TAILIEUCHUNG - Chương 4: Lý luận chung về giao tiếp
Xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, nhận biết lẫn nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại với người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp. Là mối quan hệ giữa người và người, giúp con người hiểu điều kiện tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của con người | TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM 1 lý luận giao tiếp Khái niệm Vai trò giao tiếp Quá trình GT 2 Phân loại GT phương tiện GT Phong cách GT trong kinh doanh Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, nhận biết lẫn nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại với nhau. 1. KHÁI NIỆM TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP + Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp + Là mối quan hệ giữa người và người, giúp con người hiểu nhau Trước khi quen nhau A B Sau khi quen nhau - Là điều kiện tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của con người 2. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP - Đóng vai trò quan trọng trong qúa trinh hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách. 2. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP(TT) - Thông qua giao tiếp, bảo tồn, lưu giữ, tiếp thu kiến thức và nền văn minh của xã hội loài tiền đề cho sự phát triển của xã hội. 2. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP(TT) Quá trình giao tiếp gồm các thành tố: Bộ phát và bộ thu là 2 thành phần chính trong giao tiếp Thông điệp và kênh là công cụ chính của giao tiếp Mã hóa, giải mã, đáp lại và phản hồi là 4 chức năng chính của giao tiếp. Thành phần cuối cùng là tiếng ồn (nhiễu) 3. QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP 3. Quá trình giao tiếp Sơ đồ: BỘ PHÁT MÃ HÓA GIẢI MÃ BỘ THU KÊNH THÔNG ĐIỆP TIẾNG ỒN PHẢN HỒI Bộ phát Bộ thu Thông điệp Kênh Mã hóa Giải mã Phản hồi Tiếng ồn Theo tính chất tiếp xúc Theo mục đích giao tiếp Theo đối tượng giao tiếp Theo khoảng cách giữa các đối tượng giao tiếp II. PHÂN LOẠI GIAO TIẾP Giao tiếp trực tiếp: Ngôn ngữ biểu cảm đóng vai trò rất quan trọng Giao tiếp đối thoại Giao tiếp độc thoại Giao tiếp gián tiếp: Là giao tiếp được thực hiện thông qua các ptiện trung gian như: đt, thư từ, sách báo, hoặc môi giới qua người khác, fax, internet. 1. THEO TÍNH CHẤT GIAO TIẾP là loại hình giao tiếp các đối tượng gặp gỡ trực tiếp với nhau trong một khoảng thời gian và không gian nhất định, đảm bảo cho các giác quan phát tin và nhận tin kịp thời thông quan các phương tiện
đang nạp các trang xem trước
