TAILIEUCHUNG - United States General Accounting Office_part5

Báo cáo tài chính DỊCH VỤ THU NỘI BỘ Tổng quan về báo cáo tài chính cho năm tài chính kết thúc 30 tháng 9. Năm 1994 và 1993 chỉ số hoạt động (Tiếp theo) khách hàng sự hài lòng này khảo sát cho phép IRS theo dõi hiệu quả của những nỗ lực của mình để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm gánh nặng | Financial Statements INTERNAL REVENUE SERVICE Overview to Financial Statements for the Fiscal Years Ended September 30 1994 and 1993 Performance Indicators Continued Customer Satisfaction Survey This survey allows IRS to monitor the effectiveness of its efforts to improve customer satisfaction and reduce burden. Statistically significant changes did not occur in most items between 1992 and 1994. However statistically significant changes between 199293. and 1993-94 could have occurred for one of the following reasons 1 Because of the general target population many respondents don t have well-formed opinions about the items and. therefore form their perceptions from sources other than their direct experiences with IRS or 2 slight changes in the methodological procedures such as wording changes on the screening instrument and using a new contractor may have influenced the results. Improvements in customer satisfaction levels between 1993 and 1994 as shown in Figure 11. page ten may also have been a result of IRS burden reduction and modernization efforts which could be producing an impact in the minds of the public. Other survey data also indicate an increase in the public s rating of IRS during this period providing additional support for this possibility. The IRS hopes to observe an increase over time in the public s overall satisfaction rating and increases in each of the key performance indicators. IRS will use the ratings to determine areas where they should concentrate their resources when considering system improvements or design. Key changes in customer perceptions between 1993 and 1994 are shown in Figure 12 below. IRS has made and continues to make numerous changes in its products and services to taxpayers including but not limited to the following forms re-design installment agreements elecữonic filing and electronic payment methods voice response units to increase telephone access improved customer service efforts and ouữeach. and improved one-stop .

• Kế toán - Kiểm toán
• giáo trình kiểm toán
• kiểm toán căn bản
• sai sót trong kiểm toán
• trách nhiệm kiểm toán
• tài chính kiểm toán
• Nghiệp vụ kiểm toán
• Tài liệu về nghiệp vụ kiểm toán
• Kiến thức nghiệp vụ kiểm toán
• Kiểm toán nội bộ
• Giáo trình kiểm toán nội bộ
• Bài giảng kiểm toán
• Tài liệu kiểm toán
• Kiểm toán tài chính
• Giáo trình kiểm toán tài chính
• Tài liệu kiểm toán tài chính
• Phương pháp kiểm toán tài chính
• Kinh nghiệm kiểm toán tài chính
• Giáo trình Kế toán kiểm toán ngân hàng
• Kế toán và kiểm toán ngân hàng
• Khái niệm và bản chất kiểm toán
• Hệ thống kiểm soát nội bộ
• Một số khái niệm trong kiểm toán
• Kiểm toán ngân hàng
• Kiểm toán nghiệp vụ tín dụng
• tài chính kiểm toángiáo trình kiểm toán
• Sách giáo trình kiểm toán
• Tài liệu giáo trình kiểm toán
• Lý thuyết kiểm toán
• Hạch toán Kế toán
• Kiểm toán
• Kế toán doanh nghiệp
• Kiểm toán viên
• Bằng chứng kiểm toán
• Hồ sơ kiểm toán
• Chuẩn mực kiểm toán
• Giáo trình nghề Kế toán doanh nghiệp
• Phương pháp kiểm toán
• Hệ thống các phương pháp kiểm toán
• Trình tự các bước kiểm toán
• Giáo trình Kế toán trung cấp
• Vai trò của kiểm toán
• Môi trường kiểm toán
• Quy trình kiểm toán
• Kiểm toán tiền
• Bài tập kiểm toán
• Báo cáo kiểm toán
• Hệ thống phương pháp kiểm toán
• Phương pháp kiểm toán chứng từ
• Kiểm toán tài chính trong hệ thống kiểm toán
• Đánh giá kiểm soát nội bộ
• Xây dựng kế hoạch kiểm toán
• Qui trình kiểm toán tài chính
• Lý thuyết kiểm toán tài chính
• Phương thức kiểm toán tài chính
• Tổ chức Kiểm toán
• Trình tự Kiểm toán
• Phân loại kiểm toán
• Kiểm toán độc lập
• Giáo trình Kiểm toán căn bản
• Chọn mẫu kiểm toán
• Nội dung kiểm toán
• Giáo trình Lý thuyết Kiểm toán
• Hệ thống kiểm toán
• Tổng quan kiểm toán