TAILIEUCHUNG - Khắc phục lỗi với Problem Steps Recorder

Vấn đề đau đầu của nhiều nhân viên hỗ trợ kỹ thuật là người dùng thường không có khả năng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về lỗi mà họ gặp phải khi sử dụng máy tính. | w 1 Ã1 r 1 1 r i Ă T- Khăc phục lỗi với Problem Steps Recorder Anh Thư Vấn đề đau đầu của nhiều nhân viên hỗ trợ kỹ thuật là người dùng thường không có khả năng cung cấp thông tin đầy đủ chính xác về lỗi mà họ gặp phải khi sử dụng máy tính. Do đó việc chẩn đoán nguyên nhân và cách khắc phục sự cố cũng thêm phần khó khăn nhất là trường hợp không thể trực tiếp kiểm tra trên máy tính người dùng. THỦ THUẬT Trong bài viết này chúng ta cùng giải quyết tình huống là bạn đọc không thể kết nối mạng không dây wireless network . Những gì bạn cần là hướng dẫn người dùng khởi chạy công cụ PSR thực hiện lại các bước thiết lập kết nối mạng không dây và gửi tập tin báo cáo để bạn xem xét. Hình 1. Giao diện PSR với 1 vài nút nhấn đơn giản dễ sử dụng. 1. Sử dụng PSR PSR không xuất hiện trong trình đơn Start hoặc trong Control Panel mà thay vào đó bạn phải gọi tiện ích này bằng cách nhấn chọn Start nhập lệnh psr trong khung Search programs and files hoặc khởi chạy trực tiếp theo đường dẫn Windows System32 . Trong cửa sổ PSR nhấn chọn Start Record hoặc ấn Alt A để bắt đầu ghi nhận thao tác người dùng và Stop Record Alt O để kết thúc. Mục Add Comment Alt C cho phép người dùng bổ sung chú thích hoặc thắc mắc hỗ trợ tiếng Việt chuẩn Unicode . Kế tiếp người dùng chỉ việc chọn thư mục lưu trữ đặt tên tập tin báo cáo vừa tạo dạng .mhtml và đính kèm tập tin này trong email gửi đến bạn. 2. Kiểm tra báo cáo Sau khi nhận được tập tin báo cáo sử dụng IE hoặc trình duyệt web bất kỳ để kiểm tra những ghi nhận của PSR . Đi kèm mỗi màn hình chụp screenshot là thời gian tạo cùng thông tin mô tả nội dung được hiển thị theo kiểu phân trang của trình duyệt web. Bạn có thể lướt qua từng trang sử dụng liên kết Next và Previous hoặc nhấn chuột trên mỗi ảnh chọn để phóng to hoặc thu nhỏ. Với tình huống bài viết bạn sẽ thấy chế độ mã hóa của mạng là WPA và người dùng nhập sai mật khẩu truy cập là 7742415625 trong khi mật khẩu đúng là 77424lS625 nhầm lẫn giữa 15 và lS . Điều này thường xảy ra với người

• Kỹ thuật lập trình
• kinh nghiệm lập trình
• ngôn ngữ lập trình
• thủ thuật lập trình
• mẹo lập trình
• mẹo dùng máy tính
• code lập trình
• kỹ thuật phần mềm
• chương trình lập trình
• lập trình máy tính
• giáo trình lập trình
• lập trình SQL
• giáo trình lập trình SQL
• tài liệu lập trình SQL
• ngôn ngữ lập trình SQL
• tự học lập trình SQL
• ngôn ngữ C++
• lập trình C++
• lập trình căn bản
• tài liệu lập trình
• ngôn ngữ lập trình bậc cao
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm THCS
• Sáng kiến kinh nghiệm môn Tin học
• Lập trình Pascal
• Kinh nghiệm dạy lập trình Pascal
• lập trình hướng đối tượng
• bài giảng lập trình C++
• ngôn ngữ lập trình C
• phương pháp lập trình cấu trúc
• phép tham chiếu
• phần mềm máy tính
• kỹ thuật máy tính
• Lập trình song song
• lập trình java
• lập trình đối tượng
• phương pháp lập trình
• lập trình ASP
• ngôn ngữ kịch bản
• Lập trình hợp ngữ
• Kinh nghiệm học lập trình Java
• Lập trình Java cho người mới bắt đầu
• Học lập trình Java
• Kỹ thuật học lập trình Java
• Khái niệm lập trình Java
• Sáng kiến kinh nghiệm THPT
• Ngôn ngữ lập trình C++
• Kỹ năng lập trình
• Lập trình nâng cao
• giáo trình lập trình đối tượng
• Giáo trình C
• Phương pháp lập trình C
• chương trình
• thuật toán
• đối tượng
• Visual Studio
• Lập trình C# 2008
• giáo trình Ngôn ngữ lập trình C#
• bài giảng Ngôn ngữ lập trình C#
• tài liệu Ngôn ngữ lập trình C#
• lý thuyết Ngôn ngữ lập trình C#
• hướng dẫn lập trình C#
• Lập trình web an toàn
• lập trình ứng dụng