Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Chính trị học
Principles of Service Marketing and Management_9
TAILIEUCHUNG - Principles of Service Marketing and Management_9
Tham khảo tài liệu 'principles of service marketing and management_9', khoa học xã hội, kinh tế chính trị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | CHAPTER FIFTEEN EMPLOYEE ROLES IN SERVICE ORGANIZATIONS 3 3 5 spends all its resources trying to recruit both new customers and new employees. Loyal employees by contrast know the job and in many cases the customers too. To the extent that an organization s culture leads to long-term employees who are customer oriented knowledgeable and remain motivated better service and higher customer retention should result. This is especially true for high-contact businesses that require customers to be on-site during service delivery. Researchers have been able to document the economic value of both customer retention and employee retention. For example Sears Roebuck and Company a major department store chain in the United States spent more than three years rebuilding the company around its customers after experiencing the worst year of financial returns in 1992 in its long and highly profitable history. In the course of refocusing the company s strategy top executives at Sears developed a business model that tracked success from management behavior through employee attitudes to customer satisfaction and ultimately to financial performance. Sears has been using its employee-customer-profit model to measure employee and customer satisfaction and the resulting impact on the bottom line since results have been encouraging. In 1998 both employee and customer satisfaction increased by 4 percent which translated into more than 4 million in additional revenues for the Cycles of Failure Mediocrity and Success All too often bad working environments translate into dreadful service with employees treating customers the way their managers treat them. Businesses with high employee turnover are frequently stuck in what has been termed the Cycle of Failure. Others which offer job security but little scope for personal initiative may suffer from an equally undesirable Cycle of Mediocrity. However there is potential for both vicious and virtuous cycles in service employment .
Kim Khuyên
39
30
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Lý thuyết Kinh tế Vĩ mô
112
152
1
Bài giảng Kinh tế đầu tư quốc tế - Chương 2: Lý thuyết kinh tế về đầu tư quốc tế
30
7
1
Bài giảng Hội nhập kinh tế quốc tế - Chương 2: Lý thuyết về hội nhập kinh tế quốc tế
6
42
1
Bài giảng Lịch sử các học thuyết kinh tế: Chương 8 - Nguyễn Văn Vũ An
22
223
1
Bài giảng Lịch sử các học thuyết kinh tế - Chương 10: Học thuyết kinh tế của trường phái chính hiện đại
18
596
9
Bài giảng Lý thuyết kinh tế học vi mô: Chương 7 - GV. Đinh Thiện Đức
34
102
0
Bài giảng Lịch sử các học thuyết kinh tế: Chương 11 - TS. Nguyễn Tấn Phát
31
179
2
Bài giảng Lý thuyết kinh tế học vi mô: Chương 1 - GV. Đinh Thiện Đức
29
98
0
Bài giảng Lịch sử các học thuyết kinh tế - Chương 9: Lý thuyết tăng trưởng kinh tế và thương mại quốc tế
18
81
4
Bài giảng Quản lý phát triển kinh tế địa phương - Chương 3: Một số lý thuyết và mô hình quản lý phát triển kinh tế địa phương
17
52
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461738
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22071
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Chính trị học
lý thuyết kinh tế
quản trị tài chính
tài liệu học kinh tế
sách kinh tế
phân tích tài chính
Lý thuyết Kinh tế Vĩ mô
bài giảng Lý thuyết Kinh tế Vĩ mô
tài liệu Lý thuyết Kinh tế Vĩ mô
kinh tế đối ngoại
quản lý kinh tế
kinh tế phát triển
kinh tế vi mô
Bài giảng Kinh tế đầu tư quốc tế
Kinh tế đầu tư quốc tế
Lý thuyết kinh tế về đầu tư quốc tế
Đầu tư quốc tế
Lý thuyết về hàm sản xuất
Hội nhập kinh tế quốc tế
Bài giảng Hội nhập kinh tế quốc tế
Lý thuyết về hội nhập kinh tế quốc tế
Lý thuyết liên minh hải quan
Lý thuyết về khu vực thương mại tự do
Lý thuyết về thị trường chung
Lịch sử học thuyết kinh tế
Bài giảng Lịch sử học thuyết kinh tế
Lý thuyết kinh tế trường phái cổ điển
Lý thuyết kinh tế trường phái thành Vienne
Lý thuyết giới hạn ở Mỹ
Lý thuyết kinh tế của trường phái Laussanes
Lịch sử các học thuyết kinh tế
Kinh tế học
Học thuyết kinh tế
Trường phái chính hiện đại
Lý thuyết về nền kinh tế hỗn hợp
Lý thuyết lạm phát
Lý thuyết kinh tế học vi mô
Kinh tế học vi mô
Bài giảng lý thuyết kinh tế vi mô
Lý thuyết về hãng
Lý thuyết tăng trưởng kinh tế
Lý thuyết phát triển kinh tế
Lý thuyết cất cánh của Rostow
Mô hình kinh tế
Bài giảng Lịch sử các học thuyết kinh tế
Thương mại quốc tế
Quản lý phát triển kinh tế địa phương
Bài giảng Quản lý phát triển kinh tế địa phương
Lý thuyết quản lý phát triển kinh tế địa phương
Mô hình quản lý phát triển kinh tế địa phương
Mô hình hóa kinh tế địa phương
Nghịch lý St Petersburg
Lý thuyết thương mại quốc tế cổ điển
Lý thuyết thương mại quốc tế
Kinh tế quốc tế
Nghiên cứu kinh tế quốc tế
Lý thuyết kinh tế quốc tế
Trường phái trọng thương
Lý thuyết thương mại quốc tế hiện đại
Định luật căn bằng hàng hóa
Tiểu luận Lịch sử các học thuyết kinh tế
Học thuyết kinh tế của adam smith
Lý luận kinh tế cơ bản
Học thuyết kinh tế C Mác
Lý thuyết kinh tế tiêu biểu
Bài thuyết trình kinh tế
Tiểu luận kinh tế phát triển
Luận văn kinh tế
Bài thuyết trình Địa lý kinh tế Việt Nam
Đề tài phát triển kinh tế
Bài thuyết trình kinh tế đồng bằng sông Cửu Long
kinh tế thị trường
hình kinh tế vĩ mô
Lý thuyết về tiền tệ
lý thuyết Keynes
Tối đa hóa lợi ích
Quy luật Engel
Độ co giãn của cầu
Hoạc thuyết kinh tế
Bài giảng về chi phí
Phân loại các quốc gia
Tăng trưởng và phát triển kinh tế
Lý thuyết tăng trưởng phát triển kinh tế
Lý thuyết kinh tế chủ nghĩa tự do
Chủ nghĩa tự do mới
Đặc điểm chủ nghĩa tự do mới
Nền kinh tế thị trường xã hội
Tăng trưởng kinh tế
Nhân tố tăng trưởng kinh tế
Kinh tế học đại cương
Tổng quan về kinh tế học
Nghiên cứu kinh tế học
Tiếp cận kinh tế học
Nguyên lý kinh tế học vĩ mô
Bài giảng nguyên lý kinh tế học vĩ mô
Nghiên cứu kinh tế
Khủng hoảng kinh tế
Khủng hoảng về lý thuyết kinh tế
Kinh tế học vĩ mô
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
221
0
29-03-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
253
0
29-03-2024
Đề thi khảo sát chất lượng Lý 12 năm 2014
20
210
0
29-03-2024
WHO/HAI Project on Medicine Prices and Availability
50
446
0
29-03-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
198
1
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
146
0
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
128
0
29-03-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
131
0
29-03-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
159
1
29-03-2024
Winning in Todays Hottest Marketplace_7
24
127
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1216
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5129
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5034
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3402
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4026
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.