TAILIEUCHUNG - Công bằng với cả khách hàng và nhân viên

Khách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố gắng giữ nhân viên cho dù khó khăn và những công ty đã hy sinh nhân viên trong cơn lốc cắt giảm. | Công băng với cả khách hàng và nhân viên Khách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố gắng giữ nhân viên cho dù khó khăn và những công ty đã hy sinh nhân viên trong cơn lốc cắt giảm. Nhưng điều quan trọng là phải nhận ra sự khác biệt giữa nhóm khách hàng đó với nhóm khách hàng mà công ty không nên quan tâm đến Heskett nói bởi vì có những nhóm khách hàng có thể phá hoại hoạt động kinh doanh của công ty. Bạn cần phải đánh giá khách hàng và quyết định xem ai là người bạn có thể phục vụ. Nếu bạn có những khách hàng không đem lại doanh thu lớn nếu họ không có vị trí quan trọng chiến lược nếu họ gây nhiều rắc rối hơn những gì họ mang lại thì những nhân viên của bạn không nên cống hiến quá nhiều thời gian cho những khách hàng này. Điều đó sẽ làm nản lòng nhân viên và không đem lại lợi ích gì cho công ty . Chỉ giống như việc cắt giảm nhân viên không nên là một phản xạ bị động thì việc bỏ qua những khách hàng đem lại lợi nhuận thấp hơn cũng vậy. Bạn cần phải cởi mở và thành thật với những nhà cung cấp và các khách hàng khi họ không đạt yêu cầu còn hơn là đóng cửa với họ hoặc bỏ rơi họ Reichheld nói. Đây là thời gian để nhắc nhở tất cả các đối tác rằng bạn đại diện cho điều gì những nguyên tắc của bạn là gì. Bạn cần phải giải thích những hành động bạn đang làm nhất quán ra sao với những nguyên tắc của bạn rằng không phải bạn đang bẻ cong những nguyên tắc đó khi phải đổi mặt với thời kỳ khó khăn . Suy thoái là cơ hội xây đắp lòng trung thành Có một mặt tích cực của cuộc suy thoái Reichheld nói. Trong thời kỳ bình ổn các nhân viên cho rằng họ có thể rời đi và được thăng chức hoặc đe dọa rời đi và được thăng chức. Nhưng đối mặt với giai đoạn khó khăn các công ty sẽ có được lòng trung thành theo đúng nghĩa. Ngay bây giờ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhiều sức bẩy hơn nữa không chỉ nghĩ về lợi nhuận của quý tới mà còn phải nghĩ về những

Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.