàng chuyển sang hãng hàng không American Airlines mà các hãng hàng không khác đã buộc phải áp dụng chương trình tương tự như vậy. Sau đó các khách sạn cũng áp dụng FMP đầu tiên là Marriott với chương trình khách danh dự. Tiếp đến là Hyatt với chương trình hộ chiếu vàng. Rồi sau đó là mạng lưới các khách sạn và phòng trọ khác. Những khách lưu trú thường xuyên sẽ nhận được phòng sang hơn hay phòng miễn phí sau khi có được đủ số điểm. Thông thường các công ty đầu tiên áp dụng FMP được lợi nhiều nhất đặc biệt khi các đối thủ cạnh tranh phản ứng chậm. Sau khi các đối thủ cạnh tranh đối phó lại thì FMP trở thành gánh nặng cho tất cả các công ty áp dụng chương trình .

• Kỹ năng quản lý
• khách hàng trung thành
• mẹo để có khách hàng trung thành
• bí kíp có khách hàng trung thành
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• khả năng quản lý
• Chỉ số KPI về khách hàng trung thành
• KPI khách hàng trung thành
• Khách hàng mua hàng lầu đầu
• Tỷ lệ khách hàng bị mất
• Vòng đời trung bình một khách hàng
• Tỷ lệ khách hàng quay lại
• Tỷ lệ khách hàng mới
• Lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM
• Luận văn Kinh tế
• Biến số của lòng trung thành khách hàng
• Lợi ích khách hàng trung thành thẻ ATM
• Thái độ khách hàng trung thành thẻ ATM
• Nâng cao lòng trung thành khách hàng
• Bài tiểu luận
• Nhân tố ảnh hưởng xu hướng trung thành
• Xu hướng trung thành
• Đánh giá xu hướng trung thành khách hàng
• Hiện trạng xu hướng trung thành khách hàng
• Xu hướng trung thành khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Sữa tươi Vinamilk
• Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng
• Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng đối với sữa tươi Vinamilk
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hành vi tự nguyện của khách hàng
• Sự gắn kết khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Tâm lý khách hàng
• Khách hàng vãng lai
• Quản trị lòng trung thành khách hàng
• Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng
• Chiến lược sửa sai
• Bồi hoàn dịch vụ
• Quản trị trải nghiệm khách hàng
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• Siêu thị tại thành phố Cần Thơ
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Giá trị khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• Luận văn Thạc sĩ ngành Thương mại
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Khách hàng mua sắm
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Kỷ yếu Khoa học
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Niềm tin của khách hàng
• Tiểu luận tài chính tiền tệ
• Dịch vụ thẻ đa năng
• Lòng trung thành khách hàng ngân hàng
• Sử dụng dịch vụ thẻ đa năng
• Tiểu luận ngân hàng
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Dịch vụ khách sạn
• Mô hình chất lượng dịch vụ
• Khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn 5 sao
• mẹo có khách hàng
• kỹ năng có khách hàng trung thành
• Nhân tố tính cách
• khả năng chiếm lĩnh thị phần
• nguyên tắc xây dựng lòng trung thành
• khách hàng thân thiết
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá lòng trung thành khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Quản trị khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B
• Dịch vụ F&B
• Luận văn Thạc sĩ Thương mại
• Dịch vụ ngân hàng cá nhân
• Phát triển quan hệ khách hàng ngân hàng
• Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng
• quản trị doanh nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ ngành Kinh doanh thương mại
• Khách hàng thân thiết của Co opmart
• Chiến lược kinh doanh
• Sự thỏa mãn của khách hàng
• luận văn tốt nghiệp
• báo cáo thực tập
• mối quan hệ khách hàng
• dịch vụ ngân hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng