TAILIEUCHUNG - Quản lý chất lượng toàn diện

TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng đồng bộ là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của tổ chức, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội. | TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng đồng bộ là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của tổ chức, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội. KHÁI NIỆM 1. Chất lượng là ưu tiên hàng đầu; 2. Định hướng vào người tiêu dùng; 3. Đảm bảo thông tin và xem thống kê là công cụ quan trọng; 4. Kế hoạch hóa, theo dõi – phòng ngừa trước khi sản xuất; 5. Tính đồng bộ trong quản lý chất lượng; 6. Quản lý theo chức năng chéo và hội đồng chức năng. ĐẶC TRƯNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Con người, Phương pháp, Nguyên liệu BÊN TRONG Nhu cầu, Trình độ, Chính sách BÊN NGOÀI VAI TRÒ CỦA CON NGƯỜI VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG 1. Hệ thống các yếu tố có thể làm thỏa mãn khách hàng là nền tảng cho quá trình cải tiến 2. Cung cấp cái nhìn khách quan về chất lượng dịch vụ mình thụ hưởng. 3. Sự phản hồi, thông tin phản hồi của khách hàng giúp nâng cao chất lượng sản .

• Quản trị kinh doanh
• Quản lý theo chức năng
• quản lý chất lượng
• chất lượng toàn diện
• vai trò con người
• Tính đồng bộ
• hội đồng chức năng
• Quản lý hoạt động theo nhóm
• hoạt động theo nhóm
• tổ chức nhóm
• kỹ năng lãnh đạo nhóm
• kỹ năng làm việc nhóm
• kỹ năng tổ chức nhóm
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Quản lý công
• Luận án Tiến sĩ Quản lý công
• Quản lý công chức theo năng lực
• Cải cách hành chính ở Việt Nam
• Lãnh đạo và quản lý
• Bài giảng Lãnh đạo và quản lý
• Quản lý theo hệ thống
• Quản lý phối hợp các nguồn lực
• Quản lý doanh nghiệp
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Cải cách hành chính Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Cán bộ quản lý
• Bồi dưỡng cán bộ quản lý
• Đào tạo theo hướng tiếp cận năng lực
• Luận án Tiến sĩ Quản lý giáo dục
• Phát triển đội ngũ cán bộ
• Quản lý phòng chức năng
• Quản lý trường đại học
• Quản lý kinh tế
• Quản lý nhà nước về thương mại
• Quản lý nhà nước về kinh tế
• Hoạt động thương mại
• Quản lý hoạt động thương mại
• Quản lý theo đối tượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý
• Chất lượng Việt Nam
• Tiếp cận theo quá trình
• Tiếp cận theo chức năng
• Tư duy dựa trên rủi ro
• nguyên tắc quản lý
• quản lý địa phương
• quản lý sản xuất
• sản xuất kinh doanh
• quản lý hành chính
• luận văn
• Hệ thống thông tin quản lý
• Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
• Hệ thống thông tin
• Chiến lược kinh doanh
• Hệ thống thông tin quản lý theo cấp quản lý
• Hệ thống thông tin quản lý theo cấp chức năng
• Chức năng quản trị đại học
• Đánh giá chức năng quản trị đại học
• Quản trị đại học
• Giáo dục đại học
• Quản lý nhà nước
• Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý đơn vị công
• Hệ thống thông tin quản lý trong đơn vị công
• Hệ thống phân loại theo cấp quản lý
• Hệ thống phân loại theo chức năng
• Hệ thống thông tin cấp chiến lược
• Mô hình hệ thống hỗ trợ ra quyết định
• Luận án Tiến sĩ Khoa học giáo dục
• Khoa học giáo dục
• Cán bộ quản lý phòng chức năng
• Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý
• Phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc
• Tin học văn phòng
• Chức năng chính trong menu xử lý
• Chức năng chính trong menu theo dõi
• Chức năng chính trong menu bản tin
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lý
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tổ chức
• Quản lý nhóm
• Hoạt động nhóm
• Làm việc theo nhóm
• Quản lý hoạt động nhóm
• Luận văn thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý công
• Tóm tắt luận văn Quản lý công
• Vai trò viên chức bảo tàng
• Chức năng của bảo tàng
• Quản lý sản xuất và tác nghiệp 1
• Quản trị sản xuất
• Bài giảng Quản lý sản xuất
• Bố trí mặt bằng
• Quy trình xử lý
• Bố trí theo sản phẩm
• Bố trí theo chức năng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
• Tổ chức hoạt động trải nghiệm sáng tạo
• Định hướng phát triển năng lực học sinh
• Dạy học theo định hướng phát triển năng lực
• Bồi dưỡng năng lực tổ chức hoạt động
• Quản lí quan điểm lấy trẻ làm trung tâm
• Giáo dục mầm non
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Hướng dẫn chung
• Cách tổ chức công việc
• Quản lý công việc
• Nâng cao khả năng làm việc nhóm
• Quy trình quản lý nhân viên
• Quản lý nhân viên
• Quản trị nhân sự
• Quản lý nhân sự
• Quy trình quản lý nhân sự
• Tiêu chuẩn ISO
• Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế
• Năng suất lao động
• Năng lực cạnh tranh
• Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp giáo viên
• Bồi dưỡng giáo viên Tiểu học hạng III
• Năng lực giáo viên tiểu học
• Quản lý giáo dục Tiểu học
• Phát triển năng lực nghề nghiệp giáo viên tiểu học
• Phân tích thiết kế theo hướng chức năng
• Phân tích thiết kế theo hướng đối tượng
• Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống