Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Hospitality Management Series:the quest for remarkable serviceEd Rehkopf
TAILIEUCHUNG - Hospitality Management Series:the quest for remarkable serviceEd Rehkopf
Smashwords Edition, License Notes This ebook is licensed for your personal enjoyment only. This ebook may not be re-sold or given away to other people. If you would like to share this book with another person, please purchase an additional copy for each recipient. If you’re reading this book and did not purchase it, or it was not purchased for your use only, then please return to and purchase your own copy. Thank you for respecting the hard work of this author. Table of Contents The Challenge The Pyramid of Successful Service The Remarkable Service Infrastructure The Foundation – Service-Based. | Hospitality Management Series the quest for remarkable service Ed Rehkopf Published by Ed Rehkopf at Smashwords Copyright 2012 Ed Rehkopf Smashwords Edition License Notes This ebook is licensed for your personal enjoyment only. This ebook may not be re-sold or given away to other people. If you would like to share this book with another person please purchase an additional copy for each recipient. If you re reading this book and did not purchase it or it was not purchased for your use only then please return to and purchase your own copy. Thank you for respecting the hard work of this author. Table of Contents The Challenge The Pyramid of Successful Service The Remarkable Service Infrastructure The Foundation - Service-Based Leadership 1st Triad Requirements 1. Well-Defined Organizational Values and Continually Reinforced Culture of Service 2. Written Standards Policies and Procedures The Operations Plan 3. Detailed Organization Operating and Training Systems Common Characteristics of 1st Triad Requirements 2nd Triad Requirements 4. Member-Desired Products and Personalized Service 5. Ongoing Operational Planning Execution Benchmarking and Review 6. Continual Product Service and Process Improvement Common Characteristics of 2nd Triad Requirements 3rd Triad Requirements 7. Disciplined Hiring and Screening for Success 8. Skills Knowledge and Empowerment Training 9. Service-Enabling Technologies Common Characteristics of 3rd Triad Requirements 10. Feedback Loops - Listening to What the Members are Saying Implementation of a Remarkable Service Infrastructure Staying with the Plan and Going the Distance Summary Author s Note While The Quest for Remarkable Service was written specifically to address the challenges of the private club industry the concepts contained in it apply just as much to any hospitality operation. With minimal extrapolation of the disciplines discussed the reader will readily understand their application in hotels resorts and food and
Danh Thành
29
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
25 HOURS AND THREE BALLS
94
70
0
Hand-Dyes For Sale: How I Turned My Hobby Into A Business by Melissa J. Willauthor
33
65
0
how do i get a business loan insider help from a veteran loan officer
38
54
0
How to Attract and Retain More Customers To Your Business
24
63
0
read their mind how to hear what the marketplace wants build a huge business
122
54
0
The Wealth of the People: The Wealth of the Business Enterprise
34
54
0
To Start a Business From Home: Do This - Not That
15
66
0
Developing Countries Small Business Manual1st EDITION
141
59
0
Who Gets My Tax Dollars?A Tax Guide for US Professionals and Consultants Doing Business in Canada
63
92
0
Be a Leader for God’s SakeBe A Leader for God’s Sake
199
64
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461859
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22608
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10882
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10055
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9514
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8273
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8225
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6669
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5766
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Business hours
Financial economics
Cooperdeel Chowdhry
Rajesh Soundararajan
busines
business document
business ebook
business specific study
business research
Cooperative
Accounting
Business trip
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
24-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
24-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
257
0
24-04-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
255
1
24-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
264
0
24-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
208
0
24-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
136
0
24-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
159
1
24-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
133
0
24-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
121
0
24-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5688
1350
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5310
1135
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8273
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3489
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10882
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3679
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4041
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4122
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.