TAILIEUCHUNG - huấn luyện và truyền kinh nghiệm - Lắng nghe chủ động

Lắng nghe chủ động Lắng nghe là yếu tố vô cùng quan trọng trong khâu chuẩn bị. Khi đã phát hiện vấn đề, bạn hãy chủ động lắng nghe để tìm những dấu hiệu cho thấy sự giúp đỡ và can thiệp của bạn là cần thiết. Những dấu hiệu này không phải lúc nào cũng rõ ràng và dễ nhận biết, như trong các ví dụ sau: * “Tôi không thể hoàn tất nhiệm vụ trong tháng này” (Có thể nhân viên này cần bạn giúp đỡ về vấn đề quản lý thời gian) * “Có lẽ nên để Ed. | Lăng nghe chủ động Lắng nghe là yếu tố vô cùng quan trọng trong khâu chuẩn bị. Khi đã phát hiện vấn đề bạn hãy chủ động lắng nghe để tìm những dấu hiệu cho thấy sự giúp đỡ và can thiệp của bạn là cần thiết. Những dấu hiệu này không phải lúc nào cũng rõ ràng và dễ nhận biết như trong các ví dụ sau Tôi không thể hoàn tất nhiệm vụ trong tháng này Có thể nhân viên này cần bạn giúp đỡ về vấn đề quản lý thời gian Có lẽ nên để Ed làm việc này. Anh ấy rất giỏi về lĩnh vực đó Có thể đây là dấu hiệu cho thấy nhân viên này thiếu tự tin hoặc thiếu một kỹ năng cụ thể Anh có phiền nếu tôi không tham dự buổi họp nhân viên tuần này không Helen hỏi Tôi cần làm việc với Julie sáng hôm đó . Lời đề nghị này có thể chân thực nhưng cũng có thể là dấu hiệu cho thấy việc tham dự buổi họp nhân viên đó sẽ tạo ra mâu thuẫn cá nhân mà Helen muốn tránh Cảm ơn anh đã cho tôi biết về công việc ở phòng dịch vụ khách hàng nhưng tôi không thấy hứng thú lắm . Tại sao nhân viên này lại không hứng thú với việc đảm nhận vị trí mới mà theo bạn thì đó sẽ là một bước thăng tiến nghề nghiệp cho anh ta Anh ta thật sự không thích hay còn có lý do tiềm ẩn nào khác Có lẽ anh ta thấy chưa sẵn sàng để đảm nhận những trách nhiệm lớn hơn Hãy tìm hiểu ẩn ý sau những lời nói. Nhân viên cấp dưới trong những ví dụ vừa nêu có thể đang yêu cầu sự giúp đỡ nhưng lại nói theo cách gián tiếp. Nếu nhân viên yêu cầu giúp đỡ bạn nên cư xử như thế nào Nhân viên không phải lúc nào cũng biết họ cần đến hình thức giúp đỡ nào hay làm thế nào để yêu cầu giúp đỡ. Vì thế hãy khơi gợi bằng cách hỏi Phần nào trong công việc của anh khiến anh thấy rắc rối nhất . Sau đó hãy lắng nghe cẩn thận câu trả lời. Hãy tiếp cận vấn đề từ một góc độ khác nếu có thể với một câu hỏi khác Nếu một người mới vào làm vị trí của anh khó khăn nào sẽ cản trở người đó thực hiện tốt công việc . Một lần nữa hãy lắng nghe cẩn thận. Hãy nhớ rằng khi bạn đang nói bạn sẽ chẳng nghe được gì vì thế hãy dành thời gian để lắng nghe nhiều hơn để nói. Ước tính khả năng .

• Nghệ thuật sống
• lắng nghe chủ động
• huấn luyện và truyền kinh nghiệm
• tầm quan trọng của huấn luyện
• phương pháp huấn luyện hiệu quả
• các phương pháp huấn luyện
• truyền kinh nghiệm
• kinh nghiệm trong cuộc sống
• Những nghệ thuật lắng nghe
• chủ động lắng nghe
• kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• học cách lắng nghe
• nghệ thuật lắng nghe
• Lắng nghe hiệu quả
• phát triển kỹ năng lắng nghe
• lằng nghe trong giao tiếp
• khái niệm xung đột
• kỹ năng đối thoại
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong công sở
• lắng nghe trong giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng khích lệ
• Phản hồi nội dung
• Kỹ năng khích lệ
• Kỹ năng phản hồi
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng lắng nghe tích cực
• chủ động để giao tiếp tốt hơn
• nâng cao chất lượng mối quan hệ
• kỹ năng đàm phán
• nghệ thuật lãnh đạo
• kinh nghiệm kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tạo ấn tượng
• Kỹ năng lắng nghe chủ động
• Kỹ năng làm chủ cảm xúc
• học cách giao tiếp
• giá trị lời khen
• nghệ thuật giao tiếp
• sai lầm trong giao tiếp
• tình huống giao tiếp
• bí quyết đầu tư
• bài học đầu tư
• đầu tư kinh doanh
• kinh doanh cổ phiếu
• danh mục đầu tư