Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
CRM - Customer Relationship Management ( Quản lý mối quan hệ khách hàng )
TAILIEUCHUNG - CRM - Customer Relationship Management ( Quản lý mối quan hệ khách hàng )
Có nhiều quan điểm khác nhau, nhiều khái niệm khác nhau đã được đưa ra, tuy nhiên chúng đều có sự thống nhất về tư tưởng, nội dung. Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu về CRM như sau: CRM là hệ thống tích hợp giúp quản lí và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác. | Mỗi một doanh nghiệp muốn hoạt động được cần phải có các nhà cung cấp và khách hàng và với doanh nghiệp sử dụng hệ thống SCM cũng không phải ngoại lệ, nhưng có điểm khác biệt ở đây là nhà cung cấp và khách hàng liên quan đến các tác nhân trong hệ thống. SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật và khoa học nhằm tìm kiếm những nguồn nguyên liệu thô cấu thành sản phẩm (dịch vụ), sau đó sản xuất ra sản phẩm (dịch vụ) đó và phân phối tới các khách hàng. Để sản xuất ra một sản phẩm (dịch vụ) thì cần nhiều nguồn nguyên, vật liệu khác nhau mà các nguồn này thì không do một nhà cung cấp có thể đáp ứng được nên doanh nghiệp phải liên hệ và hợp tác với nhiều nhà cung cấp để có đủ nguồn nguyên, vật liệu phục vụ cho sản xuất sản phẩm (dịch vụ) của doanh nghiệp. Sản phẩm (dịch vụ) khi sản xuất xong và đem ra phân phối trên thị trường thì nó phục vụ cho nhiều tập khách hàng khác nhau và có chung một nhu cầu khi sử dụng sản phẩm (dịch vụ) này của doanh nghiệp. Để quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp có hiệu quả và phát huy tối đa hiệu quả quản lý thì các tác nhân trong hệ thống phải có nhận thông tin cần thiết của các nhà cung cấp, khách hàng và trả lời họ những thông tin mà họ muốn biết khi cần thiết. Vì vậy mà các tác nhân trong hệ thống liên quan đến nhiều nhà cung cấp và khách hàng.
Trúc Ly
108
12
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
10 điều bạn cần biết về CRM
3
78
1
Hướng dẫn Import dữ liệu vào SugarCRM không bị lỗi font
7
94
1
Lesson CRM in Marketing
35
23
2
Hệ thống CRM Online: Tại sao bạn nên cân nhắc nó
3
75
0
CRM - Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp đang phát triển nhanh
5
65
1
Đề tài CRM và lựa chọn phần mềm CRM phù hợp
36
104
2
Tài liệu giới thiệu giải pháp phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM
15
78
3
Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin: Phân hệ khách hàng và hợp đồng trong CRM của doanh nghiệp và phát triển ứng dụng ở Viettel Hải Phòng
91
159
4
CRM Unplugged Releasing CRM Strategic Value
226
66
0
Điều kiện cần triển khai CRM thành công
2
109
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461863
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22634
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10064
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9518
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8230
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6674
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5769
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
CRM
quản lý phần mềm
quan hệ khách hàng
kỹ năng mềm
nghệ thuật giao tiếp
kỹ năng chăm sóc khách hàng
Những điều cần biết về CRM
Giải pháp cho CRM
Triển khai CRM
Tài liệu về CRM cho công ty
Tìm hiểu về CRM
Chức năng của CRM
online crm
crm online
sugar crm
sugarcrm
tu van crm
trien khai crm
tuy bien tinh nang sugar
trien khai vtiger
phan mem crm
quan ly khach hang
quan ly doanh nghiep
quan ly nhan su
quan ly du lich
quan ly bat dong san
quan ly du an
System Monitoring in Business
Model CRM
CRM in Marketing
CRM Process
CRM Strategy Development Steps
CRM Operational Process
dịch vụ CRM
hệ thống Crm
Hệ thống CRM Online
phần mềm crm
ứng dụng phần mềm CRM
Nâng cấp phần mềm CRM
Phần mềm CRM là gì?
phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
phương pháp CRM
tính năng sugarCRM
phần mềm triển khai CRM
cách sử dụng CRM
quản trị quan hệ khách hàng
Tài liệu giới thiệu phần mềm Halo CRM
Giải pháp phần mềm Halo CRM
Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM
Quản lý khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin trong CRM
Hệ thống thông tin trong CRM
Phân hệ khách hàng trong CRM của doanh nghiệp
Hợp đồng trong CRM của doanh nghiệp
Ứng dụng ở Viettel Hải Phòng
CRM implementation
CRM Unplugged
integrate CRM
customer information
Marketing Insights
điều kiện cần triển khai sugarCRM thành công
nguyên nhân triển khai CRM thất bại
vấn đề về triển khai CRM
Điều kiện để CRM thành công
Xây dựng tầm nhìn CRM
Sự thống nhất trong nội bộ
Văn hóa doanh nghiệp và CRM
đề án tốt nghiệp
cấu trúc CRM
báo cáo tốt nghiệp
vai tò CRM
bài báo cáo thực tập
chiến lược CRM
CRM là gì
phát triển CRM
kỹ năng quản lý
nghệ thuật quản lý
kinh nghiệm CRM
bài học CRM
kinh doanh tiếp thị
quản trị kinh doanh
kế hoạch kinh doanh
điều cần biết về CRM
lưu ý về CRM
đặc điểm của CRM
quan điểm về CRM
bài học về CRM
nguồn gốc CRM
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
kinh nghiệm marketing
internet marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
352
3
26-04-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
304
0
26-04-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
256
1
26-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
248
0
26-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
26-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
172
0
26-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
26-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
116
0
26-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
137
0
26-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
123
0
26-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5718
1364
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5318
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3498
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3683
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4045
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4127
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.